銳取助五星級酒店為客戶(hù)提供完善的會(huì )議錄制服務(wù)
2009/05/06
CTI論壇(ctiforum)05月06日消息: 經(jīng)過(guò)考察和試用后，江西廬山北斗星國際飯店選擇了銳取多媒體錄播系統。
背景
2009年5月1日，由中華全國供銷(xiāo)合作總社投資興建、改造的廬山首家五星級標準酒店——北斗星國際酒店正式開(kāi)門(mén)迎客。其前身是中華全國供銷(xiāo)合作總社興建于上個(gè)世紀五十年代的廬山服務(wù)社，2004年，總社決心改變廬山服務(wù)社的舊有面貌，打造具有供銷(xiāo)合作社特點(diǎn)的旅游、酒店服務(wù)品牌。2006年10月，改造工程開(kāi)工。經(jīng)過(guò)兩年半的施工建設，投資1.2億，改造工程圓滿(mǎn)結束。酒店總建筑面積約15000平方米，位于聞名中外的風(fēng)景名勝區和避暑勝地——廬山，是廬山唯一一所五星級賓館飯店。
挑戰
會(huì )議場(chǎng)地出租是酒店業(yè)收入的重要來(lái)源，也是提升客房入住率的關(guān)鍵。作為后來(lái)者，如何才能在酒店業(yè)激烈的競爭中后來(lái)居上，如何才能為客戶(hù)提供彰顯其“五星級”品質(zhì)的會(huì )議服務(wù)，成為北斗星酒店管理者面臨的挑戰！
會(huì )議服務(wù)現狀調研
現在一般酒店會(huì )議室內都配備有高檔的音響擴聲、投影顯示、會(huì )議錄制等系統，可滿(mǎn)足會(huì )議、培訓、產(chǎn)品發(fā)布、市場(chǎng)推廣等活動(dòng)的需要。
目前采用的會(huì )議錄制方式主要有兩種：
1.在會(huì )議、培訓等活動(dòng)中安排專(zhuān)人用攝像機拍攝會(huì )議活動(dòng)全程。
2.使用硬盤(pán)錄像機和攝像頭對會(huì )議、培訓等活動(dòng)進(jìn)行全程錄制。
講演者演講的PPT內容不能被記錄到視頻中是以上兩種記錄方式的最大缺憾。客戶(hù)記錄會(huì )議、培訓等活動(dòng)的主要目的是作為該活動(dòng)的一個(gè)原始憑證，該記錄不僅真實(shí)、全面地反映會(huì )議、培訓等活動(dòng)的本來(lái)面貌，也為會(huì )議文件的形成提供了依據，還可以作為以后工作的主要參考檔案或培訓教材。而講演者講演的PPT往往是會(huì )議內容的核心，沒(méi)有核心內容的會(huì )議記錄的價(jià)值就大打折扣。
很多客戶(hù)都希望能夠記錄下會(huì )議現場(chǎng)的音視頻還要求把演講者講演的PPT內容也一并錄制到會(huì )議記錄視頻中，而目前酒店所提供的會(huì )議錄制服務(wù)均無(wú)法滿(mǎn)足此需要。北斗星酒店地處景區，客戶(hù)租用會(huì )議室多用于培訓等用途，對此需求更為強烈。
應對
經(jīng)過(guò)調研，北斗星的管理者決定從完善會(huì )議錄制服務(wù)這一薄弱環(huán)節入手，打造新一代五星級酒店的高品質(zhì)會(huì )議服務(wù)。
經(jīng)過(guò)考察和試用后，江西廬山北斗星國際飯店選擇了銳取多媒體錄播系統。銳取多媒體錄播系統支持多路可視信號及聲音的同步組合錄制，可以將講演者的PPT內容和現場(chǎng)的圖像聲音清晰完整的同步錄制下來(lái)。
圖 會(huì )議錄制效果截屏
點(diǎn)評
在日益同質(zhì)化的會(huì )議室服務(wù)中，廬山北斗星國際飯店從客戶(hù)需求出發(fā)，突出自身特色，給客戶(hù)提供全方位的會(huì )議服務(wù)，銳取多媒體錄播系統的使用受到了會(huì )議室客戶(hù)的一致肯定，不僅提高了廬山北斗星國際飯店的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競爭力，也給酒店帶來(lái)了更多的收益。同時(shí)，錄播系統也可滿(mǎn)足內部使用的需要，在前不久廬山北斗星國際飯店的新員工技能培訓中，新員工觀(guān)看以前錄制的培訓視頻進(jìn)行培訓，不僅達到了培訓目的還節約了重復培訓的人力成本。
CTI論壇報道
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