北京商能Mr.CRM5.0產(chǎn)品介紹

2006/01/23

• 服務(wù)器端操作系統

MS WINDOWS 2000/XP/2003、LINUX、UNIX

• 客戶(hù)端操作系統

MS IE 6.x

• 數據庫

MS SQL SERVER、ORACLE

• J2EE應用服務(wù)器

JBOSS、WEBLOGIC

• 以下權限控制，保證跨地域集團公司的使用

多層組織架構、用戶(hù)、團隊/工作組、虛擬團隊、數據權限、功能權限、每個(gè)業(yè)務(wù)對象可以單獨授權

• 業(yè)務(wù)內容自定義，保證軟件有足夠的靈活性和可擴展性，適應企業(yè)變化和發(fā)展的需要：


• 業(yè)務(wù)對象自定義、業(yè)務(wù)對象規則/邏輯自定義、業(yè)務(wù)對象關(guān)聯(lián)自定義、圖表分析自定義、查詢(xún)方案自定義、菜單自定義、頁(yè)面布局自定義;

• 如何評估廣告效應？如何制定切實(shí)有效的市場(chǎng)行銷(xiāo)策略?


• 從市場(chǎng)活動(dòng)中獲取了多少客戶(hù)線(xiàn)索產(chǎn)生了多少機會(huì )?投資回報率是多少？


• 如何有效讓市場(chǎng)活動(dòng)與銷(xiāo)售績(jì)效協(xié)調一致?

• 怎樣去了解與每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況？


• 如何預測公司或部門(mén)的銷(xiāo)售狀況？


• 如何提高銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售效率，有效考評員工業(yè)績(jì)，各部門(mén)工作如何協(xié)同？


• 如何集中客戶(hù)信息存儲，如何管理缺乏線(xiàn)索引起的丟單問(wèn)題？


• 如何對市場(chǎng)部門(mén)的費用情況進(jìn)行控制和管理

• 如何提高服務(wù)團隊工作效率，獲取實(shí)用的解決方法？


• 怎樣削減培訓成本、縮短新服務(wù)代表培訓時(shí)間？


• 如何評估服務(wù)代表工作能力并增強其責感？


• 如何洞察重要客戶(hù)問(wèn)題？

• 與Outlook、企業(yè)網(wǎng)站、服務(wù)請求、Office、呼叫中心集成，且無(wú)縫鏈接


• 支持多語(yǔ)言、多貨幣設置，并且有預警系統，通過(guò)郵件、短信、系統消息知


• 多種形式的客戶(hù)分析、銷(xiāo)售成功率分析、銷(xiāo)售構成分析、績(jì)效考核分析


• 自定義功能強大

• 客戶(hù)管理：客戶(hù)線(xiàn)索、客戶(hù)合并、客戶(hù)轉移、客戶(hù)撞單管理

• 活動(dòng)管理：郵件活動(dòng)、電話(huà)活動(dòng)、投遞活動(dòng)、傳真活動(dòng)、拜訪(fǎng)活動(dòng)、短信活動(dòng)
• 模板管理：信封信函打印、短信模板、報價(jià)模板、合同模板、郵件模板、派工模板
• 知識管理：文檔管理、知識庫管理、解決方案管理
• 銷(xiāo)售管理：機會(huì )管理、報價(jià)管理、訂單管理、合同管理、款項管理、發(fā)貨管理、實(shí)施項目管理、銷(xiāo)售定額管理、銷(xiāo)售漏斗管理、銷(xiāo)售預測管理
• 競爭管理：競爭對手、競爭產(chǎn)品
• 費用管理：費用明細、費用報銷(xiāo)
• 產(chǎn)品管理：產(chǎn)品組件管理、產(chǎn)品包、產(chǎn)品缺陷管理 、聯(lián)系人管理、日程管理、郵件管理、系統內部通知、公告板管理、工作流管理、日程管理、自定義視圖、快速搜索、高級查詢(xún)、共享消息、決策分析、系統管理、基礎設置

二、服務(wù)管理
　　服務(wù)管理：服務(wù)請求、服務(wù)投訴、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)合約、服務(wù)回訪(fǎng)、服務(wù)收費、服務(wù)派工、服務(wù)協(xié)議

三、市場(chǎng)管理
　　市場(chǎng)管理：市場(chǎng)活動(dòng)、目標客戶(hù)、市場(chǎng)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)郵件

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯