TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統服務(wù)江蘇恩華藥業(yè)
用信息化武裝醫藥企業(yè)的競爭力
2009/04/16
CTI論壇(ctiforum)04月16日消息: 作為國民經(jīng)濟的重要組成部分之一，我國醫藥制造行業(yè)的工業(yè)產(chǎn)值十多年來(lái)一直保持高速增長(cháng)水平。行業(yè)的快速發(fā)展在導致市場(chǎng)競爭更為激烈的同時(shí)，也加劇了醫藥企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。
不同于其它行業(yè)，醫藥制造涉及到廣大民眾的身體健康甚至生命安危，屬于國家嚴格監管的重點(diǎn)行業(yè)，主管部門(mén)對制藥企業(yè)都有統一執行的強制認證標準，加上日趨嚴峻的外部競爭環(huán)境，種種因素都迫使醫藥制造企業(yè)在改進(jìn)、完善自身管理機制的同時(shí)，必須不斷引入新的現代技術(shù)手段，以適應快速轉型的以信息化主導的全新產(chǎn)業(yè)格局。
由于我國大型醫藥制造企業(yè)的分支機構及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)多而分散，且各地之間又往往缺乏及時(shí)的信息溝通，企業(yè)每年僅用于員工出差的花費都是一筆不小的開(kāi)支。視頻會(huì )議系統的適時(shí)引入，成為眾多醫藥制造企業(yè)提升信息化應用水平、節省辦公成本、提高客戶(hù)服務(wù)能力的有效武器。
此外，視頻會(huì )議系統在為制藥企業(yè)提高工作效率、節省運營(yíng)成本的同時(shí)，也為這些企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展及管理優(yōu)化提供了有力的支撐。尤其是近兩年來(lái)，隨著(zhù)醫藥制造企業(yè)對視頻會(huì )議產(chǎn)品的應用需求日益升溫，一種全新的以視頻會(huì )議系統為主導的溝通運營(yíng)管理模式正在醫藥行業(yè)悄然興起。
項目背景：
江蘇恩華藥業(yè)股份有限公司是一家集科工貿于一體的醫藥集團公司，是國家級火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司在江蘇徐州設有生產(chǎn)中心、技術(shù)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心及三個(gè)制藥子公司和兩個(gè)商業(yè)公司，在全國設有26個(gè)省級辦事處，目前已經(jīng)構建起較強的全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和區域性物流體系，營(yíng)銷(xiāo)終端包括全國5600多家綜合醫院和1000多家精神專(zhuān)科醫院。
為了提高溝通效率、降低運營(yíng)成本、提高企業(yè)綜合競爭力，恩華藥業(yè)早在07年就部署了一套純軟件視頻會(huì )議系統。但是由于軟件系統操作繁瑣、圖像聲音質(zhì)量較差且安全性欠佳等原因，原有軟件系統最終成為了一種擺設。
2008年中旬，經(jīng)公司總部管理層決議，恩華藥業(yè)決定采用硬件視頻會(huì )議系統對原有視頻會(huì )議系統進(jìn)行改造。經(jīng)過(guò)長(cháng)達3個(gè)月的反復考察和比較，公司最終選擇了科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統。
系統構成：
新建的視頻會(huì )議系統采用科達KDV8000C多點(diǎn)控制單元（MCU）1臺安裝在恩華藥業(yè)公司總部機房，4臺TS6210視頻會(huì )議終端，分別安裝在恩華藥業(yè)總部會(huì )議和下屬3個(gè)子公司的會(huì )議室。考慮到公司銷(xiāo)售人員經(jīng)常出差的實(shí)際情況，系統還配置了8套桌面會(huì )議終端PCMT，供這些人員隨時(shí)隨地加入會(huì )議。部署拓撲圖如下。
系統在恩華藥業(yè)的應用：
科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統為恩華帶來(lái)了全新的溝通方式，并將日常例會(huì )、業(yè)務(wù)培訓、生產(chǎn)管理、人員招聘等統一整合到該遠程視訊溝通平臺，從而提高了企業(yè)的整體運作效率和快速反應能力。
1、遠程會(huì )議，加強企業(yè)內部溝通與管理
對于恩華藥業(yè)來(lái)說(shuō)，公司總部管理層與下屬分公司以及銷(xiāo)售負責人間的溝通非常頻繁，普通的電話(huà)會(huì )議、圓桌會(huì )議已不能滿(mǎn)足其日益增長(cháng)的管理溝通需求，并對公司快速運營(yíng)決策帶來(lái)了極大障礙。
TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統的實(shí)施，很好解決了恩華藥業(yè)在跨地域管理中遇到的這些難題，幫助恩華藥業(yè)將相隔甚遠的數個(gè)會(huì )場(chǎng)“搬”到一起來(lái)，所有開(kāi)會(huì )的人，再也無(wú)須長(cháng)途奔波于機場(chǎng)和旅程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就可以實(shí)現數據、語(yǔ)音和視頻的即時(shí)共享，如同親臨。
無(wú)疑，視頻會(huì )議快速、高效的溝通特點(diǎn)對于提高工作效率、方便及時(shí)溝通、快速響應突發(fā)事件，減少異地會(huì )議及培訓帶來(lái)的費用、時(shí)間、人力等成本問(wèn)題大有裨益。對于恩華藥業(yè)這樣擁有眾多分支機構的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，流暢的管理和銷(xiāo)售體系的正常運轉尤其需要視頻會(huì )議這種“面對面”式的快速溝通工具，需要視頻會(huì )議這樣能夠迅速做出靈敏反應的“神經(jīng)中樞”。
2、遠程培訓，高效提升員工業(yè)務(wù)水平
通過(guò)科達TrueSens視頻會(huì )議系統，恩華藥業(yè)輕松實(shí)現了大規模、頻繁的員工培訓。目前恩華藥業(yè)每月都會(huì )組織一次大規模的銷(xiāo)售人員培訓，將新的藥品參數、賣(mài)點(diǎn)傳達給全體一線(xiàn)銷(xiāo)售人員。此外，通過(guò)該系統，恩華藥業(yè)還在雙修日外聘培訓講師為全體員工開(kāi)展豐富多彩的職業(yè)培訓。
“以前，公司組織的培訓都安排在總部，對于我們這些分公司的員工來(lái)說(shuō)就非常不方便，培訓的時(shí)間加上來(lái)回趕路花費的時(shí)間占據了1/2的周末休息時(shí)間！現在，通過(guò)視頻會(huì )議平臺，我們在分公司的會(huì )議室就可以參加總部組織的培訓，方便多了！”
系統的特色：
恩華藥業(yè)在最初構建的軟件視頻會(huì )議系統，但是在實(shí)際使用后發(fā)現了諸多問(wèn)題。因此在此次遠程的過(guò)程中，除了考慮系統的應用功能、網(wǎng)絡(luò )的適應性以建設成本外，最關(guān)心的還是安全性和穩定性。恩華藥業(yè)將產(chǎn)品選型定位在以硬件為主，軟件為輔，軟硬結合的視頻會(huì )議系統，主要就是考慮到硬件產(chǎn)品的穩定性和抗病毒能力強。
科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統從中心多點(diǎn)控制單元（MCU）到會(huì )議室終端均基于嵌入式設計，因此不會(huì )受到網(wǎng)絡(luò )病毒的攻擊，同時(shí)系統內置防火墻可抵御黑客攻擊，128位AES硬件會(huì )議加密可防止會(huì )議碼流泄漏，加上密碼認證、多級用戶(hù)認證和鑒權機制來(lái)實(shí)現管理系統的安全登陸和操作，為恩華藥業(yè)視頻會(huì )議系統提供了強大的安全保障，解除了后顧之憂(yōu)。
實(shí)現價(jià)值：
對于恩華藥業(yè)而言，面對如此龐大的行銷(xiāo)體系和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，擁有這樣一個(gè)高效溝通的視頻會(huì )議系統可以有效的節約出差成本。據悉，使用視頻會(huì )議系統之前，恩華每年用于開(kāi)會(huì )、培訓的差旅成本高達百萬(wàn)，而視頻會(huì )議上馬后，大大節約了這部分費用，初步估計，半年即可收回投資。
當然視頻會(huì )議的優(yōu)勢不僅僅體現在差旅費的節省方面，在提高業(yè)務(wù)效率、企業(yè)綜合競爭力方面也具有很高的價(jià)值。有了視頻會(huì )議系統，以前需要數天才能解決的問(wèn)題，現在只要進(jìn)入視頻會(huì )議室，即可“面對面”溝通并快速決策，從而大大節省了時(shí)間，提高了效率。
結束語(yǔ):
隨著(zhù)我國整體醫藥制造工業(yè)生產(chǎn)能力和水平的提高，中國已成為全球藥品的生產(chǎn)和加工中心。依托信息化手段提升企業(yè)綜合競爭力已成為醫藥行業(yè)的不二選擇，在這個(gè)過(guò)程中，視頻會(huì )議系統已成為各醫藥企業(yè)完善自身管理機制、節省運營(yíng)成本，提高工作效率的最佳工具。
CTI論壇報道
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