首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>強(qiáng)訊科技

CallThink 呼叫中心在申通快遞開(kāi)通運(yùn)行

2005/11/07

  作為中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè),上海盛彤實(shí)業(yè)有限公司的服務(wù)范圍涵蓋占全國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值百分之九十以上的區(qū)域,能提供門到門、并能代為清關(guān)的國(guó)際性快遞服務(wù)。公司于2004年3月29日獲得ISO9001認(rèn)證。公司無(wú)與倫比的基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)人才讓我們傲視群雄,能向包括中國(guó)在內(nèi)的20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供快速、可靠、及時(shí)的快遞運(yùn)輸服務(wù)。申通快遞每個(gè)工作日運(yùn)送的包裹超過(guò)20萬(wàn)份,其在全球擁有超過(guò)10,000名員工、400多個(gè)投遞點(diǎn)、2,000多輛專用運(yùn)輸車。申通快遞通過(guò)Internet與全球100多萬(wàn)客戶保持密切的電子通訊聯(lián)系。

  強(qiáng)訊公司在為其提供呼叫中心平臺(tái)的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶需求進(jìn)行了UltralCRM的開(kāi)發(fā)工作,使其能夠更好的滿足客戶需求(快遞業(yè)務(wù))能做到及時(shí)了解客戶資料(客戶資料彈出),以及曾經(jīng)的服務(wù)內(nèi)容,為后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。能實(shí)時(shí)監(jiān)控外線和內(nèi)線狀態(tài)(如外線或座席分機(jī)的撥入、撥出、等待及相應(yīng)的主叫、被叫、通話時(shí)長(zhǎng)等信息)。客戶資料的管理、座席電話簿管理、歷史記錄查詢、呼入呼出記錄查詢其CRM整合的短信功能,配合多媒體網(wǎng)關(guān)形成短消息平臺(tái)能在第一時(shí)間把客戶的需求通知給業(yè)務(wù)員。做到了真正的效率第一。

  申通快遞呼叫中心的開(kāi)通運(yùn)行,成為CallThink呼叫中心系統(tǒng)繼大田快遞之后,在快遞行業(yè)中的又一成功應(yīng)用。

強(qiáng)訊科技公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
強(qiáng)訊科技醫(yī)院電話預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)解決方案 2009-09-16
強(qiáng)訊科技CallThink建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系 2009-09-14
葆嬰公司上線強(qiáng)訊科技的傳真服務(wù)器系統(tǒng) 2009-09-11
強(qiáng)訊推出Hot-desking辦公座位輪用輔助系統(tǒng) 2009-08-31
強(qiáng)訊TalenTel-UC統(tǒng)一通信系統(tǒng)詳細(xì)功能介紹 2009-08-28

相關(guān)頻道:  物流_與_呼叫中心           新聞?lì)l道   行業(yè)_物流_案例   技術(shù)_呼叫中心_案例
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 屯留县| 宁陵县| 惠安县| 桓仁| 承德市| 莱芜市| 获嘉县| 龙井市| 榆社县| 个旧市| 崇左市| 乌兰察布市| 阳原县| 三亚市| 手机| 婺源县| 兴隆县| 平山县| 西宁市| 青海省| 洛川县| 枣阳市| 库尔勒市| 江达县| 淅川县| 赤城县| 松溪县| 怀集县| 东辽县| 通化县| 台中县| 礼泉县| 资源县| 南城县| 通渭县| 汝南县| 河间市| 恩平市| 平舆县| 金昌市| 海门市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444