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Nuance 8.5語(yǔ)音識別產(chǎn)品

2007/09/05

• 運營(yíng)自動(dòng)調校功能，Nuance語(yǔ)音系統可自動(dòng)進(jìn)行調整，以適應特定用戶(hù)群的共同特征。譬如，服務(wù)對象為美國南方客戶(hù)的運營(yíng)商可使用“自動(dòng)調校”功能來(lái)自動(dòng)調整其客戶(hù)關(guān)懷的語(yǔ)音自助系統，以適應其多數用戶(hù)的南方口音。在許多情況下，“自動(dòng)調校”功能可將錯誤率降低60％之多，從而加速客戶(hù)處理過(guò)程和提高服務(wù)質(zhì)量。

Nuance Analyze™和Nuance Tune™的準確度報告


• “個(gè)人軟件包”功能提供的領(lǐng)先技術(shù)，可以實(shí)時(shí)分析個(gè)人呼叫的聲音特征與環(huán)境狀態(tài)。企業(yè)和運營(yíng)商可以運用這些信息為每位來(lái)電者創(chuàng )建個(gè)性化的用戶(hù)界面，使服務(wù)更有針對性，更加易于使用。



• “動(dòng)態(tài)語(yǔ)言檢測”功能支持語(yǔ)音應用軟件實(shí)時(shí)自動(dòng)檢測來(lái)電者所使用的語(yǔ)言。來(lái)電者只要以自己熟悉的語(yǔ)言開(kāi)口說(shuō)話(huà)，系統就能夠理解并相應地與其對話(huà)。

• 經(jīng)實(shí)際應用檢驗，高達97%的準確度保證提供良好的性能。


• 大詞匯量和與講話(huà)人無(wú)關(guān)的識別能力，甚至能夠可以處理一億條語(yǔ)法。


• 在嘈雜環(huán)境中的高準確度表現是移動(dòng)電話(huà)與免提電話(huà)操作的理想選擇。


• 語(yǔ)音識別、聲紋鑒別和語(yǔ)音合成的無(wú)縫集成，性能更加出眾。


• 高密度并高效利用系統計算和存儲資源。


• 操作、管理和維護（OA&M）框架支持SNMP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò )管理協(xié)議），便于與現有運維系統、計費系統及其它應用系統集成。


• 語(yǔ)法熱置換功能支持實(shí)時(shí)在線(xiàn)地語(yǔ)音用戶(hù)界面更替，確保系統7×24小時(shí)無(wú)間斷的工作效率。


• 打斷功能允許用戶(hù)在提示音播放當中隨時(shí)說(shuō)出需求。


• 動(dòng)態(tài)語(yǔ)法識別支持用戶(hù)定義、語(yǔ)音注冊或文本注冊語(yǔ)法應用方式（如：語(yǔ)音電話(huà)本中相關(guān)功能）。


• 熱詞識別功能可實(shí)時(shí)監聽(tīng)發(fā)現對話(huà)中是否出現預定義的特殊詞匯。


• 支持28個(gè)語(yǔ)種，可在全球范圍進(jìn)行廣泛市場(chǎng)運用。


• 支持英特爾的主機媒體處理軟件（HMP）。


• 支持Oracle 9.2。

• 美國―加拿大英語(yǔ) 　　　　　　　　　荷蘭語(yǔ)


• 英國英語(yǔ) 　　　　　　　　　　　　　瑞典語(yǔ)


• 澳大利亞/新西蘭英語(yǔ) 　　　　　 　　挪威語(yǔ)


• 新加坡英語(yǔ) 　　　　　　　　　　　　丹麥語(yǔ)


• 南非英語(yǔ) 　　　　　　　　　　　　　捷克語(yǔ)


• 法語(yǔ) 　　　　　　　　　　　　　　　希臘語(yǔ)


• 加拿大法語(yǔ) 　　　　　　　　　　　　希伯萊語(yǔ)


• 拉丁美洲西班牙語(yǔ) 　　　　　　 　　 土耳其語(yǔ)


• 卡斯蒂利亞語(yǔ) 　　　　　　　　　　　朝鮮語(yǔ)


• 加泰隆語(yǔ) 　　　　　　　　　　　　　日本語(yǔ)


• 巴西葡萄牙語(yǔ) 　　　　　　　　　　　中國廣東話(huà)


• 意大利語(yǔ) 　　　　　　　　　　　　　普通話(huà)（中國大陸）


• 德語(yǔ)/奧地利德語(yǔ) 　　　　　　　　　 國語(yǔ)（臺灣）


• 瑞士德語(yǔ)年 　　　　　　　　　　　　阿拉伯語(yǔ)（約旦）

• Windows®2000


• Sun SPARC SolarisTM2.8


• X86 Solaris 2.8


• IBM-AIX

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