800CRM成功應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)
2007/05/29
近日，八百客公司與搜房網(wǎng)簽訂了關(guān)于800CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
搜房網(wǎng)早期由IDG風(fēng)險(xiǎn)基金和高盛支持，總部設(shè)在北京，在全國45個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司業(yè)務(wù)以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的風(fēng)格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)權(quán)威的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息服務(wù)企業(yè)。
為了能夠更好的服務(wù)于客戶，搜房網(wǎng)決定使用CRM進(jìn)行管理。能夠快速掌握更多更準(zhǔn)確的樓盤分類信息，及時(shí)更新并對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)，做出更加精確的預(yù)測管理。在通過與國內(nèi)外多家CRM廠商的接觸、評(píng)估，最終選擇了800CRM。通過成功實(shí)施， 800CRM為搜房網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)與客戶溝通的規(guī)范管理：
客戶管理：清晰各客戶的信息及跟蹤狀況，明確劃分出客戶的類型及重點(diǎn)程度，方便容易的統(tǒng)計(jì)出客戶的分類、等級(jí)等情況。
Web鏈接：從CRM中可直接鏈接到所需網(wǎng)站，不用再次打開IE瀏覽器輸入網(wǎng)址。且可根據(jù)要求任意設(shè)定。
工作臺(tái)：可對(duì)不同內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)提醒，提高工作效率、響應(yīng)速度。保證工作有條不紊的進(jìn)行。
公司文件：對(duì)公司內(nèi)部文件進(jìn)行分類，且不同權(quán)限的人可對(duì)不同文件進(jìn)行訪問，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資料與信息的共享。
報(bào)表：按自已的需求創(chuàng)建成自定義報(bào)表及圖表，隨時(shí)隨地的統(tǒng)計(jì)出所需數(shù)據(jù)。便于跟蹤，檢查數(shù)據(jù)，并制定出下一步的工作計(jì)劃。
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