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太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)為華懋集團提供CRM和直銷服務

2006/02/20

。。新華美通消息：平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司，中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應答 (IVR) 業(yè)務和增值服務 (VAS) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與華懋集團達成協(xié)議，通過易寶太平洋的專業(yè)客戶關(guān)系管理、電話營銷及客服中心服務，以幫助華懋會吸納新會員，并有效地管理會員數(shù)據(jù)庫，從而提高公司的利益收入。華懋集團主要活躍于地產(chǎn)投資，其發(fā)展項目包括住宅大廈、商業(yè)中心、購物商場、工貿(mào)大廈和酒店管理等。

。。華懋集團為了與住宅大廈、商業(yè)中心、購物商場、工貿(mào)大廈的客戶加強對話與聯(lián)系，特意設(shè)立了有效的溝通渠道，如與客戶作緊密溝通，了解他們的要求，接納他們寶貴的意見以提高整體服務水平,從而建立了客戶忠誠度。通過易寶太平洋利用先進的客戶關(guān)系管理軟件及服務，從華懋的會員數(shù)據(jù)庫中作策略性的衡量、數(shù)據(jù)采集整合及分析,達到有效的會員管理效果；易寶太平洋并為華懋集團提供更多接觸香港市場宣傳活動的機會，藉此推廣華懋會，幫助吸納新的會員，增加市場占有率并創(chuàng)造更多商機。借助龐大的商戶合作網(wǎng)絡(luò), 華懋會會員可到指定地點享受消閑飲食購物的優(yōu)惠待遇，其包括衣、食、住、行、娛樂、旅游及美容等各方面，并且會員可與多姿多彩的會員活動并可接受最新的生活潮流信息, 優(yōu)惠包羅萬象

。。華懋集團董事吳崇武先生說：“我們很高興在華懋會的項目上與太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司合作，也相信其子公司易寶太平洋能提供專業(yè)的客戶關(guān)系管理及電話營銷服務，我們堅信這次合作能夠幫助華懋集團吸納更多的新會員,利用易寶太平洋的優(yōu)勢來有效地協(xié)助管理會員數(shù)據(jù)庫，從而提高集團的整體利益。”

。。太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生表示：“華懋集團需要的是一個值得信賴并擁有豐富客戶關(guān)系管理經(jīng)驗的合作伙伴，在會員推廣計劃及會員忠誠度的長遠管理都能為其提供專業(yè)的意見；因此,太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司與華懋集團的策略性合作再一次證明我們在市場上的領(lǐng)導地位。透過不同渠道與會員的接觸如電話營銷、訂單處理、互聯(lián)網(wǎng)及電郵營銷、多媒體資訊系統(tǒng)及熱線等，我們?yōu)槿A懋集團進行全面的客戶關(guān)系管理、電話營銷及客戶接觸中心服務。”

太平洋網(wǎng)公司供稿 CTI論壇編輯

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