進(jìn)軍制造業(yè)-----PopCRM成功簽約富士達(dá)
2003/07/29
近日，中國(guó)大恒信息公司CRM事業(yè)部與蘇州市富士達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)成套設(shè)備有限公司簽訂PopCRM實(shí)施合同。
蘇州市富士達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)成套設(shè)備有限公司是蘇州機(jī)械控股集團(tuán)公司、蘇州起重機(jī)械廠及蘇州易聯(lián)智能監(jiān)控技術(shù)有限公司共同組建的專業(yè)生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)成套設(shè)備的現(xiàn)代企業(yè)。在高速發(fā)展的中國(guó)物流行業(yè)擁有很好的信譽(yù)和客戶基礎(chǔ)。為了整合企業(yè)新老客戶的資源，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司決定從戰(zhàn)略上實(shí)施CRM系統(tǒng)，以推動(dòng)對(duì)客戶的了解。
蘇州富士達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)成套設(shè)備有限公司的業(yè)務(wù)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：客戶的發(fā)展周期較長(zhǎng)，一個(gè)新客戶開(kāi)發(fā)往往歷經(jīng)半年甚至一年以上；需要對(duì)銷售流程進(jìn)行全面的跟蹤，從而更好的理解客戶需求；對(duì)客戶回款、以及客戶服務(wù)所提出的建議需要有系統(tǒng)的紀(jì)錄和處理。
大恒公司CRM事業(yè)部根據(jù)這種需求，為蘇州富士達(dá)公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，通過(guò)實(shí)施Popcrm可以使富士達(dá)公司更加有效地規(guī)范客戶資料管理，建立了客戶關(guān)系平臺(tái)。全面的實(shí)行了項(xiàng)目跟蹤制度，更好的了解了客戶的需求。實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，銷售人員在外地也能很好的利用Popcrm對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤與支持。通過(guò)對(duì)知識(shí)庫(kù)的充分利用，真正建立學(xué)習(xí)型組織。
北京大恒創(chuàng)新公司供稿 CTI論壇編輯
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