日本久久中文字幕_美國雅培客戶(hù)服務(wù)中心落戶(hù)九五太維資訊_呼叫中心_外包_醫藥

美國雅培客戶(hù)服務(wù)中心落戶(hù)九五太維資訊
九五太維資訊公司為美國雅培制藥提供客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)外包服務(wù)

2006/03/17

　　近日，九五太維資訊有限公司與美國雅培制藥有限公司正式合作并開(kāi)始實(shí)施雅培客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)外包項目。該項目將為美國雅培制藥提供來(lái)自全國的有關(guān)雅培醫療設備的客戶(hù)咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、企業(yè)相關(guān)信息咨詢(xún)、保修政策查詢(xún)、經(jīng)銷(xiāo)商及維修商信息查詢(xún)、與業(yè)務(wù)相關(guān)的投訴建議處理、客戶(hù)數據收集、呼入電話(huà)服務(wù)追蹤、投訴電話(huà)友善答復、投訴回訪(fǎng)、服務(wù)質(zhì)量調查等呼入及呼出的內容服務(wù)。

　　此次合作表明了九五太維資訊有限公司先進(jìn)的Contact Center管理理念、完善的運營(yíng)管理體系和靈活多樣的運營(yíng)外包方式，全面的Contact Center和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決方案再次得到了國際性大型客戶(hù)的認可；同時(shí)這也是繼微軟中國（Microsoft China）鄧白氏國際信息咨詢(xún)（D&B）、美國太陽(yáng)計算機(Sun Microsystems)、索尼愛(ài)立信（Sony Ericsson）、通用醫療、Nortel、米其林、品尼高、等項目后，九五太維資訊公司取得的又一個(gè)國際性大型客戶(hù)服務(wù)中心外包項目。

　　雅培制藥（Abbott Laboratories）是一家國際性的多元化的醫療保健產(chǎn)品公司，二零零四年全球銷(xiāo)售額一百九十六億美元。創(chuàng )辦人華萊士雅培醫生（Dr.Wallace Abbott)早年在美國芝加哥成立本公司。雅培的醫療保健產(chǎn)品及服務(wù)主要包括醫藥、營(yíng)養產(chǎn)品、醫院用品及診斷用品。本公司共有五萬(wàn)位雇員，分布全球四十四個(gè)國家，分別從事生產(chǎn)、分銷(xiāo)及聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)。雅培產(chǎn)品在為世界一百三十個(gè)國家的患者服務(wù)。　

　　九五太維資訊有限公司是中國第一家商業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理運營(yíng)商,不斷向企業(yè)提供管理顧客關(guān)系的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有效加強企業(yè)和顧客的溝通，提升企業(yè)形象，降低運營(yíng)成本，增強企業(yè)的競爭力。并且可向企業(yè)提供完整的顧客關(guān)系管理數據庫資料，讓企業(yè)更深入地了解顧客，為企業(yè)整體產(chǎn)品策劃和營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了寶貴的參考資料。九五太維資訊有限公司的專(zhuān)業(yè)化管理運營(yíng)經(jīng)驗，能夠有力地保證Contact Center24小時(shí)的全天候、高質(zhì)量的服務(wù)。為企業(yè)節約投資：建設一個(gè)具有現代功能的專(zhuān)業(yè)Contact Center需要預算龐大的前期投入和持續不斷的后期維護，包括硬件平臺、系統更新、人員雇用和培訓、災難恢復等開(kāi)支，一般企業(yè)即使能夠承受，也不會(huì )感覺(jué)合算。把企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)和非關(guān)鍵業(yè)務(wù)交給專(zhuān)業(yè)的九五太維資訊有限公司，能夠使企業(yè)更加專(zhuān)注于提高自己的核心產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　作為按照國際標準運營(yíng)，建立的中國一流的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)管理供應商，九五太維資訊有限公司通過(guò)不懈的努力，以成功實(shí)現從Call Center 向Contact Center發(fā)展的全面跨越。九五太維資訊有限公司能夠向客戶(hù)提供從專(zhuān)業(yè)Contact Center外包，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，系統集成，到咨詢(xún)培訓及一體化解決方案的各項服務(wù)。九五太維資訊有限公司不斷的開(kāi)拓全國乃至國際客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)。在兼備國際化背景以及本地化運營(yíng)經(jīng)驗的管理團隊的帶領(lǐng)下，九五太維資訊有限公司正不斷取得新的突破，在北京建立了可升級的大型專(zhuān)業(yè)Contact Center，擁有近七百個(gè)坐席，向國內外客戶(hù)提供包括語(yǔ)音、傳真、Email、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、短信服務(wù)在內的多通路的客戶(hù)溝通。作為國內大型專(zhuān)業(yè)Contact Center的運營(yíng)管理先驅?zhuān)盼逄S資訊有限公司以北京的總部為中心，并且在上海、廣州設分支機構，使業(yè)務(wù)范圍遍及國內多個(gè)城市。

九五太維資訊供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

李寶民博士：外包決策實(shí)用手冊 2009-09-02

九五太維09年蟬聯(lián)“中國B(niǎo)PO企業(yè)10強” 2009-06-16

九五太維李寶民：金融危機下企業(yè)發(fā)展之道 2009-05-04

九五太維李寶民博士受聘擔任密云職業(yè)學(xué)校名譽(yù)校長(cháng) 2009-04-30

九五太維通過(guò)ISO20000國際標準認證 2009-01-14