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北京商能Mr.CRM給華泰燃氣搭建完美的管理平臺

2006/05/26

客戶背景

　　成都華泰燃氣設(shè)備有限公司位于“天府之國”的中心成都市，是一家集燃氣輸配設(shè)備研制開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷于一體的高起點、高素質(zhì)的專業(yè)性企業(yè)。

　　成都華泰為顧客提供全方位燃氣輸配方案，產(chǎn)品品種規(guī)格齊全，主要有：燃氣調(diào)壓器（箱）、高效過濾器、燃氣緊急切斷閥、穩(wěn)壓器、安全放散閥、燃氣調(diào)壓（計量）柜、燃氣調(diào)壓（計量）站、燃氣自動加臭裝置、流量計算機管理系統(tǒng)和SCADA系統(tǒng)，生產(chǎn)設(shè)備精良，測試手段先進。憑借先進的技術(shù)工藝和經(jīng)驗，為用戶提供先進合理的燃氣輸配方案和規(guī)格齊全的輸配設(shè)備，目前成都華泰已成為國內(nèi)領(lǐng)先的燃氣設(shè)備廠商。

系統(tǒng)調(diào)研

　　成都華泰早在幾年就開始接觸CRM了，也曾經(jīng)試用過免費的CRM產(chǎn)品，但由于當(dāng)時華泰的經(jīng)營規(guī)模和認識程度沒有達到，并沒有深入去研究。進入2000年后，市場競爭日益加劇，來自市場的壓力非常大，同時也意識到營銷人員與客戶的交往能力、怎樣更有效地挖掘市場資源的價值，以及在市場信息變化愈來愈快的情況下有效地維護好市場資源，對于企業(yè)來講日益重要。另一方面，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，對數(shù)量越來越多的客戶的關(guān)系維護以及客戶信息的有效管理，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因為公司的業(yè)務(wù)是面向全國各地市場的針對很多客戶和項目，當(dāng)需要有效協(xié)同和溝通時非常的困難，這種情況也日趨嚴(yán)重的影響了公司的工作效率。如何才能很好的解決這個問題，成為管理層考慮的頭等大事。經(jīng)過反復(fù)考慮評估和綜合比較之后，北京商能Mr.CRM軟件系統(tǒng)最終憑借成熟、實用、易用的產(chǎn)品優(yōu)勢，成為成都華泰的最終選擇。此次與北京商能Mr.CRM合作，主要希望在充實目標(biāo)客戶的資源、銷售的過程化控制、減輕銷售人員的負擔(dān)、提高工作效率、加強費用的管理與控制等方面，能夠顯著提升效能。

實施感言

　　商能MrCRM系統(tǒng)運行了半年多以來，來自銷售一線的人員反映是：通過該系統(tǒng)，對客戶的管理更有效了、與公司的距離更近了、可以隨時看到自己的業(yè)績，提高了工作效率。對于企業(yè)管理者而言，北京商能強大的報表引擎功能更為數(shù)據(jù)分析提供了有力保障。

應(yīng)用展望

　　雖說對于很多實施CRM的企業(yè)來講，實現(xiàn)從結(jié)果管理到過程管理的提升就已經(jīng)達到了系統(tǒng)的目的，從這個意義上講，成都華泰CRM項目已經(jīng)取得了一定的進步。但信息化是沒有止境的，成都華泰面臨的下一個問題是，如何將過程與結(jié)果的管理結(jié)合起來，通過對過程的有效管理達到更好的結(jié)果，并通過對結(jié)果的分析提高對過程的分析和決策能力。北京商能將潛心致力于中小企業(yè)的CRM應(yīng)用規(guī)劃，為客戶提供跟隨發(fā)展腳步的CRM應(yīng)用咨詢和服務(wù)。

北京商能供稿 CTI論壇編輯

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