葡萄城助力世健貿易搭建微軟Dynamics CRM系統
2011/05/05
CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者 張潔）：近日，上海葡萄城信息技術(shù)有限公司與世健國際貿易(上海)有限公司（以下稱(chēng)世健貿易）正式簽訂Microsoft DynamicsTM CRM4.0購買(mǎi)和實(shí)施協(xié)議。葡萄城將幫助世健貿易實(shí)施微軟Dynamics CRM系統，以加強公司的客戶(hù)資源管理，根據客戶(hù)的需求細分市場(chǎng)，且通過(guò)對細分市場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，更好的獲得和保持客戶(hù)。
世健公司是著(zhù)名的電子元器件的代理商與完整解決方案的供應商，為亞洲電子廠(chǎng)商包括原設備生產(chǎn)商(OEM)、原設計生產(chǎn)商(ODM)和電子制造服務(wù)提供商(EMS)提供優(yōu)質(zhì)的元器件、工程設計及供應鏈管理服務(wù)。公司在1993開(kāi)始發(fā)展中國業(yè)務(wù)，總部設于香港，并擁有11個(gè)分公司及辦事處、2個(gè)研發(fā)中心及2個(gè)物流中心，遍及中國多個(gè)城市包括北京、上海、深圳、南京、廈門(mén)、青島、西安、成都、廣州、寧波及武漢等地。
葡萄城根據前期需求調研和分析，針對世健貿易在市場(chǎng)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等環(huán)節中存在的主要問(wèn)題，提出了相應的解決方案。通過(guò)系統對銷(xiāo)售人員和售前支持人員所掌握的銷(xiāo)售機會(huì )進(jìn)行統一的管理，實(shí)現機會(huì )分配、機會(huì )確認、接觸計劃、決策樹(shù)管理、聯(lián)系人管理、機會(huì )升遷、時(shí)間管理、任務(wù)行動(dòng)、客戶(hù)關(guān)懷等功能。并通過(guò)與公司原有SAP 系統集成，實(shí)現銷(xiāo)售機會(huì )和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的關(guān)聯(lián)，從而為公司對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的績(jì)效考評，提供具體的分析依據。
2003年Microsoft Dynamics CRM正式進(jìn)入中國，上海葡萄城成為第一家成功實(shí)施微軟客戶(hù)關(guān)系解決方案的國內軟件商。時(shí)至今日，上海葡萄城先后為西門(mén)子、中化國際、市北新區工業(yè)園、信天通信、方太廚具、上海浦發(fā)銀行、翡翠航空、易初明通工程機械、梅里亞動(dòng)物保健、希森美康醫療器械、施坦威鋼琴等幾十家國內外知名企業(yè)用戶(hù)提供了成功的CRM解決方案。
CTI論壇報道
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