新一代IP話(huà)機“Touch Everything”
賈曉彤 2009/11/30
VOIP的出現給整個(gè)通信行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命，它從誕生時(shí)開(kāi)始，就由于其低廉的資費水平、延伸價(jià)值鏈容易、能夠方便地開(kāi)展數據、視頻等多種增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn)而廣受歡迎，市場(chǎng)增長(cháng)曲線(xiàn)拉升迅速。隨著(zhù)技術(shù)和市場(chǎng)的推進(jìn)，統一通信成為VOIP發(fā)展的重要方向，它能夠實(shí)現各類(lèi)通信的統一和簡(jiǎn)化，用戶(hù)可以不受位置、時(shí)間和設備的影響進(jìn)行通信。可無(wú)論是VOIP，還是當今流行的統一通信，IP話(huà)機都在其中扮演了一個(gè)非常重要的角色。
很多企業(yè)用戶(hù)都有一個(gè)疑問(wèn)：“為什么我們要使用IP話(huà)機？它比傳統的模擬或數字話(huà)機到底好在哪里？”有一個(gè)原因那就是可以為企業(yè)大量節約綜合布線(xiàn)的投資成本，并且降低未來(lái)與樓宇布線(xiàn)相關(guān)的維護成本。然而，這個(gè)原因似乎還不能夠完全說(shuō)服所有的用戶(hù)。那么基于IP話(huà)機的增值應用拓展能力將為其找到無(wú)限充足的理由。
近年來(lái)，統一通信已成為了企業(yè)的“大眾情人”，而它更多被突出的都是“移動(dòng)辦公”、“多媒體通信”、“統一消息”等基于通信方式的改變。IP話(huà)機的增值應用成為了一個(gè)被“忽略”的角落，而它能夠為企業(yè)帶來(lái)是使用體驗的改善將是“翻天覆地”的。那么，什么是IP話(huà)機增值應用？
所謂IP話(huà)機增值應用，就是在現有通信系統各種技術(shù)標準上做出一個(gè)基于IP通信的Interface（例如WML或XML），通過(guò)這一接口達到使得IP話(huà)機與眾多基于IP的第三方系統形成智能化融合，這些系統可以是微軟的AD、電子郵件系統、語(yǔ)音郵箱系統，也可以是用于提供公共信息的實(shí)時(shí)數據源，甚至能夠是企業(yè)的樓宇門(mén)禁系統、視頻監控系統或總線(xiàn)控制系統。目前，針對不同的行業(yè)，可以有不同的增值應用，如在酒店，常見(jiàn)的增值服務(wù)有：
- 虛擬接待 Virtual Receptionist
- 餐飲服務(wù) Room Service
- 餐廳預約 Restaurant Reservation
- 觀(guān)光信息 Local Attractions
- 航班查詢(xún) Flight Schedule
- 匯率查詢(xún) Exchange Rate Query
- 天氣預報 Weather Forecast
- 語(yǔ)音郵件 Voice Mail
在以往要實(shí)現以上這些服務(wù)，電腦和互聯(lián)網(wǎng)將缺一不可，而現在IP話(huà)機將助你輕松實(shí)現。您不但可以撥打接聽(tīng)IP電話(huà)（分支機構間免費），還可通過(guò)IP話(huà)機查詢(xún)天氣預報、股票、電子郵件、可視化語(yǔ)音郵件等信息，當公司有重要的公告需要發(fā)布，可直接以文本或音頻的方式發(fā)送至每個(gè)員工的桌面電話(huà)上，除此以外，控制樓宇門(mén)禁，監控，燈光、空調、幕布，IP話(huà)機“無(wú)所不能”。
具體點(diǎn)說(shuō)，主要可以包括以下幾種：
通過(guò)IP話(huà)機查詢(xún)天氣預報、股票信息
基于WML技術(shù)，在使用者IP電話(huà)上提供全圖形化的快捷按鈕，讓用戶(hù)直觀(guān)且方便的一鍵進(jìn)入天氣預報、股票查詢(xún)的信息頁(yè)面，以圖片的方式且完全是自助的方式取代了傳統電話(huà)查詢(xún)信息需要撥號到信息中心，在聽(tīng)取令人討厭語(yǔ)音提示后才能僅僅獲取單一的語(yǔ)音信息的信息查詢(xún)方式。配合與相關(guān)信息發(fā)布網(wǎng)站的整合，使用者可以獲得更多更及時(shí)全面的信息。
動(dòng)態(tài)屏保
該功能可以使您的桌面電話(huà)立刻成為一個(gè)“圖片媒體播放器”， 您可以利用它展示您任何圖片信息，包括，公司新產(chǎn)品信息，公司員工活動(dòng)信息，企業(yè)文化宣傳信息，甚至是個(gè)人家庭照片及任何自己喜歡的圖片。
發(fā)布公司文本/音頻信息
新一代IP話(huà)機，不僅作為語(yǔ)音溝通的使用工具，亦是企業(yè)內部信息傳播的接收終端。允許用戶(hù)同時(shí)或分別推送音頻流與數據信息(文字或圖片)至單一或多個(gè)IP話(huà)機上。同時(shí)提供了網(wǎng)頁(yè)管理界面與IP話(huà)機服務(wù)菜單界面，經(jīng)這些友善的使用界面，管理者可將預錄或實(shí)時(shí)錄制語(yǔ)音，圖片或文字多媒體信息廣播至所有話(huà)機或選定群組話(huà)機上。單位可發(fā)送緊急廣播、文字或圖片的公告、大范圍的群呼；可提供集中式的信息發(fā)布。
企業(yè)通信目錄查詢(xún)
電話(huà)是維持企業(yè)內部員工與客戶(hù)協(xié)商合作的重要通訊工具，不論是打電話(huà)對內找同事或對外找客戶(hù)及第三方，是每一個(gè)企業(yè)員工每天都經(jīng)常在做的工作。通過(guò)直接整合企業(yè)AD，用戶(hù)只需在IP話(huà)機上通過(guò)輸入相關(guān)聯(lián)系人姓名，即可在A(yíng)D中搜索并查找出匹配的所有聯(lián)系人，并可以實(shí)現直接點(diǎn)擊呼叫，客戶(hù)不用煩惱查找或記憶許多分機號碼運用直觀(guān)可視的人機界面，一鍵撥通電話(huà)，提升用戶(hù)的生產(chǎn)力與工作效率。
來(lái)電大頭貼
用戶(hù)查找到聯(lián)系人，點(diǎn)擊呼叫，在本機顯示屏上可以看到對方的照片及相
關(guān)聯(lián)系信息。同時(shí)對方話(huà)機振鈴時(shí)也可以看到來(lái)電者的相關(guān)信息。
電子郵件/可視化語(yǔ)音留言查詢(xún)
您無(wú)需打開(kāi)電腦，不必連接網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)桌面上的IP電話(huà)便可直接查看電子郵件， 同時(shí)語(yǔ)音留言的相關(guān)信息也能夠更直觀(guān)地顯示，包括時(shí)間、留言者姓名等，并可以在話(huà)機選擇收聽(tīng)留言、一鍵回撥，轉發(fā)留言，刪除留言
… …
控制門(mén)禁系統
隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對外交流日益頻繁。企業(yè)辦公室可能分布在商務(wù)樓的不同層面。不可能在每個(gè)樓層安排前臺接待人員。為了安全、友善、方便、高效的使來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入到相應接待區域，一個(gè)集現代聲音辨識技術(shù)、IP語(yǔ)音通信、智能門(mén)禁系統整合的系統可以為用戶(hù)提供安全可靠友善的使用體驗。
訪(fǎng)客拿起門(mén)口的IP電話(huà)，聽(tīng)到提示音：“請說(shuō)出你要找的人名”系統在聽(tīng)到訪(fǎng)客說(shuō)出的人名后自動(dòng)轉接電話(huà)到該人名的相應分機，該被訪(fǎng)者在接聽(tīng)電話(huà)確認來(lái)訪(fǎng)者后，直接按IP話(huà)機上設定好的門(mén)禁按鍵開(kāi)啟門(mén)禁。
控制監控系統
企業(yè)的安全防范越來(lái)越受到重視，而視頻監控系統則是其中最為關(guān)鍵的部分，有了IP話(huà)機增值應用，管理者不再局限于通過(guò)專(zhuān)用的視頻監控軟件實(shí)現監控，通過(guò)IP話(huà)機，您可以選擇相關(guān)區域，查看實(shí)時(shí)的監控圖像。
控制燈光、窗簾及空調等
你想象過(guò)通過(guò)IP話(huà)機控制房間的燈光、窗簾、甚至空調嗎？隨著(zhù)樓宇的總線(xiàn)控制器也向IP方式過(guò)渡，這一切也成為可能。您還可以事先設定不同的模式，例如“上班模式”、“下班模式”、“午休模式”、“會(huì )議模式”等，免去分別調節的不便。
因此，IP話(huà)機與傳統的模擬或數字話(huà)機的最大區別就在于其直接連接在IP網(wǎng)絡(luò )上，并支持基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò )通信，這才使得眾多的增值應用成為可能。擁有了增值應用，您的IP話(huà)機將不再是一部傳統意義上的電話(huà)，它將成為您能夠“Touch
Everything”的統一通信終端！
CTI論壇報道
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