易虹鋪路，DELANO開(kāi)拓亞太CRM市場(chǎng)

2001/03/08

領(lǐng)先客戶(hù)關(guān)系管理解決方案供應商Delano科技公司日前宣布，將與易虹天地電腦技術(shù)服務(wù)公司共同投資，建立其在亞太各國的業(yè)務(wù)機構。根據該協(xié)議，易虹公司將借助其在澳大利亞、韓國、新加坡、香港、臺灣、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、中國、新西蘭和泰國的分支機構，幫助Delano建立在這些國家分支機構。

Delano技術(shù)公司為高效智能地建立、理解和管理客戶(hù)關(guān)系提供了快速、靈活的方式。Delano的核心產(chǎn)品是其全面的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)解決方案。該方案把先進(jìn)的分析功能與電子營(yíng)銷(xiāo)和電子服務(wù)功能加以結合，使企業(yè)能夠建立具有良好經(jīng)濟效益的客戶(hù)關(guān)系管理系統，提高投資回報和運營(yíng)收入，降低運營(yíng)成本。

Delano提供的解決方案采用了強健的電子商務(wù)和分析平臺，可以充分挖掘企業(yè)現有技術(shù)投資的潛力，以全方位、多角度的方式管理客戶(hù)交互，了解客戶(hù)行為并改善客戶(hù)關(guān)系。

易虹天地電腦技術(shù)服務(wù)有限公司是針對亞太用戶(hù)需要建立的領(lǐng)先IT技術(shù)服務(wù)公司，致力于為當地企業(yè)提供國際領(lǐng)先的技術(shù)方案和本地化的實(shí)施服務(wù)。通過(guò)與領(lǐng)先新技術(shù)企業(yè)的合作，以及自身的本地實(shí)施服務(wù)，易虹天地為大量跨國公司和本地企業(yè)提供了能夠大幅改善競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)手段。

在剛剛過(guò)去的一年中，易虹公司成功地向包括Motorola、聯(lián)想神州數碼、中國網(wǎng)通、首都在線(xiàn)、世紀華脈、華夏媒體和天經(jīng)地緯電信服務(wù)公司等大量中國及亞太用戶(hù)提供了包括數據倉庫、呼叫中心、企業(yè)應用集成、電子商務(wù)應用測試、數據庫性能管理等在內的領(lǐng)先技術(shù)方案。除提供產(chǎn)品和解決方案外，易虹天地的技術(shù)服務(wù)隊伍還在上述業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)及服務(wù)，幫助用戶(hù)實(shí)現其商業(yè)目標。

易虹天地的方案，為這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)收益。僅聯(lián)想神州數碼的B2B企業(yè)應用集成項目一例，在半年內就為企業(yè)實(shí)現了上億元的網(wǎng)上交易額。易虹公司提供的領(lǐng)先呼叫中心解決方案，幫助天經(jīng)地緯電信服務(wù)公司在較短的時(shí)間內建立了呼叫中心外包業(yè)務(wù)平臺，使其成為國內首家集成了多媒體呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。

“通過(guò)與易虹天地共同開(kāi)拓亞太市場(chǎng)，Delano可以迅速地進(jìn)入亞太市場(chǎng)，奠定其在全球客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。” Delano技術(shù)公司首席執行官John Foresi說(shuō)，“與易虹天地的合作只是Delano進(jìn)入亞洲的第一步，我們希望在2001年把業(yè)務(wù)擴展到日本及其它亞洲國家。”

Delano技術(shù)公司亞太區董事總經(jīng)理Ralph Tomerlin說(shuō)，“亞太地區的飛速發(fā)展導致企業(yè)對新型CRM解決方案的巨大需求。亞太市場(chǎng)的開(kāi)拓對Delano是一個(gè)巨大的機遇。我們在亞太10個(gè)國家和地區組建優(yōu)秀的業(yè)務(wù)機構，可以利用Delano產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)對高效益客戶(hù)關(guān)系管理解決方案的需求。”

Delano亞太公司將面向亞洲企業(yè)宣傳、銷(xiāo)售和實(shí)施Delano產(chǎn)品，滿(mǎn)足其對CRM解決方案日益增加的市場(chǎng)需求。Delano公司的解決方案具有實(shí)施方便，易于定制、易于擴展，可以無(wú)縫集成到現有系統和應用中，滿(mǎn)足當前和未來(lái)的商業(yè)需求的特點(diǎn)。易虹天地將為Delano的全系列產(chǎn)品提供本地化銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、顧問(wèn)及培訓服務(wù)。

易虹天地中國公司董事總經(jīng)理李恩靈(Leslie Li)先生表示：“易虹公司的服務(wù)和產(chǎn)品可以滿(mǎn)足亞太客戶(hù)對CRM解決方案的需求，滿(mǎn)足他們在與跨國公司進(jìn)行有效競爭和在當地市場(chǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售和服務(wù)時(shí)對改善客戶(hù)關(guān)系的需求。Delano為他們提供了量身定制的解決方案。Delano的CRM解決方案集成了客戶(hù)關(guān)系管理流程和優(yōu)良的應用例程，加快了企業(yè)的CRM應用實(shí)施速度，具有實(shí)施靈活、高回報、投資周期短的特點(diǎn)，非常適合亞太用戶(hù)。我們?yōu)槟軌虬?/font>Delano介紹給亞太用戶(hù)，利用其解決方案直接服務(wù)于當地企業(yè)而感到高興。”

關(guān)于易虹天地電腦技術(shù)服務(wù)有限公司

易虹天地電腦技術(shù)服務(wù)有限公司是領(lǐng)先CRM及電子商務(wù)基礎應用解決方案供應商，致力于滿(mǎn)足亞太客戶(hù)對國際先進(jìn)IT技術(shù)方案及本地化實(shí)施服務(wù)的大量需求。易虹天地的工作不僅向本地區的用戶(hù)引入了迫切需要的優(yōu)秀產(chǎn)品，也為國際廠(chǎng)商進(jìn)入亞太市場(chǎng)鋪平了道路。如需更多信息，請聯(lián)絡(luò )易虹天地電腦技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司，電話(huà)：86821633，傳真：68047806。

關(guān)于Delano科技公司

Delano公司主要為企業(yè)用戶(hù)提供電子營(yíng)銷(xiāo)和電子服務(wù)軟件，以領(lǐng)先的分析功能和豐富的交互能力，從多個(gè)角度全方位地管理企業(yè)的客戶(hù)交互，為高效、智能化地建立、理解和管理客戶(hù)關(guān)系提供快速、靈活的解決方案。

Delano使企業(yè)能夠非常迅速地了解客戶(hù)行為，建立和改善客戶(hù)關(guān)系。Delano的解決方案為企業(yè)提供了強大的工具，有助于他們建立高效益的客戶(hù)關(guān)系應用，提高收益并縮短投資周期。Delano客戶(hù)包括業(yè)內領(lǐng)先的新經(jīng)濟公司、《財富》500強公司和全球2000強企業(yè)，如Charles Schwab、Warner Music Group、北電網(wǎng)絡(luò )、愛(ài)立信、Macromedia和i2 Technologies。Delano技術(shù)公司總部位于加拿大多倫多，在北美、歐洲和亞太區設有代表處。如需更多信息，請與Delano科技公司聯(lián)系，地址：302 Town Centre Boulevard, Markham, ON, L3R 0E8; www.delanotech.com。

易虹天地電腦技術(shù)服務(wù)有限公司供稿，CTI論壇編輯 2001/03/08