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賽捷軟件全球CRM戰略-引入Web 2.0實(shí)現隨時(shí)隨地隨需交付

2008/09/02

• 使用有針對性的解決方案快速實(shí)現應用價(jià)值；
• 利用Web2.0技術(shù)，提升用戶(hù)的多部門(mén)協(xié)同工作效率；
• 通過(guò)前臺與后臺辦公的整合，實(shí)現了端對端的業(yè)務(wù)流程應用；
• 通過(guò)運用Web服務(wù)與其他基于開(kāi)放標準的技術(shù)，實(shí)現Sage CRM、ERP和其他垂直解決方案之間的功能性協(xié)同應用；
• 通過(guò)靈活與互通的按需定制和現場(chǎng)實(shí)施方案，保護用戶(hù)的投資利益。

　　客戶(hù)的業(yè)務(wù)應用有諸多不同的方式，有些客戶(hù)的業(yè)務(wù)采取一對一的應用模式，而另一些客戶(hù)則由于擁有較多分布式的機構，需要有效地管理好一對多或多對多的關(guān)系。Sage CRM Solutions 2010戰略的實(shí)施，可以很好地幫助企業(yè)解決不同業(yè)務(wù)模式所帶來(lái)的應用難題，通過(guò)細分類(lèi)型來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)具體的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也將幫助企業(yè)客戶(hù)預測到今后一段時(shí)間內需要擴展的功能與部署選項，未雨綢繆，提前應對市場(chǎng)變化。

　　IDC負責企業(yè)應用和CRM軟件的副總裁Mary Wardley說(shuō)：“在新的戰略中，賽捷公司針對CRM用戶(hù)提供了多種交付策略，從最簡(jiǎn)單的用戶(hù)交互模式到最為復雜的模式進(jìn)行了縝密的細分，體現出了一般解決方案提供商所不具備的規劃水平。這不但幫助購買(mǎi)者更好地在企業(yè)內部定制開(kāi)發(fā)適用的CRM系統，而且為廣泛的賽捷合作伙伴提供了無(wú)限的機會(huì )，使他們能夠向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并推動(dòng)賽捷公司實(shí)現其全球戰略。”

而為了給賽捷全球CRM戰略提供強有力的支持，賽捷軟件還采取了一系列全方位的技術(shù)措施：

• 通用組件將在整個(gè)Sage CRM Solutions中創(chuàng )建統一的用戶(hù)體驗、工作流、數據訪(fǎng)問(wèn)和分析功能；
• 以服務(wù)為基礎的整合方案將有助于企業(yè)利用相關(guān)標準實(shí)現與后臺辦公應用的集成，有效地管理好端對端的業(yè)務(wù)流程；
• 產(chǎn)品的互操作性將促使企業(yè)無(wú)縫地從一項Sage CRM應用移植到另一項，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；
• 一個(gè)軟件服務(wù)(SaaS)業(yè)務(wù)平臺將使用戶(hù)無(wú)論是采取按需租用的方式，還是現場(chǎng)實(shí)施的方式，都能獲得任何Sage CRM Solutions產(chǎn)品；
• 以關(guān)聯(lián)性為核心的服務(wù)將融合互聯(lián)網(wǎng)與Web 2.0服務(wù)內容，使客戶(hù)能夠向他們的CRM產(chǎn)品添加按需租用的業(yè)務(wù)功能；
• 隨時(shí)隨處關(guān)注員工的特性將便于用戶(hù)從各種設備（如Web終端、智能電話(huà)等）訪(fǎng)問(wèn)到所需的應用，無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)上還是網(wǎng)下的形式，從而在任何地點(diǎn)都能夠獲得統一的CRM體驗。

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