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金融短消息應用

2006/01/24

前言

　　隨著(zhù)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，銀行與客戶(hù)之間信息的交流量越來(lái)越大。如何更好提高信息采集的有效性、加強信息的統一管理、并通過(guò)多種媒介向客戶(hù)提供信息服務(wù)已成為銀行面臨的重要課題。

　　金融短信服務(wù)平臺利用銀行現有的各種服務(wù)渠道，如Call Center 系統、網(wǎng)上銀行系統、Notes 系統等，多種公共通訊資源，如手機短信（SMS）、小靈通、E-mail信箱等，建立統一的對內、對外電子服務(wù)渠道，已成為銀行與客戶(hù)之間、銀行與員工之間進(jìn)行信息交流的橋梁。

　　金融短信服務(wù)平臺集成了銀行卡、信貸、對公、零售、國際業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、房貸業(yè)務(wù)、內部管理和市場(chǎng)推廣等系統的重要信息，它的應用必將擴展銀行現有的服務(wù)方式，變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)，加強銀行與客戶(hù)之間的聯(lián)系，有利于穩定老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)，從而提高對外競爭力，大大提升銀行的服務(wù)水平。同時(shí)，短信服務(wù)作為一項增值服務(wù)也將為銀行帶來(lái)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

一、我們的方案
　　
　　福州創(chuàng )易軟件公司金融短消息主動(dòng)服務(wù)（SMS）系統，是金融服務(wù)商密切客戶(hù)關(guān)系管理的重要溝通手段，為銀行等客戶(hù)提供了一對一的、及時(shí)的信息服務(wù)。
　　
　　金融短消息主動(dòng)服務(wù)（SMS）系統，與國內著(zhù)名的短信運營(yíng)商合作，從技術(shù)上保證了短信的發(fā)送效果。

二、系統簡(jiǎn)介

業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖

系統主要功能

1. 卡短信業(yè)務(wù)： 透支催收、消費積分、到帳通知、卡余額變動(dòng)通知、卡到期通知、貸記卡最低還款額通知、止付、解掛、凍結、解凍，POS、ATM交易實(shí)時(shí)短信通知。
   
   
2. 個(gè)人短信金融業(yè)務(wù)：到帳通知（包括通存通兌、異地通存通兌、代理業(yè)務(wù)、來(lái)帳交易明細、靈通卡ATM交易實(shí)時(shí)通知、靈通卡POS交易實(shí)時(shí)通知、靈通卡代收代付、靈通卡聯(lián)行來(lái)帳、靈通卡通存通兌等）、個(gè)人住房貸款還款（催收）通知、個(gè)人貸款綜合帳戶(hù)批量還款（催收）通知，掛失、解掛、凍結、解凍等特殊操作短信通知。
   
   
3. 會(huì )計短信業(yè)務(wù)：對公到帳通知、帳面余額定時(shí)通知、對公貸款即將到期短信通知。
   
   
4. 公共短信信息服務(wù)：銀行利率變動(dòng)通告、新業(yè)務(wù)通告、重點(diǎn)客戶(hù)的生日祝福和節假日問(wèn)候。
   
   
5. 內部短信信息服務(wù)：會(huì )議通知、工資通知、日程通知、內部新聞?dòng)喼啤⑸�日祝福及節假日�?wèn)候等。

三、系統優(yōu)勢及特點(diǎn)

　　金融信息服務(wù)平臺集成了銀行信息服務(wù)的功能，充分體現了服務(wù)信息統一采集、統一管理、統一發(fā)布的思想， 它具有以下特點(diǎn)：

　　豐富的業(yè)務(wù)功能
　　系統集成了銀行信息發(fā)送業(yè)務(wù)功能，包括：個(gè)人、對公的帳務(wù)信息，信用卡的帳務(wù)信息、房貸個(gè)貸的催收等，能夠方便地完成項目的實(shí)施。

　　平臺化、參數化、二次可開(kāi)發(fā)性高
　　隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)需求的不斷變化，需要發(fā)送的信息也在不斷的進(jìn)行改進(jìn)和增加。因此，整個(gè)系統的業(yè)務(wù)部分是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)的系統。這就要求系統能夠提供一個(gè)業(yè)務(wù)生成框架或平臺，在這個(gè)框架上，業(yè)務(wù)可以快速的定義和修改，而不需要過(guò)多代碼編程。因此，我們對業(yè)務(wù)部分的要求是平臺化、參數化、二次可開(kāi)發(fā)性高。

　　信息服務(wù)平臺設計上的優(yōu)點(diǎn)：

• 成熟面向對象組件化設計
• 基于TCP/IP通訊，可以在廣域網(wǎng)上運行
• 支持各種大（中）型數據庫平臺，如MS SQL Server，Oracle，Informix等
• 可擴展性強
• 靈活性高
• 易于開(kāi)發(fā)維護
• 支持批量信息發(fā)送
• 提供數據庫表交換功能，提供信息發(fā)送平臺
• 客戶(hù)預留條件過(guò)時(shí)通知處理
• 支持遠程配置和配置動(dòng)態(tài)起用功能，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)一些特殊需求
• 動(dòng)態(tài)添加發(fā)送服務(wù)器
• 統一的配置方式（遠程配置程序），遠程監控功能
• 可以很方便的支持記費功能

創(chuàng )易軟件供稿 CTI論壇編輯