Forrester報告：RightNow繼續領(lǐng)先地位
2004/09/20
Bozeman，蒙大拿（2004年9月16日）- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，其獲得由Forrester評選的eService技術(shù)排名。
在此次評估報告中，根據Forrester的評選標準，RightNow在市場(chǎng)份額和成本方面均獲得高分。 Forrester基于CRM公司實(shí)際情況分析了所有eService解決方案的領(lǐng)先者，并使用130多個(gè)標準對每個(gè)廠(chǎng)商進(jìn)行了詳細評估。
其2004年4月份的研究報告指出， “RightNow Service6.0是一套最為全面的解決方案。其在財務(wù)和市場(chǎng)表現方面都有不俗表現。RightNow是唯一一家從托管起家的eService提供商，并在用戶(hù)用好界面、配置設置（不同于客戶(hù)定制）、無(wú)痛楚升級等方面投入了巨大精力。
另外，報告還指出“此種在所有CRM主要領(lǐng)域的持續擴展使得RightNow獨樹(shù)一幟，并在on demand CRM領(lǐng)域繼續保持領(lǐng)先地位。”
“RightNow很榮幸由于提供高價(jià)值解決方案而獲得Forrester的高度評價(jià)。 更加重要的是，我們已經(jīng)在市場(chǎng)競爭中獲得了相同程度的認可，”RightNow市場(chǎng)及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道。 “RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本東京設有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文(香港和臺灣)，日文在內的17種語(yǔ)言。我們擁有著(zhù)眾多國際性的大客戶(hù)，包括松下電工（中國），新西蘭航空，英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國藝電(EA)，豐田汽車(chē)，先鋒，三洋，尼康，美國理光，邁托硬盤(pán)，英國石油(BP)等等。RightNow致力于繼續研發(fā)其CRM產(chǎn)品，為客戶(hù)提供業(yè)界領(lǐng)先的解決方案和最佳經(jīng)驗。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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