首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CRM軟件廠(chǎng)商>>Xtools(沃力森)

發(fā)表評論分享按鈕

“云計算”借CRM蝶變 落地成定局

2011/07/26

　　很多企業(yè)Boss和個(gè)人用戶(hù)在使用CRM云服務(wù)，但其中的大多數卻困惑于異軍突起的云計算技術(shù)與CRM系統到底誰(shuí)成就了誰(shuí)，他們在使用的到底是什么樣的產(chǎn)品，是硬件？是軟件？還是服務(wù)？可謂：CRM、云計算雖賢，得市場(chǎng)而名益彰。

　　CRM的出現，改變了以往客戶(hù)資料分散、客戶(hù)管理復雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶(hù)數據、產(chǎn)品信息、員工數據實(shí)現了統一。而云計算正流行，2011年是云計算的騰云之年，基于云計算的各種應用如百家爭鳴一般紛紛搶占市場(chǎng)，業(yè)內有云：得云計算者得天下。CRM企業(yè)所欲也，云計算亦企業(yè)所欲也，兩者皆賢，相得益彰。

　　云計算與CRM的結合將會(huì )讓云計算從浮云羽化成蝶，綻放云計算的魅力。云計算的落地已不再是空中樓閣，它已經(jīng)完成從弱小的概念到強大應用的蛻化，借CRM之勢迸發(fā)無(wú)與倫比的核能量。

　　CRM助中小企業(yè)在轉型中演繹絕地反擊

　　自20世紀90年代以來(lái)，CRM的經(jīng)營(yíng)理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用，但是，占企業(yè)總數90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數量龐大，對國民經(jīng)濟有著(zhù)重大影響，更是因為這是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內在需要。

　　國內經(jīng)濟市場(chǎng)的繁榮離不開(kāi)浙商的幫助，可以說(shuō)浙商的興起引領(lǐng)了全國經(jīng)濟的高速發(fā)展，作為國內商品集散地的浙江義烏有著(zhù)得天獨厚的企業(yè)成長(cháng)沃土，然而與之不相對稱(chēng)的信息化覆蓋成為這里顯著(zhù)的矛盾，直接制約了浙商更大的發(fā)展空間。義烏有成百上千的中小企業(yè)，各行各業(yè)滲透其中，這些企業(yè)在國家十二五規劃中都面臨著(zhù)轉型的問(wèn)題，從粗放式的管理模式向精細化發(fā)展就離不開(kāi)CRM系統的幫助。

　　義烏市祥勝文具有限公司就是在從粗放式經(jīng)濟向精細化管理的過(guò)程中通過(guò)云的CRM系統的幫助，把客戶(hù)管理、員工管理、產(chǎn)品管理做到精確分工、井井有條，成功從眾多的中小企業(yè)中脫穎而出，成為浙商企業(yè)轉型的先驅。很多當地企業(yè)看到了CRM系統帶來(lái)企業(yè)發(fā)展的暢通航道，隨著(zhù)全國經(jīng)濟發(fā)展程度日益趨近，浙商原本暮氣沉沉的企業(yè)環(huán)境再一次煥發(fā)勃勃生機，中小企業(yè)轉型在CRM的幫助下上演絕地反擊戰。據了解，其公司采用的是XTools云服務(wù)，目前XTools已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的云計算公司。

　　云計算催生CRM有利變異 企業(yè)享用團購價(jià)格的實(shí)惠

　　把企業(yè)CRM系統遷移到云中是一個(gè)非常重要的趨勢。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，云計算的最大好處就是它可以根據不同需要定制差異化解決方案，企業(yè)可以更靈活地部署CRM應用。

　　云計算為CRM用戶(hù)的各種需求，提供了阿拉丁神燈般的幫助，讓很多不可能變成現實(shí)。云計算是什么？云計算的一大特色就好比是IT世界中的神燈，它站在云端，你在云下，通過(guò)很多諸如網(wǎng)格并行，分布計算等等你不懂得技術(shù)讓你不必懂得這些技術(shù)，就能使用這些技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)。

　　云計算極大的降低了使用高新技術(shù)的知識壁壘，明顯降低企業(yè)的硬性成本支出，規避因提高企業(yè)邊際成本而造成的轉型風(fēng)險。這在CRM系統中體現尤為明顯。

　　在浙江有很多如義烏市祥勝文具有限公司這種面臨企業(yè)轉型的典型案例，這些企業(yè)最初對CRM系統不甚了解，也不敢貿然使用，一則是對CRM的營(yíng)銷(xiāo)理念的缺失，二是傳統CRM系統一次性支出的高成本不是每個(gè)企業(yè)都能承受的；但是云計算的出現徹底解決了這些隱患，CRM云服務(wù)提供商突破傳統CRM產(chǎn)品理念的局限，積極地向SaaS、在線(xiàn)、托管、SNS等新的領(lǐng)域擴展。而在線(xiàn)CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專(zhuān)為中小企業(yè)量身打造的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、整合客戶(hù)生命周期管理工具。

　　類(lèi)似XTools的CRM系統在云計算技術(shù)的催化下提供務(wù)實(shí)的云服務(wù)，不需要企業(yè)支付高昂的服務(wù)器建設費用，不需要對其專(zhuān)門(mén)維護，只需要用戶(hù)像使用網(wǎng)絡(luò )一樣支付一定的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費，就能用如同團購的價(jià)格享受當下最新技術(shù)帶來(lái)的管理體驗。

　　即需即用的云，在哪？

　　Salesforce是美國成功的云典范，其force.com在全球有近7萬(wàn)的追隨者，為其平臺貢獻各種企業(yè)應用，并吸引了上10萬(wàn)的企業(yè)，跨國公司采用其云技術(shù)，實(shí)現企業(yè)信息化管理，目前市值超千億。

　　Salesforce.com的整個(gè)基礎設施都建立在幾千臺電腦和三個(gè)全球數據中心的基礎上，這樣就為客戶(hù)節約了大量的成本，這是一種變化的趨勢。

　　兼容并蓄的云計算CRM應用快速增長(cháng)將推動(dòng)整個(gè)云計算產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展。而據多家市場(chǎng)調研究機構的數據顯示，基于云計算的CRM應用需求也在迅速增長(cháng)。全球大多數CRM服務(wù)提供商均設立了在線(xiàn)CRM產(chǎn)品線(xiàn)，未來(lái)幾年云計算CRM市場(chǎng)的年復合增長(cháng)率將突破60%，預計2014年云計算CRM應將取代傳統CRM模式成為行業(yè)主流。

　　XTools的云是國內的一種典型應用，從2004年起就開(kāi)始著(zhù)手于CRM產(chǎn)品的研發(fā)與應用，并且卓有成效的為8761家企業(yè)提供這種新型的在線(xiàn)CRM云服務(wù)，這比Salesforce的在線(xiàn)CRM早了五年，比微軟的在線(xiàn)CRM早了七年。XTools從SaaS服務(wù)到更廣泛的云服務(wù)一直是走在同行的前列，并且近期XTools已經(jīng)不滿(mǎn)足于提供PC端的云服務(wù)，積極的向移動(dòng)終端開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　XTools的目標客戶(hù)更趨向長(cháng)尾，適合更小的企業(yè)來(lái)使用，XTools提出的是工具化的口號，不希望把信息化做得太過(guò)復雜，這是他們瞄準中國市場(chǎng)的本土理念，而這種理念已經(jīng)吸引了進(jìn)萬(wàn)企業(yè)持續使用。

　　結束語(yǔ)

　　總之，隨著(zhù)競爭壓力的加大，企業(yè)對CRM的需求更強烈。同時(shí)，隨著(zhù)在線(xiàn)CRM越來(lái)越受重視，對云計算的依賴(lài)也將越來(lái)越明顯，云計算借CRM蝶變，落地已成定局，將會(huì )掀起一次CRM在云計算中廣泛應用的新浪潮。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
XTools推出新的銷(xiāo)售管理工具：打天下 2011-07-15
XTools云計劃 倡導“云體驗”贏(yíng)天下 2011-07-13
如何讓銷(xiāo)售人員愿意用CRM并提升成交率 2011-07-11
XTools副總裁謝億民：解讀XTools云戰略 2011-07-07
得云計算者得天下 XTools個(gè)人云服務(wù)打響第一槍 2011-06-29

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  客戶(hù)關(guān)系管理-CRM    SaaS   云計算
分類(lèi)信息:  SaaS_與_云計算  SaaS_與_CRM  SaaS_與_企業(yè)  云計算_與_CRM
 相關(guān)頻道:  云計算    
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 密山市| 永兴县| 北京市| 大同市| 高平市| 延长县| 三明市| 会宁县| 海林市| 吴江市| 东海县| 新绛县| 旌德县| 汨罗市| 句容市| 甘德县| 文山县| 会东县| 册亨县| 乌拉特后旗| 固始县| 大理市| 新巴尔虎左旗| 昌都县| 鄄城县| 阿克陶县| 涟水县| 桂林市| 霞浦县| 孙吴县| 黄浦区| 昌平区| 芦山县| 苍溪县| 通山县| 靖州| 黑河市| 开封县| 太和县| 巢湖市| 呼伦贝尔市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444