XToolsCRM管理指路：客戶(hù)管理搜索顯能
2011/10/24
每當你需要，你就找不到，每當你急需要，你就半天才找到。不知道諸君可有同感。有些最原始的細節往往會(huì )延遲我們的生活工作節奏。筆者今天要說(shuō)說(shuō)關(guān)于查詢(xún)客戶(hù)的種種。
內蒙古呼倫貝爾額爾古納市天思微創(chuàng )安防監控科技有限公司，舉此為例，對于這種企業(yè)客戶(hù)名字如此悠長(cháng)的情況我們時(shí)常遇到。如果選擇了輸入全名搜索，那么以下就不是查詢(xún)客戶(hù)時(shí)間，是練習打字時(shí)間。如此冗長(cháng)的客戶(hù)信息，我們如何做到像盲婆摸骨那樣神奇精準、又如曹操那樣一說(shuō)就到的迅速找到客戶(hù)呢？
在XToolsCRM中，方法有三：
1.關(guān)鍵字查詢(xún)，內蒙古呼倫貝爾額爾古納市天思微創(chuàng )安防監控科技有限公司，你可以針對自己的需求來(lái)選擇你側重的字眼是哪個(gè)？如果找這個(gè)公司，當然關(guān)鍵字要搜索的是“天思微創(chuàng )”，如果你要找內蒙古名號開(kāi)頭的客戶(hù)群體，可搜索“內蒙古”，如果是安防監控的類(lèi)別公司，你懂的。
關(guān)鍵字搜索要提取你所關(guān)注的主干客戶(hù)信息，搜索信息的不同猶如一個(gè)人臉識別系統與搜索兩條腿的人大調查一樣差別會(huì )很大。
對于關(guān)鍵字的側重，筆者還有一點(diǎn)需要補充的，那就是腦筋急轉彎：秋天大雁為什么往南飛？答案是：走太慢！
因為筆者搜索的關(guān)鍵字是“飛”。
2.拼音字頭查詢(xún)，這是漢語(yǔ)特有的暴力屬性。全世界都在學(xué)中國話(huà)，拼音也可以隨之名揚天下了。“TSWC”天思微創(chuàng )的拼音字頭，這樣就可以非常快捷的找到客戶(hù)信息。
當然你可能會(huì )有“TSWC”天獅微臣這樣的巧合客戶(hù)，你也可以自行選擇。畢竟如此強悍的搜索還是要靠人腦來(lái)操作的。
3.多關(guān)鍵字查詢(xún)，針對信息遺忘程度，可以使用多個(gè)關(guān)鍵字來(lái)查詢(xún)，中間要用空格隔開(kāi)。比如這樣“內蒙古 天思微創(chuàng )”“呼倫貝爾 天思微創(chuàng )“ ”天思 微創(chuàng )“，所以八九不離十的多個(gè)不確定信息堆砌，可以直接搜索到客戶(hù)所在。
以上三種查詢(xún)方法，全看個(gè)人喜好，筆者比較喜歡用客戶(hù)的助記簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)搜索。
因為平時(shí)的聯(lián)系客戶(hù)的工作十分繁雜多樣，偶爾大腦短路，即使是關(guān)鍵字筆者也想不起來(lái)。所以，筆者會(huì )給每一個(gè)客戶(hù)都起一個(gè)昵稱(chēng)。內蒙古呼倫貝爾額爾古納市天思微創(chuàng )安防監控科技有限公司，筆者會(huì )輸入“大草原上的安防“，這會(huì )讓筆者加深筆者對客戶(hù)的印象。盡管筆者記不住完整的公司名，但是筆者會(huì )經(jīng)由自己的內心思維構建一個(gè)特殊的識別路徑。
所以根據你個(gè)人習慣和工作性質(zhì)等方面，為了幫你記住客戶(hù)而設置的助記簡(jiǎn)稱(chēng)，一定要靈活運用。可以是對主要聯(lián)系人的稱(chēng)呼、對聯(lián)系人的代表性特征簡(jiǎn)稱(chēng)、對公司的性質(zhì)簡(jiǎn)稱(chēng)、對公司全名的的提取簡(jiǎn)稱(chēng)、對地方區域另類(lèi)的簡(jiǎn)稱(chēng)……
比如筆者會(huì )有如下的助記簡(jiǎn)稱(chēng)：湖北聯(lián)合、太原大嗓門(mén)、旭日東升、葫蘆島宏天、邯鄲張哥、趕集的濟南分公司、天順的代理商、大城市鐵嶺海龍……
不知諸君會(huì )選擇那種查詢(xún)方式，如有雷同不勝榮幸。
所以，根據個(gè)人的工作習慣，發(fā)揮潛能多思考多應用找到適合自己方法才是最佳的目標。要知道，是我們用軟件，而不是軟件用我們！
CTI論壇編輯
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