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強(qiáng)訊科技數(shù)字在線(xiàn)錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)在北京電力應(yīng)用

2008/02/21

  北京電力公司是國(guó)家電網(wǎng)公司所屬省級(jí)電力公司,其前身是1905年創(chuàng)建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè),北京電力公司現(xiàn)已成為關(guān)系北京能源安全和保障首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代電力企業(yè),負(fù)責(zé)北京地區(qū)1.68萬(wàn)平方公里的電力供應(yīng)、銷(xiāo)售和輸電、變電、配電設(shè)施的建設(shè)運(yùn)行,為北京的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活、市政建設(shè)等500萬(wàn)電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力能源服務(wù),同時(shí)肩負(fù)著為黨中央、國(guó)務(wù)院等上級(jí)機(jī)關(guān)安全供電和保證首都政治文化活動(dòng)安全供電的任務(wù)。

  作為政府類(lèi)企業(yè),公司的客戶(hù)服務(wù)中心顯得非常的重要,記錄下客服人員和用戶(hù)的通話(huà)記錄情況就顯現(xiàn)的尤為重要,此記錄應(yīng)該可以長(zhǎng)期進(jìn)行留存,可用于查詢(xún)銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)生糾紛時(shí)的有力證據(jù);TalenTel_LOG 在線(xiàn)錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)正是針對(duì)此種目的開(kāi)發(fā)的一套對(duì)電話(huà)通話(huà)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音及監(jiān)聽(tīng)的應(yīng)用系統(tǒng),完美的實(shí)現(xiàn)了以上要求的全部功能。

  強(qiáng)訊科技以強(qiáng)勁的研發(fā)實(shí)力,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及良好的行業(yè)口碑贏得了北京電力呼叫中心電話(huà)數(shù)字錄音的項(xiàng)目。在實(shí)地考察詳細(xì)了解用戶(hù)需求后,強(qiáng)訊科技為北京電力精心打造出一套高效率的錄音系統(tǒng),通過(guò)高穩(wěn)定,高可靠性的系統(tǒng)平臺(tái),方便的工作流管理,使得北京電力能夠通過(guò)更加良好的的服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)和自身價(jià)值,打造強(qiáng)勢(shì)品牌,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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