訊飛語(yǔ)音助力上海長(cháng)海醫院排隊叫號系統
2010/05/22
CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者 楊佳林）：如今，走進(jìn)上海長(cháng)海醫院的候診大廳，以往那種焦急等待、煩躁不安的場(chǎng)景與情緒已蕩然無(wú)存，取而代之的是候診病人井然有序的在候診區內耐心等待就醫，應用了科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)的排隊叫號系統發(fā)揮了重大功效，顯著(zhù)提高了醫院服務(wù)與管理水平。
應用科大訊飛語(yǔ)音合成技術(shù)，上海長(cháng)海醫院實(shí)現了自動(dòng)化的智能語(yǔ)音排隊叫號體系。該系統不僅降低了人工叫號所產(chǎn)生的人員成本，而且清晰、流暢、動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)音叫號也極大緩解了病人及家屬排隊時(shí)的疲勞感、煩躁感，避免了病人插隊及在就診室聚集的現象發(fā)生，實(shí)現了有序就醫的良好氛圍，更使醫院以“病人為中心”的醫療服務(wù)理念通過(guò)病患及家屬的切身感受深入人心。
基于訊飛全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)，醫院叫號系統可實(shí)現自然、清晰、流暢的語(yǔ)音播報。同時(shí)，科大訊飛針對醫療專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)進(jìn)行深入研究，合成效果更加專(zhuān)業(yè)準確、節奏感更強，提高患者體驗的舒適度。系統支持英文等多語(yǔ)種信息播報，彰顯現代化醫療機構的國際化服務(wù)理念。系統還支持收費、取藥等多個(gè)終端窗口使用，并可以實(shí)現大廳通知廣播、專(zhuān)家信息介紹、天氣預報等便民信息的自動(dòng)播報等。高質(zhì)量的效果、全面靈活的應用方式、針對性的行業(yè)優(yōu)化，是醫院管理者放心并積極應用語(yǔ)音叫號系統取代傳統人工叫號的根本原因。
訊飛語(yǔ)音應用于上海長(cháng)海醫院排隊叫號體系，有效改善了就醫環(huán)境，提升了醫院的工作效率與服務(wù)水平，也使廣大患者切身感受到了語(yǔ)音技術(shù)高效、便捷的獨特魅力，得到患者及醫療工作者的廣泛好評。科大訊飛智能語(yǔ)音技術(shù)在醫療行業(yè)的應用將不斷拓展和持續深化，為行業(yè)發(fā)展與人民生活創(chuàng )造更大價(jià)值。
CTI論壇報道
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