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移動(dòng)信任指數衡量中國用戶(hù)對于移動(dòng)設備和服務(wù)的信心

2012/05/23

  CTI論壇(ctiforum)5月23日消息(記者 楊佳林):網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——瞻博網(wǎng)絡(luò )(Juniper Networks)日前發(fā)布其首個(gè)移動(dòng)信任指數調查結果,調查顯示大多數人并不完全信任他們目前正在使用的移動(dòng)技術(shù)。針對中國、日本、美國、英國和德國4,037名移動(dòng)設備用戶(hù)和IT決策者(ITDMs)的全球調查發(fā)現,消費者對于移動(dòng)安全的信任度,跟不上移動(dòng)設備和服務(wù)的普及腳步。

  根據這一調查,受訪(fǎng)的中國消費者中,42%擁有5臺或5臺以上設備,96%使用移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)工作相關(guān)信息等關(guān)鍵數據。調查還發(fā)現,IT決策者正面臨著(zhù)準許個(gè)人設備接入企業(yè)環(huán)境的壓力,也就是我們熟知的“自帶設備辦公(BYOD)”趨勢。

  中國安全威脅形勢嚴峻,消費者信任水平低

  調查結果顯示,僅有16%的中國受訪(fǎng)者對他們移動(dòng)設備和服務(wù)的安全性非常有信心,20%對此幾乎沒(méi)有或者完全沒(méi)有信心。與全球平均值相似,63%的受訪(fǎng)者搖擺不定,不知是否應該信任自己的移動(dòng)體驗。

  中國的移動(dòng)安全形勢最為嚴峻,中國用戶(hù)所經(jīng)歷的安全威脅很可能是造成信心缺失的原因。74%接受調查的消費者遭受過(guò)至少一次安全漏洞威脅,而這一數據的全球平均值為48%。此外,25%的商用消費者(出于商業(yè)目的使用至少一臺移動(dòng)設備的消費者)曾發(fā)生過(guò)智能手機被盜的現象,該數據的全球平均值僅為14%。

  調查中還發(fā)現,只要出現一個(gè)小小的安全漏洞——真實(shí)存在或是假想的,就能改變大多數中國消費者(73%)使用移動(dòng)設備的行為或者使他們完全放棄某些移動(dòng)服務(wù)。若面對類(lèi)似信息安全問(wèn)題,其中69%的用戶(hù)將停止使用網(wǎng)上銀行,48%的用戶(hù)將不再發(fā)送私人消息,48%的用戶(hù)將停止瀏覽醫療信息,43%的用戶(hù)將不再查閱工作相關(guān)信息。

  移動(dòng)信任關(guān)鍵相關(guān)方

  中國受訪(fǎng)消費者將網(wǎng)絡(luò )安全(80%)、應用隱私(53%)和網(wǎng)絡(luò )可靠性(49%)列為對于移動(dòng)設備信任程度影響最大的因素。

  調查中還發(fā)現,66%的受訪(fǎng)消費者認為運營(yíng)商負有保護用戶(hù)敏感數據的責任,緊隨其后的是設備制造商(60%),僅有11%的受訪(fǎng)者將此視為用戶(hù)個(gè)人的責任。

  IT決策者面臨BYOD壓力

  在中國,超過(guò)四分之三的個(gè)人消費者和商用消費者使用移動(dòng)設備通過(guò)電子郵件、公司內網(wǎng)和員工服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)敏感數據。同時(shí),很多員工沒(méi)有遵循企業(yè)的官方移動(dòng)設備規定——39%的商用消費者在未得到企業(yè)準許的情況下使用自己的移動(dòng)設備進(jìn)行工作。

  根據調查數據顯示,69%的中國企業(yè)曾因員工“自帶設備”訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)數據而遭受安全威脅,而這一數據的全球平均值為30%。74%的中國IT決策者日益感到準許個(gè)人設備接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的壓力。與其它被調查國家相比有所不同的是,受訪(fǎng)者面臨的壓力在中國的分布是自上而下的,36%的數據來(lái)自高層管理人員,僅有10%來(lái)自普通員工。

  支持引言

  瞻博網(wǎng)絡(luò )公司大中華區技術(shù)總監王衛表示,“‘自帶設備辦公’的發(fā)展趨勢為IT管理人員增加了新的憂(yōu)慮。特別是在中國,我們在調查中發(fā)現,很多員工沒(méi)有遵循企業(yè)關(guān)于移動(dòng)設備的使用規定,而消費者面臨著(zhù)大量的移動(dòng)安全威脅。當前面臨的現實(shí)是,消費者和企業(yè)對移動(dòng)安全的信任度,已經(jīng)跟不上智能移動(dòng)設備和服務(wù)的大規模普及速度。創(chuàng )建更加安全可靠的移動(dòng)體驗需要所有相關(guān)方協(xié)調一致、長(cháng)期不懈的努力。”

  瞻博網(wǎng)絡(luò )首席移動(dòng)安全宣講師Dan Hoffman表示,“樹(shù)立對于移動(dòng)技術(shù)的信任與建立大規模網(wǎng)絡(luò )和強大的應用一樣至關(guān)重要。打造更加安全、更有保障、令人信任的移動(dòng)體驗要求移動(dòng)運營(yíng)商、設備制造商、軟件開(kāi)發(fā)者、網(wǎng)絡(luò )公司和安全專(zhuān)家持續不斷地共同努力。”

CTI論壇報道



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