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神州數碼思特奇：3朵“云”理念走向縱深

2011/09/29

　　在經(jīng)過(guò)了近1年多的試點(diǎn)實(shí)踐之后，思特奇有關(guān)三朵“云”的解決方案已日趨成熟；同時(shí)在三朵“云”如何更好地實(shí)施運營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統的云化進(jìn)程方面，思特奇也具備了更深層次的理解和詮釋。

　　神州數碼思特奇：

　　深化“三朵云”理念 作運營(yíng)商支撐云“使能者”

　　當下，云計算在電信行業(yè)中的滲透度正不斷加深。今年以來(lái)，很多地方運營(yíng)商紛紛在不同層面、不同程度、不同方向上對云計算技術(shù)進(jìn)行了初步嘗試和推進(jìn)。

　　比如湖南移動(dòng)通過(guò)整合該地市零碎的業(yè)務(wù)支撐系統搭建了“BOSS云”；上海電信搭建IDC“虛擬資源池”，面向企業(yè)客戶(hù)推出了“金融云專(zhuān)區”服務(wù)；與此同時(shí)，貴州移動(dòng)基于其自有數據中心的“云平臺”快速上線(xiàn)了“新農合”民生服務(wù)，徹底解決了當地農民的“看病報銷(xiāo)難”的問(wèn)題。

　　不難看出，這些云案例的成功實(shí)施，將加速推動(dòng)云計算在電信業(yè)中的普及。對于擁有龐大的IT系統、豐富的網(wǎng)絡(luò )資源以及深厚的用戶(hù)渠道的運營(yíng)商而言，云計算的價(jià)值不僅僅在于IT的簡(jiǎn)化和成本的降低，更重要的是，運營(yíng)商將基于云的“按需所取、靈活彈性”業(yè)務(wù)理念，重構自身的ICT業(yè)務(wù)版圖。

　　當然，電信云之旅將會(huì )是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，按照其長(cháng)遠規劃，運營(yíng)商將要經(jīng)歷支撐云、業(yè)務(wù)云，以及共有云三個(gè)階段。而在當下，針對運營(yíng)商內部的業(yè)務(wù)支撐系統，通過(guò)私有云方式構建BOSS云，成為運營(yíng)商的務(wù)實(shí)之舉。比如中國移動(dòng)就啟動(dòng)了5個(gè)省份的BOSS云化研究和試點(diǎn)工作。

　　在這方面，具有多年豐富的運營(yíng)商支撐系統搭建經(jīng)驗的神州數碼思特奇（簡(jiǎn)稱(chēng)思特奇），很早就開(kāi)始了對BOSS云的研究和探索，及時(shí)提出了面向運營(yíng)商的3朵“云”理念——集中化的業(yè)務(wù)支撐云、開(kāi)放式的應用開(kāi)發(fā)云以及專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)運營(yíng)云。

　　3朵“云”理念走向縱深

　　目前，思特奇的3朵“云”理念已經(jīng)在很多運營(yíng)商中得以實(shí)踐，成功幫助運營(yíng)商后臺IT系統實(shí)現集中化整合和服務(wù)體驗的統一。現在，思特奇的3朵“云”方案通過(guò)不斷完善和改造，已經(jīng)具備了現網(wǎng)部署能力。

　　其中，“IT支撐云”是運營(yíng)商支撐系統的云化集中呈現，既可以提供給運營(yíng)商內部使用，運營(yíng)商也可以將IT服務(wù)封裝成業(yè)務(wù)，通過(guò)“業(yè)務(wù)運營(yíng)云”提供給最終客戶(hù)。例如云CRM、云經(jīng)分系統、云計費都是IT支撐云的呈現形式。

　　“業(yè)務(wù)運營(yíng)云”是運營(yíng)商或合作伙伴提供給其他合作伙伴或最終用戶(hù)的面向業(yè)務(wù)服務(wù)、內容服務(wù)、商務(wù)服務(wù)的云。

　　這類(lèi)能力的提供來(lái)源于思特奇全IT服務(wù)的思路轉型，通過(guò)不斷的產(chǎn)品調整，思特奇已經(jīng)不單單是一家BOSS系統提供商，而是成為了能夠同時(shí)為運營(yíng)商提供如電子社區、掌上行業(yè)應用、融合通信以及手機支付等多種應用的ICT方案提供商。而在未來(lái)，思特奇也希望能夠將這些業(yè)務(wù)逐漸云化，并為運營(yíng)商提供業(yè)務(wù)運營(yíng)云。

　　“應用開(kāi)發(fā)云”作為開(kāi)發(fā)上述兩朵云的基礎，為系統開(kāi)發(fā)者提供開(kāi)發(fā)環(huán)境的云服務(wù)。

　　傳統IT技術(shù)釋放云能量

　　事實(shí)上，對于BOSS體系的云化改造，需要追溯到運營(yíng)商由來(lái)已久的“煙囪式”系統架構。由于諸多歷史原因，當下各省運營(yíng)商至少都存在10多套支撐系統，而這些系統基本屬于“煙囪型”結構，即從服務(wù)器、存儲、數據庫、中間件、應用軟件都是獨立的，系統間相互孤立且分離，并從網(wǎng)絡(luò )上通過(guò)VLAN的劃分進(jìn)行系統間的網(wǎng)絡(luò )隔離。

　　隨著(zhù)運營(yíng)商數據業(yè)務(wù)量的不斷提升，以及客戶(hù)對于服務(wù)體驗的更高追求，運營(yíng)商意識到，傳統的分散獨立的建設模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)運營(yíng)商BOSS系統的發(fā)展需求，因此在不斷的系統完善改進(jìn)中，虛擬化、云計算、SOA等技術(shù)熱點(diǎn)成為了運營(yíng)商關(guān)注的重心。

　　正是看到了這一技術(shù)發(fā)展趨勢，在3朵“云”的建設中，思特奇結合運營(yíng)商后臺系統的復雜性和獨特性，將大量已被業(yè)界認可的技術(shù)涵蓋其中，例如分布式并行計算、分布式數據庫、分布式文件系統、虛擬化、網(wǎng)格計算、SOA、負載均衡、安全等多種技術(shù)。

　　在思特奇看來(lái)，盡管云計算技術(shù)架構中所涉及的單點(diǎn)技術(shù)都屬于老技術(shù)，但是將這些技術(shù)重新組合，卻具有了無(wú)以倫比的使用價(jià)值，并能夠為運營(yíng)商構建起全新的服務(wù)模式。

　　多項目落地踐行云化思路

　　在經(jīng)過(guò)了近1年多的試點(diǎn)實(shí)踐之后，思特奇有關(guān)三朵“云”的解決方案已日趨成熟；同時(shí)在三朵“云”如何更好地實(shí)施運營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統的云化進(jìn)程方面，思特奇也具備了更深層次的理解和詮釋。

　　目前已經(jīng)初步形成了云CRM、云經(jīng)分等系統的解決方案，而且在運營(yíng)商中得到了成功應用。比如，計費賬務(wù)基礎設施云就在某地方運營(yíng)商的成功應用。

　　隨著(zhù)用戶(hù)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，計費帳務(wù)系統基礎設施面臨的壓力持續增長(cháng)，電力資源，制冷資源和空間資源緊缺，硬件設備忙時(shí)性能不足和平均資源利用率低下的情況并存，市場(chǎng)競爭要求運營(yíng)商必須縮短系統建設周期，降低設備采購及運維成本。

　　針對此種挑戰，神州數碼思特奇引入IaaS層面的云計算技術(shù)整合底層資源，同時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)應用程序，在IaaS平臺的基礎上構建面向服務(wù)的計費中心業(yè)務(wù)的支撐模式。

　　通過(guò)項目實(shí)施，該運營(yíng)商的設備采購成本由之前的3500萬(wàn)元人民幣（下同）降至2500萬(wàn)元，降低了運營(yíng)商的CAPEX和OPEX。與此同時(shí)也提升了用戶(hù)感知，傳統處理方式的一個(gè)業(yè)務(wù)處理周期需要10分鐘，而優(yōu)化后不到2分鐘即可完成，而且業(yè)務(wù)切換時(shí)間也由之前的20分鐘降至180秒以?xún)龋�最短可達30秒。

　　又比如思特奇為國內運營(yíng)商開(kāi)發(fā)的電子渠道統一支撐云平臺。在這個(gè)項目中，小型機改為基于x86的刀片服務(wù)器，單機采購成本下降75%，總體采購成本下降20%。而單機運營(yíng)成本則下降88.5%，總體運維成本下降57%，極大地節省了運營(yíng)商的設備投資。

　　四步驟助力運營(yíng)商“云化”歷程

　　基于大量的云化實(shí)戰經(jīng)驗，神州數碼思特奇也總結出了一套成熟的云改造建議。

　　首先，業(yè)務(wù)準備，針對云化分布式架構的開(kāi)發(fā)、運維人員技術(shù)培訓和體系升級，為云計算的真正可落地提供技術(shù)、人員和體系的前期儲備。

　　其次，建設云計算平臺，從基礎設施的資源‘池’化到應用的‘云’化嘗試；選擇新業(yè)務(wù)需求作為 云計算試點(diǎn)項目突破口；基于試點(diǎn)積累實(shí)現云計算架構整體規劃與落地：云計算/云管理/云安全。

　　再次，業(yè)務(wù)遷移，純IT系統優(yōu)先，業(yè)務(wù)平臺其次；具有云計算特點(diǎn)的錯峰平谷業(yè)務(wù)優(yōu)先；起步階段核心業(yè)務(wù)維持原有穩定平臺，新業(yè)務(wù)探索投入云計算平臺；最后，核心業(yè)務(wù)分布式遷移。

　　最后，創(chuàng )新?tīng)I收，基于私有‘云’新運營(yíng)管理模式創(chuàng )新?tīng)I收可實(shí)現啞終端模式的桌面與應用虛擬化IT管理、瘦客戶(hù)端虛擬呼叫中心坐席管理；基于公共‘云’新業(yè)務(wù)創(chuàng )收可實(shí)現基于海量運算的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機搜索、3G流媒體智能應用、物聯(lián)網(wǎng)、計算能力出租等等。

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