佳訊飛鴻為長城電腦建設(shè)呼叫中心

2006/02/05

　　北京作為長城電腦的客戶服務(wù)中心，擬在北京建立一套能為全國用戶服務(wù)的，集成人工語音服務(wù)、自動語音服務(wù)、自動傳真服務(wù)、郵件通知服務(wù)、短消息通知服務(wù)等業(yè)務(wù)，利用電話、傳真、Email、Web頁面等多種方式，與客戶進行信息交互，實現(xiàn)互動。

　　系統(tǒng)規(guī)模一期20個座席，后期將與深圳總部的呼叫中心融合，成為全國的呼叫中心客戶服務(wù)平臺，為用戶提供全國免費客服號碼8008100285。作為典型的企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)功能如下：

售前咨詢服務(wù)

售后咨詢服務(wù)

投訴建議服務(wù)

VIP客戶支持服務(wù)

大客戶支持服務(wù)

語音留言服務(wù)

　　在項目中，佳訊AnyTouch-L 精靈版的優(yōu)勢得到了充分表現(xiàn)。

　　AnyTouch-L 精靈版主要針對中小企業(yè)用戶，它延續(xù)了AnyTouch平臺一貫的開放式架構(gòu)，是AnyTouch平臺的濃縮版。單機版開機即可運行，操作簡單、使用方便、接口開放、報表豐富直觀，是更合適中32個座席以下的中小型呼叫中心平臺軟件。

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

佳訊飛鴻IMS綜合監(jiān)控平臺中標大秦線鐵路 2009-09-22

佳訊飛鴻及MDS3400指揮調(diào)度通信系統(tǒng)獲獎 2009-08-21

佳訊飛鴻構(gòu)建山西天然氣管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng) 2009-07-20

國內(nèi)首套應(yīng)急通信指揮平臺問世 2009-07-16

佳訊飛鴻MDS3400中標京九線調(diào)度通信系統(tǒng)工程 2009-06-18