插上呼叫中心的翅膀 MrCRM展翅高飛

2007/02/26

• 呼叫中心硬件設備成本高昂


• 呼叫中心廠(chǎng)商與CRM廠(chǎng)商各自為政 難以整合


• 呼叫中心的實(shí)施周期冗長(cháng)


• ……

• 當客戶(hù)來(lái)電后，頁(yè)面自動(dòng)彈跳客戶(hù)信息


• 審核客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的序列號以及服務(wù)保


• 修截止日期記錄客戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)入服務(wù)處理流程

• 當客戶(hù)來(lái)電后，頁(yè)面自動(dòng)彈跳客戶(hù)信息
• 查看客戶(hù)歷史的活動(dòng)明細、報價(jià)明細等
• 記錄與客戶(hù)此次通話(huà)記錄并做出下次活動(dòng)安排

　　在最新版本出來(lái)之前，北京商能成功了實(shí)施了諸多企業(yè)的呼叫中心和售后服務(wù)系統，比如上海華碩、歐姆龍、格林期貨等。在如何提升企業(yè)高效的CRM應用上，北京商能一直在不懈努力，比如和微軟OFFICE的集成、OUTLOOK的集成、短信平臺集成、郵件集成等等。此次呼叫中心與MrCRM6.0的無(wú)縫集成，無(wú)疑是為企業(yè)實(shí)現完整的客戶(hù)服務(wù)方面注入了一劑強心針。

關(guān)于北京商能MrCRM

　　北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件和系統的提供商。公司擁有一批專(zhuān)業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家，是國內中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應商。在中國CRM軟件市場(chǎng)，MrCRM產(chǎn)品是市場(chǎng)滿(mǎn)意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實(shí)施經(jīng)驗最豐富、咨詢(xún)能力最強的領(lǐng)導品牌。

CTI論壇編輯