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科大訊飛語音技術(shù)助力“中國愛心熱線”

2004/08/10

　　小李是位盲人青年，為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，他想找份工作自食其力。可是他平時接觸外界比較少，獲取信息的渠道非常有限。同時，他還為自己的身體缺陷和沒有專長感到非常苦惱。最近有朋友告訴小李，在深圳開通了面向殘友的"中國愛心熱線"，撥打電話0755-95178就可以獲得就業(yè)培訓(xùn)、健康服務(wù)、法律咨詢援助等服務(wù)。很快，小李通過這個電話找到了他想要的就業(yè)培訓(xùn)信息。

　　上面那個給與小李幫助的"中國愛心熱線"，是基于我國龐大的電話和互聯(lián)網(wǎng)用戶群，是一個集語音、短信、彩信、視頻、人工服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)于一體的跨省聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中心。"中國愛心熱線"旨在建立一個長期為中國6000萬殘疾人提供康復(fù)、醫(yī)療、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、法律援助等全方位服務(wù)的通信系統(tǒng)，為社會各界人士奉獻愛心提供交流互動的平臺。"中國愛心熱線"的目標(biāo)是統(tǒng)一使用95178作為語音接入號碼，全國任何省市，無論座機、手機，只要直接撥打95178號碼，都可以24小時即時獲取各類有關(guān)殘疾人服務(wù)的信息，獲得傳真資料及人工互動服務(wù)，用戶還可以通過語音轉(zhuǎn)短信、手機發(fā)短信方式，實現(xiàn)信息點播和定制。

　　如何突破交流的鴻溝，將數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上的文字信息通過電話傳遞給急于獲取信息的殘友？這是"中國愛心熱線"需要解決的關(guān)鍵問題。在實施的方案中，最終確定采用科大訊飛先進的語音合成技術(shù)，將文字信息自動轉(zhuǎn)成可供聽取的語音信息，很好的解決了這個問題。

　　語音合成技術(shù)是目前國內(nèi)外都非常看好的前沿技術(shù)。簡單來說，語音合成（Text To Speech），也就是TTS技術(shù)，是將任意文本實時的轉(zhuǎn)換為自然語音的一項技術(shù)，它涉及聲學(xué)、語言學(xué)、數(shù)字信號處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等多個學(xué)科技術(shù)，是中文信息處理領(lǐng)域的一項前沿技術(shù)。解決的主要問題就是如何將文本狀態(tài)的文字信息轉(zhuǎn)化為可聽的聲音信息。使以往只能用眼睛看的文字信息，也可以用耳朵來聽。

　　目前，語音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)開始成為信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，在電信客服、聲訊服務(wù)、語音門戶、電話銀行、公共信息發(fā)布等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。語音合成技術(shù)可以把以上文本信息或是數(shù)據(jù)庫資料直接轉(zhuǎn)換成語音，實現(xiàn)信息同步和實時更新。同時還能縮減維護、錄音等成本，保證了電話系統(tǒng)的實用價值。利用語音合成技術(shù)還可以開發(fā)出用于語音瀏覽網(wǎng)頁、有聲校對的桌面軟件。

　　科大訊飛的中文語音合成技術(shù)代表著世界最高水平，在歷屆國內(nèi)、國際權(quán)威機構(gòu)的評測中，系統(tǒng)主要關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)均名列第一，在2003年獲得中文語音研究領(lǐng)域最高榮譽"國家科技進步獎"。同時科大訊飛也是全國唯一一家以語音技術(shù)為主要產(chǎn)業(yè)化方向的"國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"、"國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)"和"國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)"。為了把握語音產(chǎn)業(yè)的源頭優(yōu)勢，科大訊飛與國內(nèi)語音領(lǐng)域研究基礎(chǔ)最深厚、最具優(yōu)勢互補的三家科研院所：中國科技大學(xué)、中科院聲學(xué)所、社科院語言所先后建立聯(lián)合實驗室，由科大訊飛統(tǒng)一實施產(chǎn)業(yè)化。同時，科大訊飛又團結(jié)國內(nèi)眾多的語音專家和科研院所共同發(fā)起了"中國中文語音創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟"，成功地將語音領(lǐng)域的局部優(yōu)勢整合成民族語音產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢，這一舉措得到了中科院、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部的大力支持。

　　在不久的未來，語音技術(shù)還將為殘疾人事業(yè)發(fā)揮更多的作用，比如：突破殘疾人在閱讀和輸入文字方面的困難，讓他們通過手機、PDA、個人電腦、電話等方式"聽取"有用的信息，讓他們也能真正融入高速發(fā)展中的信息社會，帶有語音識別和語音合成功能的智能家電的研發(fā)也初有成效。總之，語音技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用，正逐漸改變廣大殘友的生活，讓擁有更方便、更有樂趣的生活是所有研究者和開發(fā)者的共同愿望。

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯

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