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互聯(lián)網(wǎng)和軟件融合成就SaaS（軟件即服務(wù)）

2006/07/07

　　前言：

　　軟件技術(shù)日新月異促使互聯(lián)網(wǎng)更加廣泛影響人們的生活和工作，對個(gè)人生活方式（網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上戀愛(ài)，網(wǎng)上虛擬家庭，網(wǎng)上游戲等）和商業(yè)運營(yíng)模式（虛擬辦公室，B2B，網(wǎng)上店鋪，電子簽章等）所產(chǎn)生的影響是如此巨大，以至于多年后，我們用“翻天覆地”來(lái)形容也絕不為過(guò)。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也為軟件應用提供一個(gè)更大的舞臺，這就是SaaS（軟件即服務(wù)）。

　　什么是SaaS（軟件即服務(wù)）

　　它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)具有相似的含義。SaaS意味著(zhù)你租用基于Web的軟件，這些軟件由提供商管理和維護。對于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑。SaaS已經(jīng)證明了自己，并且將繼續存在下去。

　　例如：客戶(hù)關(guān)系管理系統對于企業(yè)至關(guān)重要，但很多中小企業(yè)因為首期投資太大望而卻步，但最近出現的在線(xiàn)的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)，讓企業(yè)找到了最好的應用模式。以國內月租型CRM為例，由服務(wù)商XToolsCRM購買(mǎi)和維護服務(wù)器等硬件資源，提供客戶(hù)管理的系統，企業(yè)不需要在本地購置任何硬件和軟件，只需要向服務(wù)商申請賬號就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的各種服務(wù)，按月向服務(wù)商支付使用費用。

　　融合成為必然

　　這種服務(wù)模式在美國非常普遍，如Journyx(時(shí)間管理軟件),WebEx和GoToMyPC(桌面共享),Concur(旅游花費管理),Salesforce.com和Rightnow.com(客戶(hù)關(guān)系管理)。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google甚至有推出網(wǎng)絡(luò )服務(wù)化操作系統的打算，而就在前些天，Google發(fā)布了在線(xiàn)電子表格系統，免費在線(xiàn)Office軟件的那一天也為時(shí)不遠了。作為軟件巨頭微軟的Live戰略于去年11月倉促上馬，并在最近正式發(fā)布產(chǎn)品，這也成為按需軟件時(shí)代到來(lái)的標志性事件之一。　　

　　目前中國互聯(lián)網(wǎng)第一把交椅新浪也推出了軟件租用的一些服務(wù)，包括：在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理和商E通企業(yè)在線(xiàn)服務(wù)平臺等。

　　按需時(shí)代的大門(mén)看似“嘩”的一下就打開(kāi)了，這些應用都證明，基于瀏覽器、以訂購模式購買(mǎi)的應用軟件不僅可以大幅縮減IT預算，減少硬件和軟件的升級維護等費用，而且還能大大降低系統部署和集成的風(fēng)險，并縮短部署周期。這樣的模式顯然對用戶(hù)更有吸引力。IDC已經(jīng)預測說(shuō)，到2009年全球SaaS的市場(chǎng)規模將達到107億美元。

　　按需而用的真正含義

　　互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有放過(guò)孕育并成就了自己的軟件業(yè)，正在影響著(zhù)軟件業(yè)進(jìn)行自產(chǎn)業(yè)出現以來(lái)的第一次變革。不遠的將來(lái)，企業(yè)用戶(hù)將很有可能再也看不到傳統意義上的軟件（裝在一個(gè)磁盤(pán)或光盤(pán)中的代碼），而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)如同打開(kāi)開(kāi)關(guān)就用電；打開(kāi)水龍頭就用水一樣地使用企業(yè)軟件。這才是按需而用，即需即用的SaaS活力所在！

沃力森公司供稿　CTI論壇編輯

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