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強訊科技數字在線(xiàn)錄音監聽(tīng)系統在北京電力應用

2008/02/21

　　北京電力公司是國家電網(wǎng)公司所屬省級電力公司，其前身是1905年創(chuàng )建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵精圖治、艱苦創(chuàng )業(yè)，北京電力公司現已成為關(guān)系北京能源安全和保障首都經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的現代電力企業(yè)，負責北京地區1.68萬(wàn)平方公里的電力供應、銷(xiāo)售和輸電、變電、配電設施的建設運行，為北京的工農業(yè)生產(chǎn)、人民生活、市政建設等500萬(wàn)電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟的電力能源服務(wù)，同時(shí)肩負著(zhù)為黨中央、國務(wù)院等上級機關(guān)安全供電和保證首都政治文化活動(dòng)安全供電的任務(wù)。

　　作為政府類(lèi)企業(yè)，公司的客戶(hù)服務(wù)中心顯得非常的重要，記錄下客服人員和用戶(hù)的通話(huà)記錄情況就顯現的尤為重要，此記錄應該可以長(cháng)期進(jìn)行留存，可用于查詢(xún)銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)生糾紛時(shí)的有力證據；TalenTel_LOG 在線(xiàn)錄音監聽(tīng)系統正是針對此種目的開(kāi)發(fā)的一套對電話(huà)通話(huà)內容進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音及監聽(tīng)的應用系統，完美的實(shí)現了以上要求的全部功能。

　　強訊科技以強勁的研發(fā)實(shí)力，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及良好的行業(yè)口碑贏(yíng)得了北京電力呼叫中心電話(huà)數字錄音的項目。在實(shí)地考察詳細了解用戶(hù)需求后，強訊科技為北京電力精心打造出一套高效率的錄音系統，通過(guò)高穩定，高可靠性的系統平臺，方便的工作流管理，使得北京電力能夠通過(guò)更加良好的的服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)和自身價(jià)值，打造強勢品牌，增強企業(yè)的核心競爭力。

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