800CRM成功應用于房地產(chǎn)行業(yè)
2007/05/29
近日，八百客公司與搜房網(wǎng)簽訂了關(guān)于800CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
搜房網(wǎng)早期由IDG風(fēng)險基金和高盛支持，總部設在北京，在全國45個(gè)城市設有分支機構。公司業(yè)務(wù)以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區，多年來(lái)以穩健、務(wù)實(shí)的風(fēng)格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區權威的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )媒體和信息服務(wù)企業(yè)。
為了能夠更好的服務(wù)于客戶(hù)，搜房網(wǎng)決定使用CRM進(jìn)行管理。能夠快速掌握更多更準確的樓盤(pán)分類(lèi)信息，及時(shí)更新并對其進(jìn)行數據上的統計，做出更加精確的預測管理。在通過(guò)與國內外多家CRM廠(chǎng)商的接觸、評估，最終選擇了800CRM。通過(guò)成功實(shí)施， 800CRM為搜房網(wǎng)實(shí)現了對銷(xiāo)售團隊與客戶(hù)溝通的規范管理：
客戶(hù)管理：清晰各客戶(hù)的信息及跟蹤狀況，明確劃分出客戶(hù)的類(lèi)型及重點(diǎn)程度，方便容易的統計出客戶(hù)的分類(lèi)、等級等情況。
Web鏈接：從CRM中可直接鏈接到所需網(wǎng)站，不用再次打開(kāi)IE瀏覽器輸入網(wǎng)址。且可根據要求任意設定。
工作臺：可對不同內容進(jìn)行相關(guān)提醒，提高工作效率、響應速度。保證工作有條不紊的進(jìn)行。
公司文件：對公司內部文件進(jìn)行分類(lèi)，且不同權限的人可對不同文件進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)現了內部資料與信息的共享。
報表：按自已的需求創(chuàng )建成自定義報表及圖表，隨時(shí)隨地的統計出所需數據。便于跟蹤，檢查數據，并制定出下一步的工作計劃。
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