ITApps聯(lián)手科大訊飛服務(wù)行業(yè)用戶(hù)
2003/11/10
日前，專(zhuān)注于客戶(hù)忠誠度服務(wù)與技術(shù)的行業(yè)專(zhuān)家----ITApps（博雅思信息科技有限公司）在北京舉辦了一年一度的ITApps中國區用戶(hù)年會(huì )。該會(huì )吸引了來(lái)自金融、電力等多個(gè)行業(yè)的高層領(lǐng)導，亞洲及中國區的知名企業(yè)等近300人，充分表現了ITApps的影響力。
針對以客戶(hù)為中心的主旨，ITApps為用戶(hù)特別安排了呼叫中心的最新解決方案和顧問(wèn)管理服務(wù)。多家用戶(hù)在會(huì )場(chǎng)上直接面對交流，共同分享他們的成功應用經(jīng)驗。針對呼叫中心方案中正日益表現出廣闊應用空間的語(yǔ)音技術(shù)方面，科大訊飛作為ITApps行業(yè)解決方案中的戰略合作伙伴受邀演講，向眾多行業(yè)用戶(hù)集中展示了語(yǔ)音技術(shù)為客戶(hù)服務(wù)中心帶來(lái)的全新動(dòng)力和應用商機。
科大訊飛公司自1999年成立以來(lái)，一直將自己牢牢定位于專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音技術(shù)提供商。面對日益增長(cháng)的市場(chǎng)需求，科大訊飛不僅持續保持著(zhù)技術(shù)引領(lǐng)者地位和成熟穩定的產(chǎn)品體系，同時(shí)深入客戶(hù)群體，在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內展開(kāi)應用，目前實(shí)際應用的案例已超出了3000家，在金融、電信、電力等主流行業(yè)內也已達到了80%的市場(chǎng)占有率。
ITApps作為亞洲地區領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)公司之一，以客戶(hù)為中心的主旨歷經(jīng)10年，在行業(yè)領(lǐng)域內取得了眾多優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，深得用戶(hù)好評。ITApps與科大訊飛的合作也由來(lái)已久。其中，今年5月，深圳發(fā)展銀行在其遍布全國14個(gè)城市的客戶(hù)服務(wù)系統中，在已使用Edify平臺的基礎上,統一集成了科大訊飛語(yǔ)音合成系統，從而完成了國內銀行業(yè)內語(yǔ)音應用的首次全國部署。ITApps與科大訊飛的強強合作，為銀行語(yǔ)音應用,提升客服水準開(kāi)辟了新興道路。
隨著(zhù)呼叫中心市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，ITApps與科大訊飛之間基于多年的友好合作關(guān)系，合作的根基愈加牢固，在面對行業(yè)用戶(hù)方面，雙方將共同致力于為客戶(hù)服務(wù)的基點(diǎn)，不斷推陳出新，提升服務(wù)質(zhì)量，以客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的絕對優(yōu)勢為眾多行業(yè)用戶(hù)創(chuàng )造新的價(jià)值。
科大訊飛、北京博雅思科技（ITApps）聯(lián)合供稿 CTI論壇編輯
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