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九五太維中標航空器材配件技術(shù)支持中心外包項目

2011/04/07

　　CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者 潘婷婷): 近日，致力于引領(lǐng)中國呼叫中心發(fā)展和制訂專(zhuān)業(yè)外包運營(yíng)標準的服務(wù)提供商九五太維公司宣布：中標某知名（航空器材配件）公司技術(shù)支持中心外包項目。該技術(shù)支持中心的系統和服務(wù)可提供電話(huà)、傳真、DM、EDM、短信提醒等多種客戶(hù)互動(dòng)方式相結合，從而顯著(zhù)的提升企業(yè)終端客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　九五太維公司自1998年6月成立至今，一直致力于在中國建立并推廣先進(jìn)的、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心以及BPO服務(wù)理念。九五太維目前運營(yíng)著(zhù)涉及國內行業(yè)最廣泛的外包式呼叫中心，總部位于北京，并在大連、上海、泰國、印度、日本、臺灣擁有近8000名員工。九五太維在2003年將COPC及SCP等專(zhuān)業(yè)運營(yíng)標準及其理念引領(lǐng)到中國并為國內近160家知名企業(yè)的自建型呼叫中心做專(zhuān)業(yè)的培訓和咨詢(xún)，可以說(shuō)為提升國內呼叫中心服務(wù)標準做出了非常巨大的貢獻。九五太維可依據企業(yè)的不同需求，融合客戶(hù)多種業(yè)務(wù)性質(zhì)、完善其客戶(hù)服務(wù)功能、通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)手段進(jìn)行客服中心增值服務(wù)，真正促使呼叫中心由一個(gè)純粹的成本花費中心向一個(gè)產(chǎn)生利潤的服務(wù)分享中心的方向轉變。

CTI論壇報道


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