拓敏科技為東方航空公司建造電子傳真中心平臺
--樹(shù)立航空行業(yè)傳真信息化先鋒
2004/04/21
中國東方航空公司是1988年6月25日在原民航上海管理局的基礎上成立的一家以航空運輸為主的骨干航空公司，經(jīng)營(yíng)國內航線(xiàn)100多條，國際和地區航線(xiàn)30多條，飛行10幾個(gè)國家和地區的20多個(gè)城市。公司下設有多個(gè)子公司，經(jīng)營(yíng)航空維修、飯店、航空食品、旅游、期貨交易、通用航空等多種業(yè)務(wù)。中國東方航空公司非常重視自身的信息化建設，隨著(zhù)信息化的進(jìn)步，中國東方航空公司越來(lái)越感到需要一個(gè)強大的傳真平臺來(lái)綜合處理全公司的傳真信息。最終，中國東方航空公司選擇了拓敏公司來(lái)為公司業(yè)務(wù)辦公系統以及客服呼叫中心提供電子傳真平臺系統。
拓敏軟件是中國CTI行業(yè)傳真系統的著(zhù)名品牌，拓敏軟件按照國際軟件規范化標準開(kāi)發(fā)的電子傳真系統，引進(jìn)了很多國際先進(jìn)的傳真管理方案，同時(shí)也結合了中國大型企業(yè)的管理需求，尤其在傳真信息管理領(lǐng)域表現優(yōu)異，被業(yè)界享有盛名。拓敏公司經(jīng)過(guò)多方考察和論證，最終為中國東方航空公司選擇了Dolgic和NMS系列板卡與其電子傳真平臺相結合打造傳真服務(wù)中心。拓敏軟件在東方航空的應用開(kāi)辟了航空行業(yè)電子傳真中心平臺的典范，為客戶(hù)建立了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的傳真信息平臺，優(yōu)化組合了業(yè)務(wù)流程，大大提高了中國東方航空公司的工作效率。而且拓敏軟件與神州數碼通過(guò)利用RockWell交換機及相關(guān)的軟件代理程序，合作解決東航呼叫中心傳真發(fā)送、管理問(wèn)題的方式，為中國呼叫中心集成傳真功能提出了新的解決方案。
拓敏軟件與神州數碼聯(lián)手，強強合作為中國東方航空公司打造的電子傳真中心平臺，對中國東方航空公司對外的服務(wù)標準和承諾提供了堅實(shí)保證，能快速有效的將傳真信息與東航現有的信息流程進(jìn)行交流、反饋，保證中國東方航空公司信息化的進(jìn)一步發(fā)展。
北京拓敏信息公司供稿 CTI論壇編輯
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