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SAAS：企業(yè)可信賴的管理軟件

2008/01/11

　　SaaS通過Internet提供軟件的模式，向提供商租用基于Web的軟件來管理企業(yè)經(jīng)營活動，對于許多小型企業(yè)來說，SaaS消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，節(jié)約了成本，提高了管理效率。美國有近50萬付費用戶將企業(yè)資料與數(shù)據(jù)交由SaaS提供商Salesforce公司保管，而在國內(nèi)，Salesforce.com卻不大為人所知。

　　事實上，SaaS概念在中國并不陌生，早在2004年，國內(nèi)就有八百客、沃力森等幾家專業(yè)公司涉足SaaS，而到2007年，又有更多的企業(yè)看好這塊沃土，阿里巴巴旗下的阿里軟件，中國電信旗下的中小企業(yè)軟件租賃品牌“商務領航”，都在嘗試提供Saas服務。隨著SaaS在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，安全性是用戶、廠商和媒體討論的話題，無論從技術層面，還是從行業(yè)本身所存在的特征，或是企業(yè)自身觀念的轉變，SaaS都在經(jīng)歷一個過程。

　　國內(nèi)專業(yè)SaaS提供商從技術上大顯身手，八百客在國內(nèi)最先推出了SSL加密通道、U盾硬件加密鎖等技術，XToolsCRM采用安全碼技術對傳入的數(shù)據(jù)進行驗證，使URL更為安全，此外還包括非同步異地冗余數(shù)據(jù)備份計劃、企業(yè)級防火墻策略、企業(yè)級系統(tǒng)病毒防護、DNS防護、VPN遠程管理，電子郵件加密通道、URL隨機碼等加密技術，國內(nèi)專業(yè)SaaS提供商均有所應用。

　　“做托管型管理軟件，安全問題是軟件提供商首要考慮解決的問題。”八百客總經(jīng)理李智說，用戶將資料與數(shù)據(jù)交由軟件提供商托管，服務提供商必須通過有效的技術措施，保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。用戶在使用軟件托管之前，要與軟件提供商簽訂保密協(xié)議，在商務合同中，專業(yè)SaaS提供商還將提供SLA服務水平保證和意外事故賠償條款，一旦數(shù)據(jù)丟失或資料泄密，軟件提供商將承擔一定的法律責任。

　　此外，企業(yè)觀念的轉變對SaaS安全性的認可也有一定的制約作用。目前，國內(nèi)企業(yè)對于信息化的認知程度還不夠，數(shù)據(jù)存儲于公網(wǎng)上的SaaS模式盡管已經(jīng)在國外普遍流行，但在國內(nèi)還是很難被企業(yè)接受。如同信用卡的普及，由用戶最初的不信任到目前的普及，人們的觀念轉變需要一個過程。SaaS模式的普及也需要一個過程，企業(yè)一旦真正走入了信息化，那么SaaS模式就會逐漸由“半信半疑”走向伴隨嘗試的選擇。

　　計世資訊(CCW Research)在其最新發(fā)布的《軟件業(yè)的下一個十年——中國軟件運營服務(SaaS)市場發(fā)展趨勢研究報告中指出，軟件運營服務(SaaS)是未來十年軟件產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向，2011年中國軟件運營服務(SaaS)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將突破400億，達到406億元，未來五年的復合增長率達到43%。由此看來，SaaS模式已經(jīng)是一種市場趨勢，正得到越來越多的企業(yè)用戶的接受和認可。

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