廣州佰健簽約MyCRM 打造客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)
2008/01/22
近日，MyCRM簽約廣州市佰健生物工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣州佰健”）
廣州佰健成立于 1995 年，是一家從事營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑、健康食品、功能性化妝品、OTC等的產(chǎn)銷研一體化綜合企業(yè)。目前有近千家渠道代理商遍布中國(guó)各大城市。廣州佰健的戰(zhàn)略目標(biāo)是：在
2010 年前成為一家有全國(guó)影響力的國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，力爭(zhēng)在 2010 年前在海外上市。
2002年美國(guó)By-HEALTH公司開始全面進(jìn)軍中國(guó)大陸市場(chǎng)，并選擇與行內(nèi)最具影響力的廣州佰健結(jié)成戰(zhàn)略同盟，由廣州佰健負(fù)責(zé)“湯臣倍健”健康產(chǎn)品系列的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和推廣。
伴隨著廣州佰健業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，客戶數(shù)據(jù)的急劇增加，通過(guò)800熱線咨詢產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多，原本傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理手段和小型的call-center
已不能再滿足客戶的需求。導(dǎo)入一套專業(yè)的CRM系統(tǒng)，并與Call－center呼叫中心整合是企業(yè)發(fā)展的需要。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的CRM選型，對(duì)國(guó)內(nèi)外多家CRM廠商的考察和評(píng)估。最終，MyCRM憑借其CRM系統(tǒng)強(qiáng)大的“平臺(tái)化”、“客戶化”能力、與Call－center呼叫中心的無(wú)縫集成應(yīng)用，以及滿意的售前咨詢支持，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成功簽約了廣州佰健。通過(guò)CRM和CTI的整合應(yīng)用，借助專業(yè)的MyCRM系統(tǒng)，廣州佰健公司將實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)以客戶為中心的高效管理，進(jìn)一步提升廣州佰健的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量，打造國(guó)內(nèi)知名的保健品行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
MyCRM在醫(yī)藥保健品行業(yè)擁有十分廣泛的客戶群，例如正大福瑞達(dá)、浙江東甌生物工程、佛山匯康保健品、榮華集團(tuán)等知名企業(yè).廣州佰健MyCRM-CTI系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施,為醫(yī)藥保健品行業(yè)應(yīng)用CRM樹立了標(biāo)桿效應(yīng),勢(shì)必會(huì)推動(dòng)未來(lái)整個(gè)醫(yī)藥保健品行業(yè)的CRM廣泛應(yīng)用。
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