RightNow語音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng)新獎(jiǎng)

2005/10/19

  Bozeman,蒙大拿(2005年10月18日)- 著名CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,RightNow Voice™ (RightNow語音)獲得TMC2005年創(chuàng)新獎(jiǎng)。

  RightNow語音將自動(dòng)語音功能集成到CRM的核心部分,幫助企業(yè)改善和流程化與客戶的溝通。另外,由于在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中管理所有溝通渠道(網(wǎng)頁,郵件,實(shí)時(shí)交流)的自動(dòng)語音系統(tǒng),RightNow幫助企業(yè)為客戶提供了統(tǒng)一一致并且高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

  TMC創(chuàng)始人Nadji Tehrani說道:“RightNow語音產(chǎn)品為自動(dòng)處理大流量客戶溝通提供了一個(gè)創(chuàng)新方法,同時(shí)避免了其他呼叫中心獨(dú)自為政的局面。這絕對是我們希望認(rèn)可并鼓勵(lì)的創(chuàng)新技術(shù)。”

  RightNow語音使用了最近并購的Convergent Voice技術(shù),使得RightNow成為唯一一個(gè)提供完整語音技術(shù)的CRM供應(yīng)商。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯



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