MyCRM簽約北京移動(dòng) 引領(lǐng)電信運營(yíng)行業(yè)新紀元
2008/04/02
隨著(zhù)國家改革的進(jìn)一步深化，國內電信業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)漸漸趨于合理，競爭也日益激烈。這些因素對國內電信運營(yíng)企業(yè)的服務(wù)內容、服務(wù)方式、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)意識方面，提出了嚴峻的挑戰。
以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式是新一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的標志。在當今競爭日益激烈的電信運營(yíng)環(huán)境下，越來(lái)越多的電信企業(yè)已經(jīng)意識到客戶(hù)的重要性，并開(kāi)始通過(guò)導入實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統來(lái)保持和贏(yíng)得更多有價(jià)值的客戶(hù)，進(jìn)而提高客戶(hù)的忠誠度、滿(mǎn)意度以及降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。作為中國電信行業(yè)的龍頭企業(yè)——北京移動(dòng)，意識到要想提高企業(yè)核心競爭力、實(shí)現以生產(chǎn)中心向以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式的轉變，從而提高企業(yè)利潤，必須導入實(shí)施 CRM 系統。
在CRM系統的選型過(guò)程中，北京移動(dòng)接觸了國內眾多的CRM專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，MyCRM以其CRM產(chǎn)品強大的“平臺化”、“客戶(hù)化”能力、各行業(yè)地區領(lǐng)先型企業(yè)典型客戶(hù)的CRM應用亮點(diǎn)、豐富的CRM實(shí)施經(jīng)驗和真誠的合作態(tài)度，獲得了北京移動(dòng)CRM選型小組的一致好評。最終，北京移動(dòng)簽約MyCRM，協(xié)力打造北京移動(dòng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)管理模式。
伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮的席卷下，中國企業(yè)的管理經(jīng)歷著(zhù)一系列的變革。領(lǐng)先的企業(yè)，在這些管理變革中，往往扮演了領(lǐng)軍者的角色。而北京移動(dòng)選擇導入MyCRM管理軟件，更將會(huì )再次在電信行業(yè)企業(yè)中掀起CRM管理和應用的趨勢熱潮。
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