融天科技IP調度指揮系統解決方案
2007/12/19
融天科技一體化IP調度指揮系統RT-CCP1000充分融入了先進(jìn)的VOIP技術(shù)，支持遠程IP用戶(hù)接入/遠程調度模式，該調度系統可廣泛地適用于部隊、鐵路、水力、電力、航空、礦山、石油、冶金、化工等企業(yè)與單位，系統組網(wǎng)圖大致如下：
（點(diǎn)擊看大圖）
調度系統操作臺可同時(shí)支持軟、硬鍵盤(pán)兩種方式，軟鍵盤(pán)界面大致如下:
（點(diǎn)擊看大圖）
系統基本功能
來(lái)電顯示
內外線(xiàn)來(lái)電均可顯示，多次轉接，永不丟失
外線(xiàn)分組
可對外線(xiàn)分組并捆綁，實(shí)現一組分機共享若干外線(xiàn)
同組代答
組內任意分機可搶接來(lái)電，并可相互轉接
群組呼叫
組內分機可輪流或者一起振鈴，有分機接聽(tīng)后，其它分機轉空閑
自動(dòng)值機
附帶留言和傳真選擇，可定制流程和提示語(yǔ)音
補充業(yè)務(wù)
熱線(xiàn)電話(huà)，免打擾，呼叫前轉(CFU/CNB/CFNR)，呼叫限制等
智能路由
優(yōu)先使用IP路由，實(shí)時(shí)判斷網(wǎng)絡(luò )延時(shí)和可達性，延時(shí)過(guò)高和不可達將選擇PSTN路由
調度臺基本功能
單鍵直呼
調度員直接按用戶(hù)鍵,即可呼叫該用戶(hù)，內部用戶(hù)也只需按一個(gè)數字鍵即可呼叫調度臺，該鍵可由管理員設定；
強接/強插/強拆
調度員可強插、強拆中繼或用戶(hù)，調度通信暢通無(wú)阻；
電話(huà)會(huì )議功能
調度臺能召開(kāi)多方會(huì )議，用戶(hù)可隨時(shí)發(fā)言，調度臺也可控制某用戶(hù)發(fā)言或中止發(fā)言，外線(xiàn)入中繼用戶(hù)也可參加會(huì )議。
狀態(tài)顯示功能
調度臺可顯示用戶(hù)、中繼的工作狀態(tài)，所有狀態(tài)一目了然，調度員可方便的運用強插、強拆等功能
特權用戶(hù)設置
管理員可在網(wǎng)管設置普通話(huà)機為特權用戶(hù)，特權用戶(hù)可以召開(kāi)多方會(huì )議、叫醒、電話(huà)轉移、免打擾、縮位撥號等特服功能
縮位撥號功能
支持個(gè)人縮位撥號功能，普通話(huà)機可以設置存儲需要經(jīng)常撥打的電話(huà)，并允許通過(guò)設定的縮位的快捷編碼進(jìn)行呼叫；
查詢(xún)存儲功能
所有的分機及它們相關(guān)者的姓名都儲存在系統內部的電話(huà)號碼簿中，可以搜尋并直接撥通，調度臺可查詢(xún)已接、未接、已撥電話(huà)，也可以直接進(jìn)行回呼、重呼操作；
系統特色優(yōu)勢
平臺一體化
集應用服務(wù)器、錄音服務(wù)器于一體，集傳統調度與IP調度為一體，支持遠程調度/遠程用戶(hù)的接入；
業(yè)務(wù)多樣化
集先進(jìn)而豐富的增值應用功能于一體；
維護簡(jiǎn)單化
基于Web方式的全中文操作界面，支持遠程維護；
安裝/擴容方便
支持集中部署、分散部署、組合部署的組網(wǎng)方式，后續的擴容更加簡(jiǎn)單，只需要增加系統LINCENSE和配套的用戶(hù)擴展框即可；
系統安全穩定
主控程序都采用固化方式，底層采用嵌入式的操作系統，本身就不會(huì )受病毒感染，即使服務(wù)器模塊中斷，系統也能夠充分保障其它各個(gè)功能組件穩定的運行，基本電話(huà)業(yè)務(wù)不會(huì )受到任何影響；
支持多種協(xié)議
同時(shí)支持多種信令的接入，包括N0.7信令、NO.1信令、V5信令、ISDN-PRI、 FXO（環(huán)路中繼）VOIP 信令協(xié)議包括SIP、H.323；
內置錄音服務(wù)
支持全程錄音與指定錄音兩種模式，系統自動(dòng)記錄錄音時(shí)間，調度臺可按日期、時(shí)間、電話(huà)號碼、線(xiàn)路等條件進(jìn)行查詢(xún)回放錄音記錄。系統可輸出完整的CDR記錄，供計費系統使用；
內置計費服務(wù)
計費系統可根據CDR完成統計、查詢(xún)、報表等等功能；
應用接口靈活
支持JTAPI、TSAPI接口，可實(shí)現對呼叫、資源的完全控制，也可以提供私有接口與第三方應用軟件整合，如:預案模塊、信息管理模塊等，支持SQL直接訪(fǎng)問(wèn)方式與數據庫網(wǎng)關(guān)間接訪(fǎng)問(wèn)方式，底層接口基于文件、TCP或HTTP消息包機制。
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