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北京九五太維資訊有限公司為國內某知名保險公司提供
"重疾意外綜合消費型健康險"的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

2006/08/04

　　2006年6月，國內某知名保險公司委托北京九五太維資訊有限公司，以電話(huà)銷(xiāo)售方式向北京地區目標客戶(hù)銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。此次銷(xiāo)售的保險產(chǎn)品是該保險公司根據市場(chǎng)情況設計出的新險種：《重疾意外綜合消費型健康險》，該險種專(zhuān)門(mén)為電話(huà)銷(xiāo)售而設，不在市面或其它渠道銷(xiāo)售。

　　眾所周知，保險產(chǎn)品的電話(huà)銷(xiāo)售是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目中最難的項目之一。為此，北京九五太維資訊有限公司根據客戶(hù)的需求及目標，在項目開(kāi)始之前就針對電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行了為期數周的培訓。

　　為了保證學(xué)員對此次的《重疾意外綜合消費型健康險》更加了解和熟悉；盡快掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，北京九五太維資訊有限公司特聘請了該保險公司的資深人員對參加項目的電話(huà)銷(xiāo)售代表進(jìn)行系統的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)培訓；而電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓則由北京九五太維資訊有限公司運營(yíng)部和咨詢(xún)培訓部共同負責，技巧培訓著(zhù)重于：如何正確端正電話(huà)銷(xiāo)售態(tài)度、運用開(kāi)場(chǎng)的技巧、合理拒絕的技巧、促成交易的技巧、正確引導的技巧等。雙重的培訓使學(xué)員們很快的掌握了保險類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售的知識與技巧。

　　此外，為了確保該項目能夠順利進(jìn)行，北京九五太維資訊有限公司不僅借鑒其它電話(huà)銷(xiāo)售項目的運營(yíng)管理經(jīng)驗，還投入了自行開(kāi)發(fā)的Teleweb-CC™ 外呼系統，同時(shí)有機地結合在國外電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)行之有效的Conversational soft sell™ （CSS™ ，談話(huà)性軟銷(xiāo)售）方法。

　　針對《重疾意外綜合消費型健康險》的目標群體，北京九五太維資訊有限公司根據多年的電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗，設定了專(zhuān)用腳本，并在模擬練習中不斷地進(jìn)行修改完善。基于前期的充分準備，該項目運行一周后便取得了好成績(jì)。

九五太維公司供稿　CTI論壇編輯

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