賽捷助五岸傳播科學(xué)營(yíng)銷(xiāo) 樹(shù)媒體業(yè)CRM應用標桿
2009/08/05
2009年8月2日全球著(zhù)名管理解決方案提供商賽捷軟件宣布，上海五岸傳播有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“五岸傳播”）成功應用了賽捷管理解決方案。通過(guò)Sage CRM系統的應用，五岸傳播構建了科學(xué)的節目營(yíng)銷(xiāo)模式，提升了業(yè)務(wù)運營(yíng)效率，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)一步高速發(fā)展奠定基礎。而此次五岸傳播CRM系統的成功應用，也為媒體行業(yè)利用信息系統提升自身競爭力樹(shù)立了一個(gè)新標桿，為更多媒體從業(yè)者帶來(lái)了新的啟示。
對此，五岸傳播市場(chǎng)部經(jīng)理石琳評價(jià)說(shuō)，“Sage CRM的應用對提升五岸傳播節目銷(xiāo)售管理的系統性和科學(xué)性起到了非常關(guān)鍵的作用，該系統有效地梳理了公司節目銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)重要環(huán)節，是五岸傳播在探索科學(xué)發(fā)展道路上的又一成功舉措。”
五岸傳播是上海文廣新聞傳媒集團（SMG）的全資子公司，專(zhuān)門(mén)從事國內國際節目發(fā)行、節目代理和節目合作，并涉足電視劇發(fā)行、項目投資及合作等多項業(yè)務(wù)。作為媒體行業(yè)的新貴，近年來(lái)五岸傳播保持著(zhù)高速發(fā)展的態(tài)勢，但銷(xiāo)售管理過(guò)程中的一些問(wèn)題也不時(shí)影響著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。例如，五岸傳播曾采用一套定制化軟件對客戶(hù)資料進(jìn)行收集和管理，但客戶(hù)信息管理的規范性不夠強，信息查閱起來(lái)比較費力，也無(wú)法對客戶(hù)進(jìn)行有效細分；對于企業(yè)銷(xiāo)售，五岸傳播也缺乏整體的管理體系和推進(jìn)機制，管理層無(wú)法及時(shí)了解到節目銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)信息。此外，對客戶(hù)和銷(xiāo)售數據利用不足，也影響了五岸傳播的營(yíng)銷(xiāo)決策準確性。
面對這些問(wèn)題，五岸傳播希望通過(guò)應用CRM系統，有效管理和控制業(yè)務(wù)流程，實(shí)現對銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)的高效管理，不僅能提高企業(yè)內部運營(yíng)效率，更是要提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。對此，五岸傳播考察了國內外十多家知名CRM 產(chǎn)品，最終基于架構先進(jìn)、靈活度足夠高、滿(mǎn)足本企業(yè)需求的原則，選擇了賽捷軟件的Sage CRM解決方案。其中，良好的客戶(hù)信息管理，圖像化的統計分析，靈活的客戶(hù)化定制，是五岸傳播最終選擇Sage CRM系統的三個(gè)重要因素。
目前，Sage CRM系統在五岸傳播得到全面應用，幫助企業(yè)提高了內部運營(yíng)效率，并提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，為企業(yè)進(jìn)一步高速發(fā)展奠定基礎：實(shí)現對客戶(hù)的細分管理，為開(kāi)展個(gè)性化銷(xiāo)售做好準備；對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，管理層對所有銷(xiāo)售項目的進(jìn)程情況都盡收眼底；提升了市場(chǎng)活動(dòng)管理的效率，針對性更強；有效管理四類(lèi)銷(xiāo)售合同，積極開(kāi)展數據統計分析。隨后，五岸傳播CRM項目的二期建設也將陸續展開(kāi)，更多的功能將得以實(shí)現，如媒體節目制作流程管理將納入到整體系統中來(lái)，合同管理、企業(yè)權限管理等功能還將得到有效擴充。
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