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肯塔基教委會(huì )使用RightNow服務(wù)、市場(chǎng)、調查問(wèn)卷功能

2006/07/12

　　2006年7月11日 RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布美國肯塔基州使用其托管技術(shù)為全州范圍的高等教育提供服務(wù)。

　　肯塔基州將使用RightNow Service（RightNow服務(wù)),RightNow Marketing (RightNow市場(chǎng)），以及RightNow Metrics（RightNow調查問(wèn)卷）等功能來(lái)幫助肯塔基州居民更加容易地了解高等教育的信息。通過(guò)使用RightNow系統，肯塔基高等教育委員會(huì )希望能夠大幅提高全州人口的綜合教育水平。此項目經(jīng)費由美國教育部提供，并由肯塔基州教委會(huì )管理。

　　RightNow的CRM技術(shù)將幫助肯塔基州眾多的高等教育機構進(jìn)行更有效和自動(dòng)化的溝通，并消除了歷史上部門(mén)繁多手續復雜造成的居民放棄高等教育機會(huì )。

　　肯塔基虛擬大學(xué)首席執行官Allen Lind說(shuō)道：“如果人們不知道有哪些專(zhuān)業(yè)可學(xué)，或者發(fā)現提出的問(wèn)題總是得不到回答，他們基本上就會(huì )放棄。在RightNow的幫助下，我們可以很經(jīng)濟地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)主動(dòng)推廣和問(wèn)題解答，從而最大化本州人口進(jìn)行高等教育的比例。”

　　肯塔基州教委會(huì )是在全面考察了CRM解決方案之后才選擇RightNow的。一些重要因素包括，RightNow強大的自學(xué)功能，簡(jiǎn)單易用的界面，以及可以通過(guò)規則來(lái)實(shí)現主動(dòng)溝通等功能。

　　RightNow的托管模式也是重要因素之一。首先，肯塔基教委會(huì )可以全部獲得RightNow CRM所帶來(lái)的收益，而無(wú)需象傳統軟件一般在經(jīng)濟上投入過(guò)多，也省去了系統維護和數據存儲的費用。另外，此項技術(shù)可以幫助全州不同的教育機構在網(wǎng)頁(yè)上移動(dòng)辦公，同時(shí)提供數據和知識庫的中心存儲技術(shù)。

　　肯塔基教委會(huì )還使用了RightNow的專(zhuān)業(yè)服務(wù)將RightNow產(chǎn)品與其現有的學(xué)生資料庫和CTI系統進(jìn)行集成。

　　RightNow運營(yíng)總裁Peter Dunning先生說(shuō)道：“RightNow一直被業(yè)界證明能夠幫助多部門(mén)和分散部門(mén)通過(guò)一個(gè)統一一致的系統進(jìn)行高效運作。我們很高興地看到我們的產(chǎn)品能夠幫助肯塔基居民改善教育和生活的質(zhì)量。”

RightNow公司供稿　CTI論壇編輯

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