Schiphol機場(chǎng)采用Aculab Prosody X 開(kāi)發(fā)IVR應用
CTI論壇編譯 2011/05/17
CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（編譯/劉煜）:通信市場(chǎng)協(xié)同使能技術(shù)的領(lǐng)先供應商Aculab公司今天宣布Comsys Telecom & Media B.V.選擇Aculab公司最先進(jìn)的媒體處理技術(shù)為Schiphol Telematics公司開(kāi)發(fā)先進(jìn)的IVR解決方案。
Schiphol被視為世界上最偉大的機場(chǎng)之一，由于各種服務(wù)和以客戶(hù)為中心的設施，它一直保持來(lái)自運營(yíng)商和旅客的高度評價(jià)。使用Gate-phone IVR，Schiphol機場(chǎng)為代理提供更新航班信息的能力，通過(guò)中央電話(huà)號碼給整個(gè)機場(chǎng)發(fā)出命令更新航班信息。代理用更新的航班信息呼叫Gate-phone系統。該系統將更新信息發(fā)送到“Schiphol中央信息系統”，它轉換了IVR行動(dòng)并自動(dòng)將更新信息顯示在整個(gè)機場(chǎng)的視頻監視器上。Gate-phone IVR充分集成了Schiphol的后端系統，對于機場(chǎng)和日常業(yè)務(wù)都是非常重要的。
Comsys公司通過(guò)采用Aculab公司的媒體處理技術(shù)提供了基于SpeechFrame平臺的這個(gè)應用。Comsys的SpeechFrame的平臺在相同的環(huán)境同時(shí)支持多種產(chǎn)品和解決方案。該SpeechFrame平臺完全屬于Comsys公司所有，并建立在電信級硬件基礎上，使用Aculab 公司Prosody X板卡。該平臺支持多種接口和各種協(xié)議。
Aculab公司的市場(chǎng)和銷(xiāo)售總監David Samuel說(shuō)：“我們很高興Comsys公司選擇Aculab 公司的Prosody X 媒體處理硬件來(lái)運行其SpeechFrame IVR平臺，這有助于銷(xiāo)售取得成功。”
Comsys Telecom & Media公司的董事總經(jīng)理Walter Botman說(shuō)：“我們非常高興使用Aculab公司的Prosody X媒體處理板卡來(lái)開(kāi)發(fā)我們的SpeechFrame IVR解決方案，這個(gè)SpeechFrame是一個(gè)高質(zhì)量的電信平臺，已經(jīng)在世界范圍內多種解決方案被廣泛實(shí)施。多年來(lái)Comsys和Aculab之間有良好合作關(guān)系。在提供協(xié)同使能技術(shù)方面繼續領(lǐng)先，這項技術(shù)允許為我們的客戶(hù)提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)。”
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