東軟BSS和x86平臺如何支撐起電信關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統
2011/06/07
當前，隨著(zhù)競爭的不斷加劇以及3G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，電信運營(yíng)商紛紛選擇通過(guò)加強“內功”建設來(lái)提升企業(yè)的管理水平。從電子商務(wù)、移動(dòng)錢(qián)包到在線(xiàn)閱讀，如何對這些新業(yè)務(wù)從訂購、開(kāi)通、運營(yíng)到售后服務(wù)等整個(gè)過(guò)程提供有效的支撐，成為2011年運營(yíng)商的主攻方向之一。
支撐這些業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)IT系統，其中備受中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等各大電信運營(yíng)商重視的就是業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統（BOSS）。一方面業(yè)務(wù)復雜度持續提高，業(yè)務(wù)流程越來(lái)越長(cháng)、各類(lèi)業(yè)務(wù)系統規模不斷加大；另一方面，業(yè)務(wù)系統之間的依賴(lài)關(guān)系日趨緊密，對可靠性要求越來(lái)越高。因此，構建高性能、高可用、低成本且靈活擴展的業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統，成為運營(yíng)商們提高競爭力的關(guān)鍵所在。本文主要以東軟BSS及其在中國聯(lián)通的應用為例，闡述如何通過(guò)x86平臺來(lái)支撐電信關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統。
構建面向3G業(yè)務(wù)的IT支撐平臺
在電信領(lǐng)域，業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統（BOSS）主要融合了業(yè)務(wù)支撐系統（BSS）與運營(yíng)支撐系統（OSS）兩大塊,它既是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運營(yíng)和管理平臺，也是真正融合了傳統IP數據業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺。一般BOSS系統由四個(gè)部分組成：計費及結算系統、營(yíng)業(yè)與賬務(wù)系統、客戶(hù)服務(wù)系統和決策支持系統。
隨著(zhù)3G等新技術(shù)以及業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，早期的BSS已經(jīng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。以中國聯(lián)通為例，BSS系統在經(jīng)歷了BSS1.0（綜合營(yíng)帳階段）和BSS2.0（CRM、PRM、Billing、BAS等增值業(yè)務(wù)支撐系統逐漸成形階段）后，正式進(jìn)入了全業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò )的融合時(shí)代。在2010年，中國聯(lián)通開(kāi)展了BSS系統的新建和改造工作，在整個(gè)BSS系統的建設過(guò)程中，中國聯(lián)通始終堅持“3G優(yōu)先”的工程原則，確保在網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)具備3G能力的同時(shí)，也能夠提供3G業(yè)務(wù)的后臺支撐能力。目前各地正在建設和改造的BSS3.0和BSS4.0系統，更加強調原有系統與3G業(yè)務(wù)的融合與對接，為全業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
東軟電信BSS（業(yè)務(wù)支撐系統）應用程序正是這樣一種以大型電信運營(yíng)商為目標的BSS解決方案，包含了客戶(hù)關(guān)系管理系統、計費帳務(wù)系統、商業(yè)智能系統和合作伙伴關(guān)系管理系統等近14個(gè)子系統。以東軟BSS在河北聯(lián)通的應用為例，其結構如下圖所示：
其中，外圍系統/用戶(hù)層主要指系統相關(guān)的外圍系統，以及業(yè)務(wù)受理、系統管理、綜合查詢(xún)、繳費、統計報表、帳務(wù)管理等與客戶(hù)或操作人員交互的應用系統界面。接入層為最終客戶(hù)提供統一的客戶(hù)接觸、服務(wù)平臺，為各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道服務(wù)人員提供良好的工作平臺，支撐其為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)為其它外圍系統和機構提供實(shí)時(shí)、定時(shí)批處理接口。業(yè)務(wù)邏輯層（應用層）是系統的最核心部分，它接收來(lái)自表現層的功能請求，是實(shí)現各種業(yè)務(wù)功能的邏輯實(shí)體，如業(yè)務(wù)受理中的業(yè)務(wù)新裝、開(kāi)/停機、業(yè)務(wù)變更以及話(huà)費查詢(xún)、報表統計計算等。數據層用于存放并管理各種系統數據，如客戶(hù)資料數據、資源數據、銷(xiāo)售數據、統計分析數據等。
BSS系統對于服務(wù)器的需求分析
那么，對于BSS這種關(guān)鍵型業(yè)務(wù)，需要什么樣的服務(wù)器呢？
據了解，電信運營(yíng)商新一代的業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統不但要面對巨大并發(fā)壓力的考驗，還要在原有系統的基礎上進(jìn)行優(yōu)化升級，以承載用戶(hù)規模擴大和3G等新興服務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)需求升級，這對于系統平臺的性能、可靠性、穩定性、擴展性都提出了很高的要求。據中國聯(lián)通系統集成有限公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部副總經(jīng)理高原介紹，3G環(huán)境下聯(lián)通BSS系統尤其是計費帳務(wù)系統在選擇服務(wù)器時(shí)通常會(huì )考慮以下幾方面因素：
第一、高可靠性，系統要求7×24小時(shí)連續運行，首先應考慮選用穩定可靠的產(chǎn)品和技術(shù)、具有必要的冗余容錯能力，要求服務(wù)器必須穩定運行，也就是宕機率低。要對聯(lián)通整個(gè)用戶(hù)群提供全業(yè)務(wù)支撐，要求整個(gè)支撐平臺有很高的可靠性，能穩定運行，其關(guān)鍵在于操作系統與硬件設備的協(xié)作。
第二、高可用性，對于計費帳務(wù)系統來(lái)說(shuō)，不僅關(guān)心服務(wù)器的處理能力指標，同時(shí)也關(guān)注可靠性指標。可靠性指標采用平均無(wú)故障時(shí)間MTBF來(lái)衡量，系統可用性一般要達到5個(gè)9，將每年系統意外停機時(shí)間減至最小。因為如果一年內有幾個(gè)小時(shí)系統不能工作的話(huà)，不僅收入受影響，對用戶(hù)也是一種不負責任。
第三、高擴展性，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求系統有很好的擴展能力，要保證聯(lián)通計費帳務(wù)系統未來(lái)發(fā)展有很好的支撐，避免重復建設。因此要保證用戶(hù)能方便地增加或調整設備、改善系統功能和性能，支持將來(lái)系統不斷更新，便于保護原有投資。具體表現在兩個(gè)方面，一是留有富余的機箱可用空間，比如CPU要考慮高峰時(shí)的處理能力，并適當保留一些緩沖，確保在業(yè)務(wù)增長(cháng)時(shí)，系統有擴展的余地。要為運行的所有應用軟件考慮內存，所需內存主要根據用戶(hù)數和應用程序處理的數據量決定。二是充裕的I/O帶寬，因為隨著(zhù)運算速度的提高和并行處理器數量的增加，服務(wù)器性能的瓶頸往往會(huì )歸結為PCI上。
第四、易管理性和經(jīng)濟性，利用特定的技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)提高系統的可靠性，降低系統的購買(mǎi)、使用、部署和支持費用，減少維護人員的工時(shí)占用和避免系統停機帶來(lái)的損失。
產(chǎn)業(yè)鏈合作，共推x86
為了滿(mǎn)足上述需求，以往電信運營(yíng)商大多會(huì )采用RISC小型機來(lái)作為承載BSS系統的服務(wù)器平臺，尤其是計費帳務(wù)和后臺數據庫系統。不過(guò)，隨著(zhù)競爭加劇，電信運營(yíng)商也開(kāi)始尋求更加經(jīng)濟的替代方案。畢竟，RISC小型機在采購部署、運營(yíng)管理、升級服務(wù)等各環(huán)節，都是一筆不小的投資。而且，在今天普通強調開(kāi)放性、標準化、靈活擴展的大環(huán)境下，這種封閉、專(zhuān)有的老系統也受到了不少挑戰。
對此，x86平臺開(kāi)始伺機進(jìn)入，以英特爾為代表的芯片平臺廠(chǎng)商，以浪潮為代表的服務(wù)器廠(chǎng)商，以東軟為代表的ISV軟件廠(chǎng)商，組成了這樣一個(gè)圍繞x86平臺進(jìn)行技術(shù)研發(fā)與創(chuàng )新的產(chǎn)業(yè)鏈。
比如，在上述河北聯(lián)通的案例中，其業(yè)務(wù)支撐系統（BSS），采用的正是基于英特爾至強的浪潮NF280D和NF560D2服務(wù)器作為主要平臺。今年浪潮還有望推出同樣基于至強的32路高端容錯服務(wù)器，以進(jìn)一步支持金融、電信等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用。
另外，由于電信行業(yè)的特殊性，許多舊的應用無(wú)法快速有效的部署在新平臺下，造成服務(wù)器利用低，服務(wù)器的數量越來(lái)越多的問(wèn)題，為此，英特爾與東軟也從幾年前開(kāi)始進(jìn)行密切合作，在早期的英特爾至強7300、至強7400、至強7500等一系列四路高端服務(wù)器平臺上搭建了虛擬化解決方案，使過(guò)去電信舊的應用能夠很快在新平臺上進(jìn)行部署。下圖顯示的是東軟以?xún)膳_基于英特爾至強 7500 系列處理器的四路服務(wù)器為基礎，構建了整個(gè) BSS 架構：
根據測試結果，在虛擬環(huán)境下，東軟BSS基于英特爾至強7500系列處理器要比過(guò)去在英特爾7400系列處理器的服務(wù)器，在性能提高為過(guò)去的3.29倍，大大提升了服務(wù)器的性能，滿(mǎn)足了電信業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用的需求。正是得益于英特爾超線(xiàn)程技術(shù)，擴展頁(yè)表和英特爾睿頻加速技術(shù)在性能提升上的幫助，今天整合了虛擬化技術(shù)的東軟電信BSS已經(jīng)成為其解決方案的重要組成部分。
小結：X86服務(wù)器 vs.小型機
電信運營(yíng)商在構建BSS、選擇服務(wù)器產(chǎn)品時(shí)，其主要數值依據是Tpmc，其次是系統的穩定性。目前x86架構服務(wù)器的產(chǎn)品性能提升很快，在Tpmc的表現方面與Unix相差無(wú)幾。隨著(zhù)今年4月英特爾推出10核芯的至強E7，相比英特爾上一代至強7500，其性能提升又最多可達40%。而且，從至強7500到E7處理器，x86服務(wù)器在縱向擴展性方面（可達256路系統）和高可用性（20多條從小型機移植下來(lái)的RAS特性）等方面，都取得了飛速的發(fā)展，這些使得x86架構正以加速度侵入傳統小型機的領(lǐng)地。
盡管憑借市場(chǎng)慣性，RISC小型機仍然會(huì )占據一席之地。但可以樂(lè )觀(guān)地預計，未來(lái)在信息化建設的關(guān)鍵應用領(lǐng)域，通過(guò)電信、金融等行業(yè)對可靠性、性能要求極高的應用實(shí)踐，相信越來(lái)越多的企業(yè)在服務(wù)器在選型時(shí)會(huì )更多考慮性?xún)r(jià)比更高的x86服務(wù)器。
IT168
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