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億通網(wǎng)訊監獄親情電話(huà)管理系統

2006/03/31

　　1、親情電話(huà)管理系統介紹

　　監獄親情電話(huà)管理系統是一種通過(guò)計算機軟、硬件控制犯人電話(huà)的外撥，非犯人親屬的電話(huà)不能撥出，撥打電話(huà)過(guò)程由獄警全程監聽(tīng)并由控制計算機實(shí)時(shí)錄音，方便查詢(xún)和回放，可多路電話(huà)同時(shí)工作。該系統功能強，自動(dòng)化程度高，控制靈活方便、安全，它改變了監獄現有親情電話(huà)系統的數量少、監聽(tīng)不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話(huà)安放在各監區（分監區），值班獄警可以方便地組織犯人使用親情電話(huà)，通過(guò)撥號、接聽(tīng)分離的方式以及后臺系統控制撥出等實(shí)現親情電話(huà)的安全使用和管理，徹底杜絕了原來(lái)親情電話(huà)使用過(guò)程中的種種隱患。在極大方便犯人與親屬聯(lián)系的同時(shí)，大大減輕了獄警的工作壓力和負擔，準確實(shí)時(shí)的監控犯人在改造過(guò)程中的思想狀況，極大的提高了監管水平。該系統還可以與現行的獄政管理信息系統無(wú)縫集成，給監獄管理帶來(lái)更大的提高。

　　2、親情電話(huà)管理系統的基本構成

　　該系統是基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )分布式管理方式，采用C/S結構，由以下部分組成：錄音服務(wù)器（存儲各監區錄音文件）、電話(huà)交換機、系統監控子程序、CTI外撥控制子程序、實(shí)時(shí)監聽(tīng)子程序、犯人信息管理子模塊、獄警信息管理子模塊、用戶(hù)權限管理子模塊、話(huà)務(wù)統計子模塊、日志管理子模塊以及開(kāi)發(fā)接口等組成。

　　3、親情電話(huà)管理系統特點(diǎn)

　　親情電話(huà)管理系統在系統設計中充分考慮監獄的需求與特點(diǎn)，不但包含了一般親情電話(huà)錄音所需的全部功能，而且還融合了獄政管理的功能，整個(gè)系統采用集中式方式，在中心機房部署一套親情電話(huà)錄音服務(wù)器，各個(gè)監區監控系統利用監獄內部的局域網(wǎng)聯(lián)結成一個(gè)整體，形成一個(gè)能監控監獄親情電話(huà)的全網(wǎng)。這樣即可以在每個(gè)監區監聽(tīng)，也可以在監獄內部網(wǎng)的任何地方對親情電話(huà)進(jìn)行全程監視。該系統能夠完全滿(mǎn)足目前監獄的需求，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比遠遠高于市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品。
　　3.1 準確的親情號碼驗證

　　在犯人撥打親情電話(huà)號碼時(shí)，對電話(huà)號碼進(jìn)行驗證，只有是系統合法電話(huà)才可以外撥，同時(shí)在監控端顯示出犯人信息、獄警信息以及通話(huà)親人信息，如果是非法電話(huà)則系統播放警告音，不允許外撥。

　　3.2 實(shí)時(shí)錄音

　　對犯人的親情電話(huà)進(jìn)行全程錄音，以后可以根據各種條件對錄音記錄進(jìn)行查詢(xún)和播放。

　　3.3 現場(chǎng)監控

　　在親情電話(huà)現場(chǎng)可以部署直接監控電話(huà)，獄警通過(guò)該耳麥電話(huà)進(jìn)行監聽(tīng)、插話(huà)。

　　3.4 網(wǎng)絡(luò )監視

　　在網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)監控終端，可以對所有監區的親情電話(huà)進(jìn)行監視和監聽(tīng)，實(shí)時(shí)顯示各親情電話(huà)的使用情況，包括犯人撥打的電話(huà)號碼、犯人信息以及通話(huà)親人信息、責任獄警信息。

　　3.5 限制通話(huà)時(shí)長(cháng)

　　可以設置通話(huà)最大時(shí)間，達到最大通話(huà)時(shí)間前，播放催掛音，達到最大時(shí)間時(shí)，自動(dòng)切斷通話(huà)。
　　3.6 犯人信息庫

　　可以建立犯人信息庫，設置犯人編號、姓名、所屬監區、所屬中隊等信息，可以為每個(gè)犯人建立自己的親情電話(huà)號碼庫，設置多組親情電話(huà)號碼。可以選擇本地編制修改或獄政信息庫下載。

　　3.7 IC卡技術(shù)

　　可以為每個(gè)責任獄警配備特制IC卡，使用親情電話(huà)時(shí)，在IC卡中存儲獄警的信息，這樣可以快速準確識別獄警身份。

　　4、親情電話(huà)管理系統平臺介紹

　　4.1 系統拓撲圖

　　 4.2 分監區網(wǎng)絡(luò )拓撲圖

　　 4.3語(yǔ)音服務(wù)器

　　負責與數據庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、客戶(hù)端程序的通信、并控制和監視語(yǔ)音卡的工作。具有如下功能：

錄音服務(wù)

錄音文件存儲（本地和遠程FTP）

話(huà)機和錄音狀態(tài)顯示

錄音監聽(tīng)

犯人、親人、獄警信息顯示

IC卡刷卡控制程序

自動(dòng)備份錄音數據文件

自動(dòng)刪除過(guò)期的錄音數據文件

系統自動(dòng)報警

開(kāi)啟/關(guān)閉監視網(wǎng)絡(luò )

系統界面鎖定

用戶(hù)登陸/關(guān)閉系統

錄音通道檢測

錄音啟動(dòng)控制方式（壓控、聲控、鍵控）

各種專(zhuān)用電話(huà)卡綁定

　　4.4 系統監控子程序

　　只允許由服務(wù)器開(kāi)啟，負責檢測服務(wù)器程序的運行情況，如果錄音服務(wù)器出現意外錯誤時(shí)，它可以關(guān)閉并重新啟動(dòng)一個(gè)新的錄音服務(wù)器。

　　4.5 CTI外撥控制子程序

　　服務(wù)器外部配置程序，詳細描敘了服務(wù)器的外撥過(guò)程。可以應用于各種外撥情況。如IP電話(huà)、201電話(huà)、普通電話(huà)等。

　　4.6 監聽(tīng)/插話(huà)

　　在犯人通話(huà)過(guò)程中允許獄警對其通話(huà)進(jìn)行全程的控制操作。具體如下：

監聽(tīng)：犯人開(kāi)始通話(huà)后，獄警提起監聽(tīng)通道話(huà)機就可以對其進(jìn)行全程監聽(tīng)。

插話(huà)：獄警在監聽(tīng)時(shí)可以進(jìn)行插話(huà)。

　　4.7 用戶(hù)登錄

　　對用戶(hù)的系統進(jìn)行校驗，只有屬于本系統的用戶(hù)才可以登錄本系統進(jìn)行操作。如果用戶(hù)需要，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)屏幕可以鎖定本系統，防止非法用戶(hù)操作本系統。

　　4.8 用戶(hù)權限管理

管理本系統中的所有用戶(hù)及用戶(hù)組（除超級用戶(hù)外），各用戶(hù)隸屬于自己所在的用戶(hù)組。可添加、修改、刪除用戶(hù)（組）。

　　4.9 犯人信息管理

　　管理各監區的犯人信息，其中包括犯人編號、犯人姓名、監區號、分監區號、出生日期、備注信息以及每個(gè)犯人的親人電話(huà)資料。可實(shí)時(shí)編制修改

　　4.10 獄警信息管理

　　管理各監區責任獄警的基本信息，包括獄警編號、獄警姓名、監區號、分監區號。可以對基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改等編輯操作

　　4.11 錄音文件管理

　　該子程序主要用來(lái)管理系統中的親情電話(huà)錄音文件資料。記錄信息中的條目要包括：錄音ID、犯人編號、犯人姓名、親人姓名、親屬關(guān)系、獄警姓名、獄警編號、分監區（或稱(chēng)中隊）、通道號、被叫號碼、開(kāi)始時(shí)間、結束時(shí)間、錄音時(shí)長(cháng)

　　4.11.1 錄音文件查詢(xún)

快捷查詢(xún)：系統定制的各種查詢(xún)，不需要用戶(hù)輸入查詢(xún)數據。

條件查詢(xún)：由用戶(hù)輸入簡(jiǎn)單的查詢(xún)條件的進(jìn)行數據查詢(xún)。

高級查詢(xún)：由用戶(hù)輸入多種查詢(xún)條件進(jìn)行組合查詢(xún)。

查詢(xún)條件：犯人編號、犯人姓名、獄警編號、獄警姓名、犯人親屬姓名、親情被叫號碼、時(shí)間、中隊（或分監區）、通道號。

　　4.11.2 錄音文件播放

自動(dòng)播放：雙擊錄音記錄來(lái)播放錄音文件。

選擇播放：選擇多個(gè)錄音文件進(jìn)行循環(huán)播放。

　　4.11.3 錄音文件刪除

　　選擇一條或者多條錄音文件記錄進(jìn)行刪除操作。

　　4.11.4 錄音文件備份

　　選擇一個(gè)或者多條錄音文件進(jìn)行備份，備份時(shí)須指定備份文件及數據庫在本地的存放路徑。

　　4.11.5 錄音文件的鎖定

　　給一條或者多條錄音文件記錄添加鎖定標志，使錄音記錄不可被刪除。

　　4.11.6 錄音文件的解鎖

　　解除一條或者多條錄音文件記錄的鎖定標志，使錄音文件可以被刪除。

　　4.11.7 錄音文件的導出

　　導出一個(gè)或者多個(gè)錄音文件到本地磁盤(pán)。

　　4.11.8 添加文件的備注信息

　　手工給一條或者多條錄音文件添加備注信息。

　　4.12 備份文件的管理

　　4.12.1 文件的查詢(xún)

　　指定本地備份的錄音記錄的

　　數據，進(jìn)行查詢(xún)操作。

　　4.12.2 錄音文件播放

自動(dòng)播放：雙擊錄音記錄進(jìn)行播放。

選擇播放：選擇多個(gè)錄音文件進(jìn)行循環(huán)播放。

　　4.12.3 數據恢復

　　選擇一條或者多條備份的錄音記錄進(jìn)行數據恢復操作。

　　4.13 話(huà)務(wù)統計

　　以各監區錄音服務(wù)器，通話(huà)次數、通話(huà)時(shí)長(cháng)作為統計條件，對各監區的錄音文件記錄進(jìn)行統計，生成詳細的統計圖表及報表。其內容由三部分組成：通話(huà)次數，通話(huà)時(shí)間，各監區通話(huà)次數比例。包含了柱狀、餅狀、線(xiàn)型、水紋等多種圖表樣式。

　　4.14 日志管理

　　系統對用戶(hù)的所有操作進(jìn)行記錄，管理員通過(guò)該模塊可以查詢(xún)系統中的詳細日志。包括了時(shí)間、來(lái)源、用戶(hù)、內容、計算機等多種日志查詢(xún)條件。日志文件任何人不得刪除。

　　4.15 數據接口的開(kāi)放與親情號碼信息庫的建立

數據接口的開(kāi)放：為了更好的和甲方的平臺軟件配合，在平臺的基礎上實(shí)現數據的查詢(xún)、交換和統計，乙方為甲方提供相應的數據接口。接口的形式可以是動(dòng)態(tài)庫或者控件等方式

親情電話(huà)號碼信息庫：根據授權，可以由親情電話(huà)服務(wù)器系統自行編制，也可以從獄政信息庫讀取下載和刷新（可選擇手動(dòng)或定時(shí)）。如果是從獄政信息庫下載刷新的內容，親情電話(huà)服務(wù)器及其網(wǎng)絡(luò )端都無(wú)權修改，包括犯人信息、獄警信息、犯人親屬信息、外撥號碼庫、外撥時(shí)間時(shí)長(cháng)等。

億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯

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