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太平洋財險95500呼叫中心穩定運行 規模近千坐席

2010/02/26

　　CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者 張塵）：目前，強訊科技為太平洋建設的財險95500客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)在全國已經(jīng)達到32個(gè)站點(diǎn)近一千個(gè)坐席。

　　中國太平洋保險（集團）股份有限公司）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，注冊資本77億元，2007年12月25日在上海證券交易所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)：中國太保，股票代碼為601601。2009年12月23日公司在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)：中國太保，股票代碼為02601。

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險（集團）股份有限公司旗下的一家專(zhuān)業(yè)子公司，為客戶(hù)提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元。

　　強訊科技是國內最早涉足呼叫中心行業(yè)的廠(chǎng)家之一，有著(zhù)15年的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累，2006年公司以雄厚的技術(shù)實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)同太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司達成合作，為其建設的95500客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統，同年太平洋財險客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)正式投入使用，截止2009年，隨著(zhù)各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)熱線(xiàn)的逐步開(kāi)通，太平洋財險客服熱線(xiàn)的規模在全國已經(jīng)達到32個(gè)站點(diǎn)近一千個(gè)坐席。

　　針對保險行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的需求，強訊科技對太平洋財險的各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行了組網(wǎng)，系統不僅在各個(gè)站點(diǎn)能夠獨立運行，同時(shí)又可以按照管理人員的要求對各點(diǎn)呼叫中心的統計數據進(jìn)行集中管理、集中處理，使整個(gè)呼叫中心的管理工作也變得簡(jiǎn)單，管理的工作效率得到了大幅度提升。

　　強訊科技針對各個(gè)行業(yè)的不同需求和特點(diǎn)，結合用戶(hù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要和發(fā)展目標，制定適合用戶(hù)自身的解決方案，通過(guò)及時(shí)有效的售后服務(wù)為用戶(hù)呼叫中心的正常穩定運行保駕護航。

CTI論壇報道