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勤儉節(jié)約辦彩話

苑毅 2004/10/08

　　說到近期最熱門的電信增值應(yīng)用話題，非彩話莫屬。如何在激烈的彩話競爭中提高ROI(投資收回率)？這個(gè)問題一直困擾著各個(gè)集成商和SP。正當(dāng)人們都在議論如何更經(jīng)濟(jì)的辦好2008年奧運(yùn)會，更有效的利用現(xiàn)有的體育場館而不至于陷入后奧運(yùn)噩夢時(shí)，我們也不應(yīng)該忘記更經(jīng)濟(jì)的辦好電信增值彩話業(yè)務(wù)，更有效的利用有限的設(shè)備資源從而縮短ROI周期。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的呢？據(jù)我了解，目前國內(nèi)語音板卡已經(jīng)完全可以達(dá)到這樣的目的。

彩玲系統(tǒng)介紹:

　　彩話業(yè)務(wù)就是在雙方通話過程中播放的由用戶事先點(diǎn)播的背景音樂。這項(xiàng)業(yè)務(wù)更多的作為一種精神消費(fèi)時(shí)尚，電信運(yùn)營商可作為一種時(shí)尚推出，可以定位為帶背景音樂的電話業(yè)務(wù)。彩話與CRBT技術(shù)原理基本相同，當(dāng)呼叫進(jìn)入交換機(jī)后，獲取呼叫的主被叫信息后，由交換機(jī)同時(shí)發(fā)起兩個(gè)呼叫，一個(gè)去真正被叫，另一個(gè)去彩話系統(tǒng)。當(dāng)被叫方摘機(jī)，首先控制主叫與被叫接通，彩話系統(tǒng)根據(jù)被叫用戶保存的定制的彩話信息和業(yè)務(wù)邏輯然后控制彩話系統(tǒng)的IVR單元對主被叫的通話進(jìn)行相應(yīng)的背景語音播放操作，該語音僅作為背景音樂，不影響正常的雙方通話，類似于作一個(gè)三方會議的操作。當(dāng)被叫掛機(jī)時(shí)，交換機(jī)將IVR單元和被叫的連接斷開，這樣就完成了一個(gè)完整的彩話服務(wù)。

完全領(lǐng)先的TMS語音卡彩話技術(shù):

　　目前彩話技術(shù)無論是從性能價(jià)格比還是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的安全性出發(fā)，都采用了含有專門彩話技術(shù)的高密度語音卡來實(shí)現(xiàn)。聲望華勝是目前業(yè)內(nèi)唯一提供彩話語音板卡的領(lǐng)先技術(shù)廠商，即不再借用傳統(tǒng)的三方電話會議模式來達(dá)到彩話的效果，因?yàn)檫@一傳統(tǒng)的電話會議模式下是靠占用3路通道資源獲得一個(gè)彩話通話，因而，240通道就只能實(shí)現(xiàn)80路彩話，即一塊8E1卡實(shí)際可用來實(shí)現(xiàn)彩話不到3E1。聲望華勝采用高端領(lǐng)先DSP，采用目前國際領(lǐng)先的彩話實(shí)現(xiàn)技術(shù)------非分組時(shí)隙集中交換技術(shù)，完全滿足電信彩話運(yùn)營的容量和彩話運(yùn)營效果。聲望華勝8E1中繼語音卡可以支持240路彩鈴彩話，而目前同類產(chǎn)品必須是通道數(shù)/3，即240通道的語音板卡或者前置接入機(jī)在實(shí)現(xiàn)彩話時(shí)只能支持80路的彩話。即16E1/480通道的語音板卡將只能同時(shí)支持160個(gè)通道的彩話應(yīng)用,實(shí)際應(yīng)用到彩話不到5個(gè)E1。

高端DSP技術(shù)資源，領(lǐng)先的擴(kuò)展技術(shù)和優(yōu)越的資源性價(jià)比：

　　所有數(shù)字中繼語音卡均采用高端通信專用DSP技術(shù)設(shè)計(jì)（目前國內(nèi)唯一領(lǐng)先技術(shù)），這一技術(shù)提供了領(lǐng)先的擴(kuò)展性能和優(yōu)越的資源性價(jià)比。高端語音資源和語音處理能力尤其滿足語音聲訊、QQ語音聊天、彩鈴、彩話系統(tǒng)的語音技術(shù)需求，而彩話技術(shù)更是聲望華勝領(lǐng)先業(yè)內(nèi)（包括現(xiàn)有的國外同類產(chǎn)品）技術(shù)的標(biāo)志，在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)過程中就已充分考慮了對彩話技術(shù)的需求，而目前業(yè)內(nèi)同類板卡產(chǎn)品值只能使用傳統(tǒng)的叁方會議的模式作為彩話的方案，這種方案由于資源和技術(shù)設(shè)計(jì)的落后將對電信級彩話運(yùn)營沒有實(shí)際的技術(shù)性價(jià)比意義。

　　領(lǐng)先的彩話資源（BGM）擴(kuò)充能力。單機(jī)容量同時(shí)支持2000路彩話和3840路電話會議。支持PCI和CPCI兩種總線

　　先進(jìn)的一體化資源擴(kuò)充技術(shù)：無論數(shù)字中繼還是模擬中繼語音板卡均可在板卡上直接擴(kuò)展多密度傳真資源、專業(yè)電話會議資源、MODEM資源、FSK資源等，人工座席單機(jī)可支持高達(dá)240路，非常適合綜合呼叫中心系統(tǒng)的需要。

　　聲望華勝TMS板卡板載2.9GIPS的語音數(shù)字信號處理能力高端密度語音處理板卡，為目前業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品語音處理能力的8-10倍，其技術(shù)性能使得單機(jī)16個(gè)E1的彩鈴彩話語音聊天全通道處理時(shí)，不占用主機(jī)CPU的任何資源，即為0，32E1彩鈴彩話語音聊天的系統(tǒng)中占用CPU資源為20%，64E1彩話彩鈴聊天系統(tǒng)中同時(shí)處理1920路IVR和3840路電話會議，占用主機(jī)CPU資源不超過80%，可輕松應(yīng)對彩鈴彩話以及語音聊天電話會議的混合高密度系統(tǒng)。

　　聲望華勝高密度數(shù)字中繼語音卡卡內(nèi)均嵌入了：七號信令、一號信令、ISDN信令以及LINESIDE信令的等所有電信信令系統(tǒng)，滿足用戶隨時(shí)隨地改變或切換系統(tǒng)的信令協(xié)議，用戶在系統(tǒng)投入時(shí)或在將來系統(tǒng)升級時(shí)均可在該板卡內(nèi)自由選用或更換信令模式，無任何限制，信令切換時(shí)程序上則不作任何修改。

　　聲望華勝單卡可支持1-8個(gè)七號信令LINK,也即單卡就可以支持不同的1-8個(gè)不同局向的接入，這目前是業(yè)內(nèi)唯一技術(shù)；單個(gè)LINK的7號信令鏈路可支撐64E1=1920個(gè)通道的IVR，單機(jī)可同時(shí)支持1-64個(gè)LINK的接入，也即聲望華勝數(shù)字語音卡單機(jī)系統(tǒng)可支持高達(dá)64個(gè)運(yùn)營商的號碼接入系統(tǒng)運(yùn)營。

　　聲望華勝數(shù)字卡0-31時(shí)隙任意通道都可作為七號信令時(shí)隙，不受任意的交換機(jī)限制；而目前業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品僅限制第16通道來作為七號信令時(shí)隙，而有的交換機(jī)不是指定第16時(shí)隙，這就可能牽涉到交換機(jī)的運(yùn)營商的配合問題。

　　對于CIC編碼，聲望華勝支持0-31和0-29任意選定。每一隙節(jié)的接口技術(shù)都有全方位的設(shè)計(jì)。而業(yè)內(nèi)其它同類產(chǎn)品只支持0-31的CIC編碼，在實(shí)際運(yùn)用中，有的交換機(jī)就要求0-29編碼，因此，技術(shù)實(shí)施的安全性上聲望華勝同樣處于優(yōu)級態(tài)勢。

　　基于以上這些技術(shù)優(yōu)勢，使用TMS高性能語音板卡不僅可以減少系統(tǒng)前期投入，還可以減少升級擴(kuò)容帶來的隱性成本，從而達(dá)到提高ROI的目的，實(shí)現(xiàn)了勤儉節(jié)約辦彩話。

聲望華勝公司供稿 CTI論壇編輯

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