国产a精品三级_科大訊飛為114業(yè)務(wù)轉型打造專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音平臺（一）_增值電信_電話(huà)信息查詢(xún)服務(wù)_語(yǔ)音合成_語(yǔ)音識別

科大訊飛為114業(yè)務(wù)轉型打造專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音平臺（一）
科大訊飛推出業(yè)內首個(gè)語(yǔ)音合成114專(zhuān)業(yè)版

2006/02/21

一、應用背景

　　近些年來(lái)，隨著(zhù)中國電信市場(chǎng)引入競爭機制，移動(dòng)運營(yíng)商發(fā)展迅速，固網(wǎng)運營(yíng)商包括中國電信和中國網(wǎng)通面臨著(zhù)嚴峻的市場(chǎng)挑戰。為了擺脫困境，固網(wǎng)運營(yíng)商從自身機制到業(yè)務(wù)結構都在積極地探求出路。經(jīng)過(guò)近一年的努力，中國電信從傳統網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的戰略轉型已漸入佳境，并推出了一個(gè)全新的業(yè)務(wù)品牌"號碼百事通"。"號碼百事通"利用114平臺這一普通老百姓日常生活中獲取信息頻率最高的一個(gè)渠道，將其從簡(jiǎn)單的號碼查詢(xún)服務(wù)逐漸轉型為以號碼為主線(xiàn)的綜合信息服務(wù)平臺，為老百姓提供與其生活息息相關(guān)的吃、穿、住、行等行業(yè)資訊。

　　"號碼百事通"業(yè)務(wù)的開(kāi)展，離不開(kāi)語(yǔ)音交互技術(shù)的支撐。用戶(hù)的查詢(xún)過(guò)程，越來(lái)越依賴(lài)于一個(gè)友好的語(yǔ)音交互界面，語(yǔ)音交互界面的人性化和信息查詢(xún)手段的便利性，直接影響到用戶(hù)對114"號碼百事通"品牌的認同。因而，如何改進(jìn)用戶(hù)交互界面的友好程度，成了運營(yíng)服務(wù)商、系統集成商和技術(shù)提供商共同努力的方向。作為業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)提供商，科大訊飛憑著(zhù)多年在市場(chǎng)中的敏銳感覺(jué)，以及與合作伙伴積極的應用探討，為114"號碼百事通"的業(yè)務(wù)發(fā)展量身定制了基于業(yè)界最新語(yǔ)音合成產(chǎn)品Interphonic4.0的114專(zhuān)業(yè)版，以適應其新業(yè)務(wù)不斷開(kāi)拓的需求。

二、為114語(yǔ)音生活導航量身定做的產(chǎn)品特性

　　114專(zhuān)業(yè)版除了繼續保持Interphonic4.0已有的一些優(yōu)秀特性外，專(zhuān)門(mén)針對114提供的語(yǔ)音生活導航服務(wù)涉及的這些信息類(lèi)型進(jìn)行了定制優(yōu)化。114專(zhuān)業(yè)版積累了大量實(shí)際應用的語(yǔ)料，通過(guò)對一些較為成熟的業(yè)務(wù)模式如通訊助理、號碼反查、行業(yè)首查中語(yǔ)音合成技術(shù)的應用分析，進(jìn)行了資源的定制和應用效果的優(yōu)化。

1.定制詞典
　　114專(zhuān)業(yè)版的定制詞典收集了數萬(wàn)詞條，包括單位、街道、路名、站名、商場(chǎng)、賓館、餐館等大量專(zhuān)有名詞。科大訊飛擁有一支業(yè)內規模最大、技術(shù)積累最久、制作人員最專(zhuān)業(yè)的數據制作隊伍。依賴(lài)這支數據制作隊伍，采用智能文本分析技術(shù)，科大訊飛能及時(shí)響應市場(chǎng)需求從成百上千萬(wàn)句的海量文本中搜索出新興名詞進(jìn)行專(zhuān)業(yè)詞典的制作。

2.號碼規則
　　114專(zhuān)業(yè)版為不同的電話(huà)號碼播報方式根據行業(yè)普適的規則進(jìn)行了約定。使用114專(zhuān)業(yè)版可自動(dòng)對固定電話(huà)、手機以及一些特服號碼按照習慣性節奏、語(yǔ)速進(jìn)行報讀。同時(shí)，用戶(hù)也可在資源管理中心中進(jìn)行設置，號碼規則使用方便靈活。

3.數字特效庫
　　為了保證114服務(wù)中出現頻率最高的數字串的合成效果，在114專(zhuān)業(yè)版中專(zhuān)門(mén)添加了數字特效庫，此特效庫在數字的時(shí)長(cháng)、能量以及節奏方面都作了更嚴格的規定，從而確保了以電話(huà)號碼為主的數字串的應用效果，不論是以何種節奏進(jìn)行合成，都能達到自然流暢、可懂度高的合成效果。

4.定制音庫
　　在114專(zhuān)業(yè)版里新增了一個(gè)3000句的定制音庫。該音庫對地址、單位、全國地名以及一些在企事業(yè)單位查詢(xún)中涉及的信息的單音覆蓋率可達99.9%，詞組覆蓋率可達70%，大大提升了合成系統對這些含有大量名詞的信息的流暢度和自然度。

三、 114專(zhuān)業(yè)版適用的信息類(lèi)型：

　　針對114語(yǔ)音導航服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，除了通用版所具備的普適性外，在以下幾類(lèi)信息的合成效果上體現出較大的提升：

單位名稱(chēng)信息

地址信息

電話(huà)號碼

人名信息

全國地市縣名稱(chēng)

商家業(yè)務(wù)介紹

四、科大訊飛在電信114服務(wù)中的成功應用

　　在114專(zhuān)業(yè)版發(fā)布以前通過(guò)為用戶(hù)提供的專(zhuān)業(yè)定制服務(wù)，科大訊飛的語(yǔ)音合成系統已經(jīng)在上海、杭州等地的114查號臺得到了成功應用。在行業(yè)首查服務(wù)中，系統可以用自然流暢的語(yǔ)音播報出查詢(xún)結果，包括所查企業(yè)的名稱(chēng)、地址、電話(huà)和主營(yíng)業(yè)務(wù)等內容。

　　隨著(zhù)"號碼百事通"業(yè)務(wù)的不斷拓展，114平臺要在商家和用戶(hù)之間充當好信息中介的角色，就要適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，能夠為用戶(hù)提供個(gè)性化特色服務(wù)。這些動(dòng)態(tài)更新的信息和個(gè)性化服務(wù)的信息都必須通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)來(lái)提供。例如：商場(chǎng)打折信息、公交換乘信息、定制新聞、代理繳費、票務(wù)預訂……。114專(zhuān)業(yè)版正是為這些服務(wù)提供的更有針對性、效果更好的定制合成系統，它再次體現了科大訊飛長(cháng)期堅持的"用效果說(shuō)話(huà)、以應用增值"的品牌核心價(jià)值。

科大訊飛為號碼百事通打造專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音平臺（二）

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯

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