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華普為中冶賽迪部署Avaya統一通信解決方案

2009/10/28

  中冶賽迪工程技術(shù)股份有限公司(CISDI)是由世界500強企業(yè)中國冶金科工集團公司(MCC)控股的國有大型科技型企業(yè),是以市場(chǎng)為導向,以設計為龍頭,工藝、設備、三電相結合的技術(shù)服務(wù)和基于核心產(chǎn)品系統集成的鋼鐵工程技術(shù)公司,中國綜合實(shí)力最強之一的鋼鐵設計院—中冶集團重慶鋼鐵設計研究總院將其主營(yíng)業(yè)務(wù)及相關(guān)資質(zhì)轉入中冶賽迪,2003年以來(lái)在全國勘察設計企業(yè)營(yíng)業(yè)收入百強排名中一直位列前五強。迄今擁有國家工程設計大師2人,享受?chē)鴦?wù)院政府特殊津貼專(zhuān)家46人,高級工程師500余人,技術(shù)實(shí)力雄厚,工作環(huán)境和研究開(kāi)發(fā)條件優(yōu)良。中冶賽迪為國內外鋼鐵行業(yè)客戶(hù)提供整體解決方案以及工程咨詢(xún)、工程設計、工程總承包等技術(shù)服務(wù),以總包設計上海寶鋼和獨立自主設計攀枝花鋼鐵基地而揚名中外。

  中冶賽迪致力于打造為工程項目提供全生命周期服務(wù)的全功能的國際工程技術(shù)公司,成為受人尊敬的學(xué)習型、開(kāi)放型、創(chuàng )新型企業(yè),努力做全球鋼鐵企業(yè)首選的工程技術(shù)服務(wù)商。將一如既往秉承“精心設計、科學(xué)管理、誠信服務(wù)、顧客滿(mǎn)意、以人為本、持續改進(jìn)”的方針,竭誠為國內外客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),與客戶(hù)、合作伙伴攜手共贏(yíng)。

  隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展,信息通信已成為大型企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力和競爭制勝的決定性因素,面對跨地區、跨國界業(yè)務(wù)不斷涌現和加強成本控制和通訊效率的緊迫要求,加快建立具有特色的統一通訊平臺,建立企業(yè)內部統一集中的話(huà)音交換平臺成為中冶賽迪增強自身競爭力的“利器”。由于企業(yè)的高速增長(cháng),員工不斷增加,導致原有的通訊和IT構架負擔過(guò)重,服務(wù)的有效性無(wú)法達到令人滿(mǎn)意的程度。公司內部以及與外部的溝通不暢,致使工作的流程中經(jīng)常出現人為延遲而導致的低效率。根據公司快速發(fā)展中面臨的問(wèn)題,中冶賽迪經(jīng)過(guò)深入研究和分析,確定由華普公司采用Avaya統一通信平臺,部署先進(jìn)的端到端IP語(yǔ)音通信,并希望以此為契機,整合微軟OCS2007系統,打造業(yè)界領(lǐng)先的UC解決方案。同時(shí)希望通過(guò)IP中繼將其下屬分支機構的已有交換機組網(wǎng),實(shí)現公司分支結構間的零成本通話(huà),并盡可能享受到Avaya更為先進(jìn)的統一通信功能。該平臺將成為公司核心的話(huà)音服務(wù)平臺,它能夠節省高昂的話(huà)費開(kāi)支和IT人員的管理成本,提高企業(yè)內部通訊效率,提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競爭力。

  中冶賽迪現有的語(yǔ)音通信平臺無(wú)法實(shí)現與Office Communication 2007即時(shí)通訊系統、Exchange 2007郵件系統和Polycom視頻會(huì )議系統的整合,為了更好的提高員工間、部門(mén)間的溝通協(xié)作效率,希望通過(guò)Avaya先進(jìn)的統一通信系統實(shí)現眾多系統與IP語(yǔ)音通信系統的融合,實(shí)現真正意義上的統一通信。此外,中冶賽迪希望能夠將視頻通話(huà)或會(huì )議延伸至桌面,使得視頻會(huì )議像打電話(huà)一樣方便。由于在構建統一通信平臺方面也進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的調研和考察,中冶賽迪針對此平臺提出了非常高的要求:

  根據以上要求,華普公司為賽迪大廈配置業(yè)界領(lǐng)先的Avaya S8730/ G650交換機作為整個(gè)系統的核心設備,高可靠性冗余配置的AVAYA S8730媒體服務(wù)器,提供全局的呼叫控制,支持多達700多種電話(huà)功能,與微軟OCS 2007的高級融合解決方案,更成為此方案的亮點(diǎn),不僅能夠支持所有桌面電話(huà)與微軟OCS客戶(hù)端的通信,還能夠實(shí)現微軟OCS客戶(hù)端遠程控制(RCC方式)用戶(hù)的桌面電話(huà),實(shí)現協(xié)作與狀態(tài)的高度統一,即使是其它分支機構的已有交換機用戶(hù),也能夠通過(guò)Avaya的G450遠程網(wǎng)關(guān)實(shí)現與微軟OCS2007的互聯(lián)互通。除此之外,多媒體會(huì )議、統一消息、VPN話(huà)機、與已有Polycom視頻設備的集成也都收到用戶(hù)的高度認同。

與微軟OCS2007系統的完美融合

  Avaya S8730交換機不僅能夠支持與微軟OCS 2007的互聯(lián)互通,還能夠實(shí)現更高級的融合通信功能,它支持將您的桌面分機與微軟OCS 2007客戶(hù)端實(shí)時(shí)同步,不論您是通過(guò)OCS 2007客戶(hù)端還是桌面分機通話(huà),在其他人的聯(lián)系人列表中您的狀態(tài)都會(huì )顯示狀態(tài)忙,只有這樣統一通信中所提到的狀態(tài)才有意義,這才是真實(shí)的狀態(tài)!否則,當您在通過(guò)辦公電話(huà)通話(huà)時(shí),您在其他人的聯(lián)系人列表中的狀態(tài)仍然顯示為空閑,對方仍然會(huì )呼叫您的桌面分機,這將無(wú)法真正做到提高辦公效率,加快業(yè)務(wù)流程。并且這種功能的實(shí)現無(wú)需局限于IP話(huà)機,傳統的模擬或數字話(huà)機同樣沒(méi)問(wèn)題!

Avaya統一通信與視頻會(huì )議系統集成,使視頻通信和打電話(huà)一樣簡(jiǎn)單、方便


  Avaya獨特的視頻系統集成方式允許Polycom VSX視頻終端直接作為Avaya IP語(yǔ)音通信平臺的一個(gè)IP話(huà)機終端注冊登錄,該種方式能夠最合理地利用客戶(hù)視頻會(huì )議系統資源,使企業(yè)能夠采用集語(yǔ)音、數據和視頻應用于一體的單個(gè) IP 基礎設施。這樣,用戶(hù)就可以在會(huì )議室中通過(guò)臺式機、奔波在外時(shí)通過(guò)移動(dòng)設備來(lái)獲得易于使用的全新協(xié)作功能。這些功能將完美組合語(yǔ)音呼叫與會(huì )議、即時(shí)消息、語(yǔ)音訪(fǎng)問(wèn)以及移動(dòng)通信功能,以便在日益分散的全球企業(yè)中擴大員工之間實(shí)時(shí)交流的范圍,從而更快地做出決策、提高生產(chǎn)力以及對客戶(hù)的響應能力。此外,延伸視頻會(huì )議的觸角至員工的桌面,會(huì )大幅提高企業(yè)昂貴的視頻會(huì )議的使用率,使得ROI變得更為合理。

手機、分機聯(lián)動(dòng),實(shí)現無(wú)縫切換

  您可以將您的手機,虛擬在您的電話(huà)上,當您不在座位的時(shí)候,有電話(huà)接入您的分機時(shí),您的手機也會(huì )響鈴。如果您用分機接聽(tīng)您的電話(huà),則手機會(huì )自動(dòng)掛斷。如果您臨時(shí)離開(kāi)座位,您的手機響了,顯示的是辦公總機的電話(huà),則您可以使用定向代接功能在任何一部分機上接聽(tīng)您的電話(huà)。

  您也可以通過(guò)安裝在手機上的軟件進(jìn)行電話(huà)呼叫、電話(huà)會(huì )議等多種通信。即在你手機上實(shí)現你桌面座機的功能,將企業(yè)通信延伸到你的手機,方便你高效的通信、溝通需求。

多媒體會(huì )議系統,更強的現場(chǎng)體驗

  此方案中部署的Avaya Meeting Exchange系統能夠全面滿(mǎn)足中冶賽迪在會(huì )議方面的高標準需求,它不僅能夠提供專(zhuān)業(yè)級語(yǔ)音會(huì )議系統,還可支持強大的Web的會(huì )議功能,豐富的多媒體會(huì )議功能將使會(huì )議更加有效,增加會(huì )議的現場(chǎng)體驗,使用者無(wú)論用桌面電話(huà)還是電腦,均可輕松接入會(huì )議。通過(guò)該系統企業(yè)員工可以進(jìn)行日常例會(huì )和遠程培訓,提高員工生產(chǎn)力;在費用方面節省了租賃外包會(huì )議系統花銷(xiāo),同時(shí)減少了差旅費用。


隨時(shí)隨地,恰當的通信方式進(jìn)行高效通信

  高效、靈活的移動(dòng)辦公手段成為此系統的又一亮點(diǎn)!中冶賽迪的員工可以采用多種方式靈活的實(shí)現移動(dòng)辦公。One-X Communicator、One-X Portal、One-X Mobile、VPN電話(huà)等使得用戶(hù)無(wú)論身在何處,利用何種終端,使用誰(shuí)的電腦,辦公電話(huà)都可隨你而行!Avaya統一通信方案的這種靈活的網(wǎng)絡(luò )結構和豐富的遠程辦公、移動(dòng)辦公的支持可以充分滿(mǎn)足各種各種的使用者隨時(shí)隨地實(shí)現按需溝通。

完整、靈活、開(kāi)放、領(lǐng)先的統一通信平臺架構

  Avaya是電話(huà)通信技術(shù)的發(fā)明者,是統一通信技術(shù)標準的制定者,是全球統一通信行業(yè)當之無(wú)愧的領(lǐng)導廠(chǎng)商。Avaya交換機具備公司可以提供完整的統一通信系統的解決方案和產(chǎn)品,包括先進(jìn)的智能化IP語(yǔ)音交換機、多媒體統一消息、多媒體會(huì )議系統、豐富的移動(dòng)辦公解決方案、功能強大的IP終端、先進(jìn)的CEBP(通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程)等解決方案等。其產(chǎn)品能不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新及升級以適應市場(chǎng)發(fā)展的需要,同時(shí)最大限度地保護了用戶(hù)的投資和利益,其可分布式部署的架構使得中冶賽迪統一通信平臺具備了良好可擴展性。

  企業(yè)通信向融合邁進(jìn)是信息社會(huì )發(fā)展的方向,企業(yè)網(wǎng)通信發(fā)展使人們從簡(jiǎn)單的談話(huà)溝通方式向協(xié)同合作工作模式進(jìn)化,促進(jìn)人們更加積極、快速準確地進(jìn)行有效溝通。中冶賽迪之所以能夠在本行業(yè)始終保持競爭力,與其獨到的眼光、積極應對和解決發(fā)展中面臨的各種問(wèn)題思想是密不可分的,因此,對企業(yè)通信架構的此次改造將更大程度的助力自身業(yè)務(wù),統一通信真正價(jià)值正是關(guān)注如何利用先進(jìn)的技術(shù)系統幫助用戶(hù)降低成本、提高效率、增加競爭優(yōu)勢。

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