SIP:讓互聯(lián)網(wǎng)助您一臂之力
2003/01/24
簡介
以前，世界各地的企業(yè)都通過兩種方式進(jìn)行信息交換：利用電話進(jìn)行語音交換，利用通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。語音和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施是截然不同的，語音交換是雙向、實時的交流，而數(shù)據(jù)交換則采用先存儲再傳輸?shù)姆绞健；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為語音和數(shù)據(jù)兩個方面提供了最佳的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，并且為使用同樣的通訊設(shè)施進(jìn)行語音、數(shù)據(jù)和多媒體集成通訊奠定了基礎(chǔ)。這樣的集成通訊優(yōu)點在于操作簡便，功能強大，成本低廉。隨著無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的出現(xiàn)和全球商務(wù)的快速發(fā)展，重新定位和移動性已經(jīng)成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。
在起初基于文本的通訊階段，互聯(lián)網(wǎng)以其毋庸質(zhì)疑的影響力從根本上改變了人們的生活。HTTP確定了計算機訪問、顯示存儲在中央服務(wù)器上的網(wǎng)頁的方式，開創(chuàng)了World Wide Web的時代。后來，人們的注意力集中到了如何利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，在VoIP技術(shù)-- 如進(jìn)程初始化協(xié)議（SIP）--的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成的語音通訊。
SIP被公認(rèn)是利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面集成通訊的絕好方式。在實時通訊方面，它絲毫不遜色于HTTP：用戶可以自由地使用移動電話、普通電話、電腦、PDA（如Palm Pilots、Blackberry、iPAQ等）以及任何IP設(shè)備。SIP不僅僅支持VoIP通訊，它還支持即時留言、短信和多媒體會議。
很多通訊系統(tǒng)運營商和服務(wù)提供商都鐘情于SIP。和廣義的VoIP一樣，SIP也在不斷地發(fā)展。業(yè)界人士正在努力擴大VoIP的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，而它的核心就是SIP。
SIP標(biāo)志著全球商務(wù)進(jìn)入更強功能和更大靈活性的新時代，它為企業(yè)帶來的好處不勝枚舉，并且在將來還將增加更多的功能。本文件對企業(yè)SIP應(yīng)用進(jìn)行了概述，舉出了一些事例，說明SIP如何為企業(yè)提供新一代的服務(wù)和優(yōu)勢。
SIP到底是什么？
進(jìn)程初始化協(xié)議，或稱SIP，是一個通訊協(xié)議，它使用戶的通訊系統(tǒng)更為開放、更好地連接、更方便使用、更多選擇和更為個性化。它是正在由互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）和HTTP背后的全球非贏利機構(gòu) -- 國際互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定組織（IETF）進(jìn)行升級的標(biāo)準(zhǔn)。IETF從1996年開始對SIP進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以支持多點傳送的應(yīng)用。因為SIP使用簡便，功能強大，分布廣泛，它在整個IEFT內(nèi)的使用者中迅速得到了認(rèn)同，特別是VoIP應(yīng)用和即時留言應(yīng)用，更給大家留下了深刻的印象。
通訊服務(wù)提供商將VoIP看作一個融合語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、降低成本、并引發(fā)更為新穎、功能更為強大的應(yīng)用的手段。和以往的VoIP協(xié)議相比，SIP將通訊系統(tǒng)的可擴容性和可協(xié)作性提高到了一個新的水準(zhǔn)，在它之上，可以更容易地建立起很多新的服務(wù)。
從SIP誕生之時，它就采用了和HTTP相似的模式。和HTTP一樣，它也基于IP網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)最有影響力的優(yōu)勢之一就是，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和瀏覽器之間可以展開各種應(yīng)用，而不必依賴于IP網(wǎng)絡(luò)。以SIP為基礎(chǔ)的進(jìn)程也是這樣（當(dāng)用戶和其他方開始聯(lián)絡(luò)時，進(jìn)程開始，聯(lián)絡(luò)結(jié)束時，進(jìn)程結(jié)束）。SIP服務(wù)器（如敏迪網(wǎng)絡(luò)的3050綜合通訊平臺）和用戶（如敏迪網(wǎng)絡(luò)的5055 SIP話機）能夠完全控制整個進(jìn)程（語音、視頻、會議、即時留言等等）。這和傳統(tǒng)的電路交換方式提供的服務(wù)模式形成鮮明的對比。在傳統(tǒng)模式下，象話機這樣的終端產(chǎn)品是沒有呼叫控制功能的，對所有服務(wù)功能的控制都集中在中央交換單元。SIP則為企業(yè)管理人員和系統(tǒng)擁護(hù)提供了最大的靈活性。
SIP已經(jīng)被世界各地的主要電訊服務(wù)供應(yīng)商所采用。SIP還被用于新一代3GPP移動通訊網(wǎng)的呼叫控制。微軟公司將它用于Xbox和Windows Messenger。AOL和許多其他公司將它用于即時留言系統(tǒng)。
SIP對我的業(yè)務(wù)有什么幫助？
SIP能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)提供極大的幫助。今天的商業(yè)環(huán)境越來越依賴于不同人員和地點之間有效的通訊。另一方面，以前對降低企業(yè)運營成本，而又能夠進(jìn)行創(chuàng)新、提高工作效率的要求，也從未象現(xiàn)在這樣強烈。除此之外，企業(yè)為增強自身的競爭力，也需要提高客戶服務(wù)質(zhì)量。因此，互聯(lián)網(wǎng)所能帶來的好處就清晰地凸顯出來。
您的企業(yè)可能正在尋找簡便易行、成本低廉的方法來達(dá)到上述的各種目的。如果科技能夠幫助企業(yè)各級員工工作得更為輕松，則員工就能夠為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。無論對于企業(yè)的客戶、員工還是供應(yīng)鏈來講，順暢、及時的信息傳遞對企業(yè)的成功都是至關(guān)重要的。不僅如此，新的多媒體功能可以使您的企業(yè)建立和培育自身的客戶群體，控制供應(yīng)渠道，隨著時間的推移，能夠為企業(yè)的成長做出貢獻(xiàn)。
SIP脫離了舊有的低潛力的模式，為企業(yè)提供了新的通訊方式，帶來了巨大的增長潛力。它不僅在今天能夠為企業(yè)帶來巨大的收益，而且在將來還會帶來更多的好處。
SIP現(xiàn)在能給我?guī)硎裁春锰帲?/b>
SIP為企業(yè)通訊提供真正的融合系統(tǒng)。在其不斷增加的功能之外，SIP還能立即為企業(yè)帶來豐富的收益，其中包括：
● 開放的標(biāo)準(zhǔn)：可以將不同運營商引進(jìn)的各種新的功能、產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起，這樣，您就可以自由地進(jìn)行選擇。
● 簡化的通訊網(wǎng)絡(luò)：使用同一套線纜就可以為每一個用戶處理語音、數(shù)據(jù)和圖像。
● 便于安裝：非專業(yè)人士也可以安裝或修改SIP系統(tǒng)配置。
● 最大的靈活性：兼容多種撥號方式、有線和無線的設(shè)備，可以進(jìn)行高度靈活的配置，并且能夠和其它系統(tǒng)協(xié)同工作。
● 支持遠(yuǎn)端用戶：無論用戶身在何方，都可以將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)延伸到那里。
● 可擴容性：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，系統(tǒng)也可以隨之?dāng)U充。
● 適應(yīng)未來發(fā)展需要：通過可供下載的軟件增加新的服務(wù)功能，以及兼容其它設(shè)備的開放系統(tǒng)，保護(hù)您最初的投資。
● 降低系統(tǒng)成本：語音和數(shù)據(jù)都在同一系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行處理，因此您只需要一個設(shè)備供應(yīng)商和很少的配件。
● 降低長途電話費用：利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施打長途電話和召開電話會議，可以節(jié)省長途電話費用。
● 為企業(yè)帶來更多競爭優(yōu)勢的潛力：基于SIP的新的服務(wù)陸續(xù)出臺。
● 企業(yè)各部分通訊方式的一致性：分支機構(gòu)、家庭辦公室和出差人員使用同樣的撥號方式和系統(tǒng)訪問方式
● 迅速啟動：當(dāng)建立新的分支機構(gòu)、吸納新的員工，或重新安排員工工作或改變其工作地點時，系統(tǒng)相應(yīng)變更非常迅速。
● 在企業(yè)各個部分之間加強企業(yè)文化的紐帶作用：當(dāng)撥打內(nèi)部號碼（如內(nèi)部分機號）就能夠找到遠(yuǎn)在外地的同事時，員工會感覺到大家好象都在一起工作。
● 可以撥打本地電話：這是通過與公共電話系統(tǒng)相連實現(xiàn)的。
將來SIP會帶來更大的好處嗎？
SIP模式是一個智能系統(tǒng)。SIP話機將成為桌面端口，通過它，未來的SIP應(yīng)用就能夠很容易地傳送到整個企業(yè)，為用戶提供更大的方便。象報到（Presence）或即時留言這樣的功能將為垂直市場的新一代通訊解決方案奠定基礎(chǔ)。正是從這一點出發(fā)，很多系統(tǒng)運營商和服務(wù)提供商正在升級到新的高級應(yīng)用和服務(wù)，為享受這一新興技術(shù)帶來的好處而做準(zhǔn)備。
隨著時間的推移，SIP將支持大量新的服務(wù)和功能，為企業(yè)提供使用簡便、節(jié)省費用，而又個性化的通訊解決方案。作為用戶，您將感覺到一切盡在掌握。您將可以自由對通訊網(wǎng)絡(luò)下達(dá)指令，設(shè)定您自己喜歡的聯(lián)絡(luò)方式、地點、人員和時間。例如，只要撥打您的電話號碼，就可以找到您，無論您身在何處，身邊的通訊工具是何種形式（如移動電話、PDA、PC，或甚至是可佩帶的聯(lián)絡(luò)裝置）。您可以為上班和下班時間設(shè)定不同的聯(lián)絡(luò)限制，或為不同的聯(lián)絡(luò)人（如您的妻子或丈夫等）設(shè)置不同的聯(lián)絡(luò)限制。
召開視訊會議就象通過SIP設(shè)備約一群朋友聊天一樣簡單，而且系統(tǒng)會自動進(jìn)行撥叫。因為有了語音識別技術(shù)，您無須使用鍵盤或撥號盤來完成必要的操作。如果您在視訊會議期間必須離開，可以將會議轉(zhuǎn)到您的無線PDA，這樣，在路上也可以繼續(xù)參加會議。
通過SIP，可以實現(xiàn)假期訂餐等本地服務(wù)。您還可以對通訊系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，使他在您的飛機抵達(dá)倫敦時提示倫敦分支機構(gòu)的工作人員。您的個人設(shè)置還可以告訴酒店您常看什么報紙 -- 可以在飛機上修改這些設(shè)置，也可以對所到的不同國家進(jìn)行不同的個人設(shè)置。您可以租一輛車，這時，您的PDA就又派上用場了-- 它將為您導(dǎo)航 -- PDA已經(jīng)知道您的目的地，它將利用當(dāng)?shù)氐貓D為您指路。當(dāng)您回到酒店房間時，可以通過3G手機/PDA或桌面設(shè)備寬帶上網(wǎng)。您可以根據(jù)不同的費用水平和/或方便程度選擇連線方式。報到（Presence）是基于SIP的系統(tǒng)的內(nèi)在功能，它使系統(tǒng)能夠識別您的位置和空閑情況，根據(jù)您的時間安排選擇適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵚酚珊驮O(shè)備。這一功能具有全球范圍內(nèi)的協(xié)作性 -- 無論您身在何方，都何以享受到同樣的通訊服務(wù)。
當(dāng)您把SIP作為通訊網(wǎng)絡(luò)核心時，就可以充分利用上述各種功能，而且無須改變您企業(yè)的基礎(chǔ)通訊設(shè)施 -- 您可以下載相應(yīng)的功能軟件進(jìn)行應(yīng)用，或增加一些設(shè)備。這樣做，使您的通訊系統(tǒng)非常有效，而且節(jié)省費用。除此之外，您也可以要求通訊服務(wù)提供商配備相應(yīng)的軟件包，以滿足您的需求。
為享受SIP帶來的好處，我需要做什么？
建立起象敏迪的3050綜合通訊平臺（一臺具有防火墻和語音留言等功能的服務(wù)器）和一批SIP話機這樣基于SIP的通訊網(wǎng)絡(luò)是非常簡單的。為將您現(xiàn)有的系統(tǒng)和SIP系統(tǒng)相連，您可能需要增加新的組件。關(guān)于如何為您的企業(yè)引入SIP系統(tǒng)，請咨詢您的電話公司或通訊服務(wù)提供商。您也可以訪問敏迪網(wǎng)站www.mitel.com，在"產(chǎn)品"（"product"）目錄下找到"SIP"。我們將為提供在您當(dāng)?shù)氐慕鉀Q方案提供商的聯(lián)絡(luò)方式。
從電路交換的PBX到SIP的演進(jìn)
除去初次設(shè)計和建立通訊網(wǎng)絡(luò)的情況，大多數(shù)企業(yè)的通訊網(wǎng)絡(luò)都需要從現(xiàn)有的PBX系統(tǒng)逐步演進(jìn)。而現(xiàn)有的PBX大多數(shù)都是電路交換的系統(tǒng)，而且看起來運行得還不錯。向IP通訊系統(tǒng)的演進(jìn)可以分為幾步：
● 使用SIP信令在PBX之間引入普通IP中繼交換，以提供各種互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、專用線路（T1-T3）和幀中繼。這一步所要求的只是PBX和IP網(wǎng)絡(luò)之間的企業(yè)語音網(wǎng)關(guān)。
● 為全球的語音PSTN訪問使用共享的網(wǎng)關(guān)。
● 在企業(yè)擴充或搬家時，可以逐步增加SIP話機，以代替PBX話機。網(wǎng)絡(luò)SIP服務(wù)器能夠保證傳統(tǒng)PBX網(wǎng)絡(luò)話機和新的SIP話機之間撥號方案的一致性。
● 使用SIP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或"IP Centrex"ISP解決方案增加或替換PBX功能。
● 利用SIP語音留言、SIP會議、SIP報到、即時留言、SIP會話服務(wù)器和第三方呼叫控制等企業(yè)功能，增加系統(tǒng)的IP通訊功能。在這種情況下，SIP信令、語音和視頻信號從一個特殊位置穿越防火墻。因為有了企業(yè)SIP服務(wù)器、SIP PC用戶代理和防火墻/NAT等服務(wù)，使以上SIP服務(wù)的出現(xiàn)比人們預(yù)想的更為迅速。
從H.323、IP PBX和軟交換系統(tǒng)向SIP系統(tǒng)的演進(jìn)
市場上的各種IP語音系統(tǒng)可以分為H.323系統(tǒng)（通常來講，和其它H.323系統(tǒng)不兼容）、專用IP PBX和支持MEGACO/H.248、MGCP等協(xié)議的軟交換系統(tǒng)。這些系統(tǒng)向IP通訊系統(tǒng)的演進(jìn)程序如下：
● H.323 PBX：在網(wǎng)守和SIP代理服務(wù)器之間使用H.323-SIP信令轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。對于大的H.323系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，可以使用H.323/SIP雙模式VoIP網(wǎng)關(guān)。
● 各種IP PBX和軟交換：使用SIP信令功能作為建立服務(wù)/功能的基礎(chǔ)設(shè)施（對于網(wǎng)關(guān)，Megaco/H.248能夠完全兼容，但它不支持服務(wù)/功能的互動）。請注意，某些連接IP PBX的TDM中繼不能夠支持VoIP網(wǎng)關(guān)TDM一側(cè)的SIP功能。
在SIP方面，敏迪做了哪些工作？
敏迪網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)充分認(rèn)識到SIP的優(yōu)勢和潛力 -- SIP是通過互聯(lián)網(wǎng)支持電話、多媒體、會議和其它各種高級通訊進(jìn)程的新的通訊協(xié)議。從PBX交換到桌面設(shè)備，敏迪在提供高質(zhì)量的語音產(chǎn)品方面有著30年的經(jīng)驗。我們的IP話機和外圍設(shè)備、綜合通訊平臺和基于IP的應(yīng)用都是目前市場上最為先進(jìn)和功能最為豐富的產(chǎn)品之一。我們致力于利用我們在VoIP方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，為通訊服務(wù)提供商和他們的客戶提供同樣優(yōu)秀的SIP桌面產(chǎn)品，支持新一代的融合寬帶通訊服務(wù)。
功能豐富的SIP桌面系統(tǒng)
敏迪網(wǎng)絡(luò)的SIP桌面系統(tǒng)使企業(yè)用戶能夠簡便、直觀地使用復(fù)雜的SIP服務(wù)，而且語音質(zhì)量、可靠性和功能性都不會受到影響。從敏迪網(wǎng)絡(luò)5055 SIP話機、3050綜合通訊平臺、5305和5310會議單元開始，我們的SIP桌面系統(tǒng)將不斷發(fā)展，滿足所有企業(yè)用戶的各種需求 -- 從適合使用量不大的用戶的價格低廉、單線設(shè)備到適合大用量的用戶的基于網(wǎng)頁瀏覽的多線網(wǎng)絡(luò)話機，直到為小型辦公室網(wǎng)絡(luò)提供的強大組網(wǎng)功能，以及無線設(shè)備、話務(wù)臺設(shè)備等等。
敏迪網(wǎng)絡(luò)是SIP論壇（一個致力于推動SIP技術(shù)應(yīng)用的行業(yè)組織）的積極參與者，而且是IETF的SIP工作組成員。
總結(jié)
無論是商務(wù)世界還是IP通訊世界，總會有一些激動人心的時刻。SIP作為跨平臺融合通訊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，為企業(yè)用戶提供了許多新的功能和提高效率、增強競爭力的優(yōu)勢。企業(yè)和用戶都會從日益提高的工作效率和能夠滿足通訊需要的各種方式中受益。
敏迪網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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