華呼助力大連公交集團打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)中心
2008/10/13
大連公交客運集團有限公司是大連市經(jīng)營(yíng)規模最大的國有獨資公交企業(yè)。集團公司總資產(chǎn)46.5億元人民幣，職工總數12721人。經(jīng)營(yíng)范圍涉及輕軌交通、有軌電車(chē)、無(wú)軌電車(chē)、公共汽車(chē)、小公共汽車(chē)、出租汽車(chē)等客運，以及公交IC卡、公交廣告、車(chē)輛維修、電車(chē)制造等，形成了門(mén)類(lèi)齊全、配套完整的公共交通服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。集團公司按照現代企業(yè)制度要求，建立了“二級核算、三級管理”的組織管理體系，下設8個(gè)汽車(chē)運營(yíng)分公司和子公司、1個(gè)電車(chē)運營(yíng)分公司、1個(gè)快軌運營(yíng)公司以及物資分公司、車(chē)輛維修分公司、綜合經(jīng)營(yíng)分公司、票務(wù)管理中心、明珠公用卡公司、交通廣告公司等單位。
為了全面強化集團公司直接管理公交運營(yíng)的功能，促進(jìn)資源優(yōu)化配置，提高資本運營(yíng)效益為目標，最終實(shí)現自主經(jīng)營(yíng)，自我約束，自我發(fā)展。集團公司選擇華呼西門(mén)子HIPAHT3000系列交換機呼叫中心解決方案打造優(yōu)質(zhì)客服中心，以認真做好客運服務(wù)工作，努力為乘客提供更加安全、舒適、方便、快捷的乘車(chē)條件，不斷提升乘客和社會(huì )的滿(mǎn)意度，營(yíng)造人性化的企業(yè)環(huán)境，竭盡全力，服務(wù)乘客，回報社會(huì )。
大連公交集團客服中心主要采用西門(mén)子HIPATH3800交換機融合華呼技術(shù)有限公司自主開(kāi)發(fā)成功的CTI Link S3A中間件、UC統一通信（IVR/FAX）、CCM呼叫中心報表管理、CCLog錄音監聽(tīng)管理的呼叫中心解決方案打造先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)，具有極高的性能價(jià)格比，符合企業(yè)的財政預算，受到廣大系統集成商、應用軟件開(kāi)發(fā)商和企業(yè)用戶(hù)的歡迎和高度評價(jià)。
華呼作為行業(yè)內卓有名望的交換機呼叫中心解決方案提供商、專(zhuān)業(yè)的CTI軟件開(kāi)發(fā)商，在Call Center（呼叫中心）領(lǐng)域的建設和CTI軟件技術(shù)研發(fā)中已擁有十多年行業(yè)背景，積聚了諸多成功案例。提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門(mén)子、阿爾卡特、愛(ài)立信、松下、華為等各種交換機，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。基于CnCall CTI Link平臺開(kāi)發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴展性和移植性，實(shí)現了CTI應用的平臺無(wú)關(guān)性。充分證明了華呼產(chǎn)品在可擴充性方面的強大優(yōu)勢，可以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)在未來(lái)幾年內方案和技術(shù)的領(lǐng)先性。
此次在公共交通領(lǐng)域的這一成功案例，為華呼在公共交通領(lǐng)域和呼叫中心行業(yè)再次奠定了堅實(shí)的基礎。大連公交集團客服中心的成功打造充分證明了華呼產(chǎn)品在可擴充性方面的強大優(yōu)勢，可以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)在未來(lái)幾年內方案和技術(shù)的領(lǐng)先性。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
仁布县|
韶山市|
延长县|
永福县|
蓬莱市|
千阳县|
章丘市|
阳信县|
崇文区|
金华市|
崇仁县|
长汀县|
红桥区|
深州市|
新乐市|
辽阳县|
花莲县|
平邑县|
辽阳县|
徐闻县|
综艺|
丽江市|
横峰县|
宁陕县|
宜昌市|
石景山区|
铜陵市|
松滋市|
湾仔区|
抚远县|
明光市|
江门市|
湄潭县|
广平县|
海安县|
石门县|
重庆市|
霍州市|
专栏|
博湖县|
佛教|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444