思源軟件成功實(shí)施首創(chuàng )置業(yè)CRM系統
2006/12/15
客戶(hù)簡(jiǎn)介：
首創(chuàng )置業(yè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“首創(chuàng )置業(yè)”），乃北京首都創(chuàng )業(yè)集團有限公司為主發(fā)起設立的大型綜合性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，已經(jīng)于2003年6月19日在香港聯(lián)交所成功上市，股票代碼（2868）。其主力開(kāi)發(fā)位于北京市黃金地段的中高檔住宅物業(yè)、甲級寫(xiě)字樓與商用物業(yè)，以及投資酒店項目。目前持有約二百九十萬(wàn)平方米的土地儲備，全面開(kāi)發(fā)后建筑面積將約達三百四十萬(wàn)平方米。
項目簡(jiǎn)介：
首創(chuàng )置業(yè)在上市前期即選擇思源作為其軟件服務(wù)供應商，在首創(chuàng )置業(yè)集團、各分公司及項目現場(chǎng)實(shí)施思源CRM系統，其目的也在于提高企業(yè)內部管理能力和管理手段，為企業(yè)上市做好管理準備。
面對專(zhuān)業(yè)化地產(chǎn)資源及下轄組織機構整合、集團高效、扁平化管理目標的實(shí)現壓力，首創(chuàng )置業(yè)借助與思源的合作在企業(yè)內成功引入CRM運作理念與管理模式。思源在IT管理理念的專(zhuān)業(yè)化、軟件產(chǎn)品的實(shí)用化、實(shí)施服務(wù)的標準化三方面得到首創(chuàng )認可，這也是首創(chuàng )置業(yè)最終選定思源作為IT合作伙伴的三大硬性指標。
為保證系統實(shí)施的有效性兼穩定性，首創(chuàng )置業(yè)采用思源建議的實(shí)施策略：樹(shù)立樣板應用項目－試點(diǎn)運行－拷貝推廣－集團應用的方式，以單項目良性運作為基礎，快速復制多項目實(shí)現整體運作，最終實(shí)現集團扁平化、透明化營(yíng)銷(xiāo)管理的目標。
系統目前在首創(chuàng )置業(yè)穩定運行，已經(jīng)實(shí)施的項目有雪梨澳鄉、陽(yáng)光上東、領(lǐng)秀硅谷、溫哥華森林，首創(chuàng )旗下的其他項目如第三置業(yè)、陽(yáng)光麗景、石榴園等也正在緊張有序地實(shí)施當中。陽(yáng)光上東在2003年9月20日開(kāi)盤(pán)當日，就在系統支持下成功銷(xiāo)售了1個(gè)億，思源CRM系統不僅支持了銷(xiāo)售全程的管理，同時(shí)也為陽(yáng)光上東這樣的高檔大盤(pán)項目有效的提供了強有力的銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃工具。
借助CRM系統的使用很好的支持了首創(chuàng )置業(yè)推崇的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，比如陽(yáng)光上東和第三置業(yè)這兩個(gè)項目，其中一個(gè)是高檔公寓項目，另一個(gè)是高檔的商務(wù)寫(xiě)字樓，利用CRM系統的強大功能，就可以很好的實(shí)現兩個(gè)項目的客戶(hù)信息的共享，對客戶(hù)實(shí)現了“在陽(yáng)光上東居住，在第三置業(yè)工作”的產(chǎn)品服務(wù)理念，在CRM系統的幫助下，第三置業(yè)可以充分利用陽(yáng)光上東項目的客戶(hù)信息，從而對有價(jià)值的信息進(jìn)行分析和利用，并對潛在客戶(hù)開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而達到提高效率、降低成本的目的，充分體現了交叉銷(xiāo)售的思想，并實(shí)現了集團利益的最大化。
另外，首創(chuàng )置業(yè)作為一個(gè)大型的房地產(chǎn)企業(yè)集團，它所操作的項目分散在各地，過(guò)去而當企業(yè)的高層管理者想要對各個(gè)項目的情況進(jìn)行了解時(shí)，需要下層的各個(gè)項目提供一些統計資料如報表等，各項目的上報的報表格式并不統一，且需要專(zhuān)門(mén)的人員負責對報表進(jìn)行整理和篩選，這樣，不僅浪費了大量的時(shí)間和精力，而且容易出錯；應用了思源的CRM系統之后，管理者可以很容易的實(shí)時(shí)查看各個(gè)項目的各種統計報表，這些報表格式規范統一且可以進(jìn)行鉆取型查詢(xún)和決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現了信息的扁平化管理，提高了企業(yè)的決策能力。
客戶(hù)評價(jià)：
首創(chuàng )置業(yè)的系統使用者包括現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)控、置業(yè)顧問(wèn)、現場(chǎng)財務(wù)、公司財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理人員、公司高層領(lǐng)導等。首創(chuàng )置業(yè)管理人員的一番話(huà)充分體現了他們對思源CRM系統的認可：“CRM系統在首創(chuàng )置業(yè)得到了全員應用，業(yè)務(wù)員通過(guò)系統很好地記錄了客戶(hù)信息，系統的任務(wù)提醒功能大大方便了業(yè)務(wù)員；銷(xiāo)控通過(guò)系統套打認購書(shū)與合同大大節省了工作時(shí)間，并極大地降低了出錯的機率；銷(xiāo)售經(jīng)理可以查看系統自動(dòng)生成的日報表、周報表、月報表，而公司高層領(lǐng)導也可以通過(guò)系統實(shí)時(shí)掌握每個(gè)現場(chǎng)的準確銷(xiāo)售情況，大大提高了決策效率。思源CRM系統為首創(chuàng )置業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理打造了業(yè)內領(lǐng)先的平臺，我們非常感謝思源為我們所做的工作。”
項目總結：
思源的CRM系統幫助首創(chuàng )置業(yè)解決在項目的銷(xiāo)售及客服過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，實(shí)現了系統的全員應用，極大的促進(jìn)了銷(xiāo)售和客服工作的展開(kāi)和延續，充分體現和貫徹了CRM的管理理念；通過(guò)在首創(chuàng )多個(gè)不同產(chǎn)品類(lèi)型的項目中的順利實(shí)施和成功應用，也再次驗證了思源的CRM的廣泛適用性 ，可以滿(mǎn)足大開(kāi)發(fā)商多種產(chǎn)品類(lèi)型的銷(xiāo)售管理，包括中高檔住宅、別墅、寫(xiě)字樓、工業(yè)園區、SHOPPINGMALL等，這對大型地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)集中管理和客戶(hù)資源共享的實(shí)現是非常重要的。從地產(chǎn)客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)是思源一貫的服務(wù)宗旨，而地產(chǎn)企業(yè)提供更加完善的產(chǎn)品和服務(wù)是思源為之不懈的努力方向。
思源公司
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