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融天科技IP PBX應用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺

2006/04/28

　　拜耳藥業(yè)的呼叫中心項目采用了融天科技的IP PBX產(chǎn)品RT-CCP1000。

　　本項目要求在拜耳北京總部實(shí)現10個(gè)本地座席，在上海和廣州各設一個(gè)座席，通過(guò)Internet作為北京呼叫中心的遠端座席，實(shí)現分布式呼叫中心應用。

　　融天科技產(chǎn)品RT-CCP1000是一體化的融合通信平臺，既支持模擬電話(huà)接入，也可以作為SIP、H.323等IP電話(huà)終端的注冊服務(wù)器，在IP電話(huà)的語(yǔ)音質(zhì)量上面，采用了國際先進(jìn)技術(shù)，如動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖區（Jitter Buffer）、語(yǔ)音優(yōu)先標記（TOS）、語(yǔ)音偵測（VAD）及舒適噪音產(chǎn)生（CNG）等，確保IP語(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量。模擬電話(huà)和IP電話(huà)均可以作為座席電話(huà)，實(shí)現分布式的呼叫中心。

　　日前，該項目已順利通過(guò)驗收，正式開(kāi)始運作。

融天科技供稿 CTI論壇編輯

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