毛片久久_Jetstar航空公司與RightNow續約_CRM_國外_交通

Jetstar航空公司與RightNow續約

2006/08/11

　　RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，澳洲Qantas航空公司子公司，Jetstar航空公司，將于RightNow續約，以為其在全球的擴張提供支持。通過(guò)在更多內容和更多語(yǔ)言上使用RightNow的網(wǎng)頁(yè)自助技術(shù)，Jetstar航空公司將優(yōu)化客戶(hù)的在線(xiàn)體驗并顯著(zhù)減少其呼叫中心的工作量。Jetstar計劃使用RightNow的中文和日文產(chǎn)品。

　　對于Jetstar而言，客戶(hù)的在線(xiàn)體驗尤其重要，因為其大部分訂單來(lái)自于在線(xiàn)渠道。

　　Jetstar在線(xiàn)渠道主管Grant Swinbourne說(shuō)道：“RightNow是一套絕佳的解決方案。它通過(guò)網(wǎng)頁(yè)為客戶(hù)提供全天候的立即和準確的解答，而且成本很低。RightNow為我們的亞太地區客戶(hù)帶來(lái)了更好的客戶(hù)體驗。RightNow在Jetstar的擴張戰略中扮演著(zhù)重要的角色。”

　　Jetstar在其英文產(chǎn)品的實(shí)施項目中獲得了顯著(zhù)的成效。其英文網(wǎng)站每月點(diǎn)擊超過(guò)125萬(wàn)次。Jetstar的客戶(hù)在市場(chǎng)調查中一直給予Jetstar非常高的滿(mǎn)意度。

　　Jetstar的初期擴張計劃包括在2006年底將航線(xiàn)擴展到泰國，越南，印度尼西亞，日本，以及美國的檀香山。

　　除了Jetstar，其它航空公司也在使用RightNow產(chǎn)品。這些航空公司包括英國航空，加拿大航空，以及美國ATA。

RightNow公司供稿　CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

Rightnow Tech重申了第二季財測 2009-06-18

著(zhù)名戶(hù)外運動(dòng)廠(chǎng)商Cabela's簽約RightNow 2008-05-07

RightNow獲CRM雜志三項大獎 2008-04-30

TomTom轉型RightNow即需即用(SaaS)CRM系統 2008-04-22

RightNow增強針對零售商的CRM解決方案 2008-02-29