MyCRM攜手全球頂尖SI 服務東南亞客戶

2005/09/15

  Getronics(資信利) 是全球信息和通訊技術(shù)(ICT)領(lǐng)域解決方案和服務專業(yè)提供商的領(lǐng)導者之一。公司2003年均營業(yè)額達26億歐元。Getronics總部設(shè)在荷蘭阿姆斯特丹,直屬機構(gòu)分布在美洲、亞洲、歐洲等30多個國家,27,000多名專業(yè)人員和技術(shù)專家為全球多達130個國家/地區(qū)的用戶提供ICT咨詢和服務。1999年原來的荷蘭公司成功地收購了Wang Global(美國王安電腦)和之前的Olivetti systems and services division(意大利好利獲得公司系統(tǒng)和服務子公司),并將各方服務能力充分整合重組。目前資信利在 "網(wǎng)絡和桌面外包服務"全球排名第二,"網(wǎng)絡咨詢和集成"全球排名第四。

  AltiGen,是基于IP的一體化呼叫中心平臺的專業(yè)供應商,全世界公認的互聯(lián)網(wǎng)時代通訊服務器的領(lǐng)導廠商。其在Windows的強大功能平臺上所開發(fā)的、當今最具創(chuàng)新意義的通訊方案,面向各類企業(yè)。AltiGen,1994年創(chuàng)建于美國硅谷;1999年10月成為NASDAQ上市公司。

  在中秋節(jié)到來之際,立友信與Getronics精誠合作,整合AltiGen呼叫中心平臺和基于GSM的短信平臺(SMS),成功為一家東南亞大客戶提供了CRM一體化解決方案:為該客戶提供了從CTI坐席服務接收客戶訂單、用短信平臺完成貨物派送、將結(jié)果反饋到MyCRM系統(tǒng)這樣一個全過程的客戶服務。

  該項目是中國本土CRM軟件的一大市場與應用突破,是中國本土優(yōu)秀CRM產(chǎn)品跨出國門的一次有意義的嘗試。

立友信科技有限責任公司供稿 CTI論壇編輯



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